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[閒聊] 花旗客服電話等同虛設

看板creditcard標題[閒聊] 花旗客服電話等同虛設作者
hsing7414
(hsinting)
時間推噓25 推:27 噓:2 →:31

請問有人覺得最近花旗的客服電話非常的繁瑣嗎?

由於沒有卡片需求,已將卡片剪卡,但有線上繳費的十元回饋金,

所以每月都寄電子帳單來,想說打客服放棄那十元,不要再寄電子帳單。

結果客服電話聽了一大堆的宣導話,然後轉其他服務的客服,

等了十分鐘都沒人接,不知道花旗的客服單位人力是不是大減,

我用美國運通或中國信託,幾乎都是秒接,國泰再慢也是頂多一二分鐘,

花旗真的是,命不夠長還等不到客服,

有沒有這麼誇張的客服機制呀,如果有臨時緊急需求狀況怎辦?

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※ PTT 留言評論
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tonylaio10/21 10:06我昨天有打不會很久特別的是他會發送簡訊秘碼到手機要

tonylaio10/21 10:06你語音中輸入確認身分

sn0w10/21 10:26人家就不玩了呀 去賣場買罐飲料刷掉就好了

deeping77410/21 10:38怒噓 現在中信超級難打

peterr10/21 10:41我美國運通 跟中國信託都沒有秒接~好怪

HnWu10/21 11:14最近這兩天打花旗客服平均都等十幾分鐘才能轉接到客服,真

HnWu10/21 11:14的等到很怒!

wjv10/21 11:17花旗現在是待退擺爛嗎?

slchao10/21 11:46花旗在趕沒貢獻的客人,不意外

squen10/21 11:46上次已經繳卡費,還傳簡訊來叫我趕快繳,一氣之下就剪卡了

squen10/21 11:46,現在想想幸好剪了

chinaeatshit10/21 11:51人家就剪卡了 去買飲料要怎麼刷掉...

chinaeatshit10/21 11:52不過花旗就比官股銀行還愛玩那些形式上的過場

cooji7411510/21 11:55外商銀行我看都差不多 渣打的選項甚至讓你找不到客服

cooji7411510/21 11:55還要隨便亂按一個什麼掛失的 再跟那個人說我是要問問

valkytie10/21 12:48同樣問題,自己打怎麼都打不通,直接去銀行,銀行警衛

valkytie10/21 12:48用內部電話打馬上通了。只是客服不是先問我想怎麼處理

valkytie10/21 12:48,而是直接說把那10元刪掉,幹那是我的錢不是你的耶。

timsky10/21 13:10為什麼要辦花旗呢

vic950310/21 14:50外商的永遠都是機器人再跟你轉來轉去轉到最後回到原點

khllm10/21 15:12前天打信用卡客服 按9居然變成同意共同行銷 有夠賤

heavener10/21 15:59樓上這招也太過分......

YukiTW10/21 17:49最後都是轉接到貸款部門

tomap4101710/21 18:05已經剪卡很久了

maring03110/21 18:14華南也很難打

willieliu10/21 18:17同意共同行銷XDDDDDDDD

shuhong10/21 19:18之前打完客服說要幫我傳信貸部門,嚇到下定決心排除萬難

shuhong10/21 19:18一定要剪掉,哪天神智不清被拐去信貸就慘了。

jerrylin10/21 21:10就是這麼爛 沒錯

jerrylin10/21 21:11直接打去銀行分行也沒屁用

gedeves10/21 22:22最近才打過 覺得蠻快的 比玉山快

tedcat10/21 23:10我怎麼打了兩三次花旗客服都是秒接

kinmengon10/22 00:12樓上女朋友是做花旗客服的?不然就你特例能秒接通話

kinmengon10/22 00:13還是你黑卡客戶

wintersxp10/22 00:16很多客服都這樣,我在想以後掛失信用卡備案,跑警察局

wintersxp10/22 00:16比較快

CVIVIC10/22 01:15花旗是真的不好打,但其它銀行也沒多快

sivoco10/22 08:28現在不是很確定,但前陣子真的超級無敵難打的!

A110116610/22 09:36華南難打起碼還是0800免付費,花旗難打花你錢

ccuccu9910/22 11:29客服都很難打...

DKIN10/22 14:05現在好像每家都難打講很久轉來轉去

ives452110/22 15:33昨天也告知花旗即時通訊,網路文章已傳貴行客服不好打

ives452110/22 15:33或進入,希望能幫到大家。

pippen200210/22 16:34難道是因應疫情裁員???

ponnou10/22 22:42要剪卡時,還會有另外的勸妳不要剪卡的專員打電話給你,問

ponnou10/22 22:42你說可不可以不要剪卡

ponnou10/22 22:43重點盧很久 總共講了18分鐘

aiwheat10/23 13:53其他家我都打電話,就花旗用app,比較有效率,花旗電話你

aiwheat10/23 13:54會打到非常非常火,,用app真的比較好用,建議你阿

n8928110/23 18:20打進去應該也無法放棄啦其實

n8928110/23 18:20銀行沒有權力把你的資產(即便是10元刪掉的機制...

clydidi10/25 17:30真的很曼還收不到驗證簡訊,最後轉真人還是要驗證簡訊

gostt10/26 06:45銀行一律辦vip 才不會很多麻煩

a991033010/26 11:27花旗好像擺爛了...app進不去..網銀要繳費用結果顯示連線

a991033010/26 11:28逾時無法繳費..

denniskf10/27 14:32我昨天打線上等約10分鐘,我也剪卡了,他會請你提供帳

denniskf10/27 14:32戶把你溢繳的費用推給你,就不會再寄了

sjpro10/27 21:29每間電話都很難打 花旗感覺在擺爛 各種服務複雜化

FantisyP10/31 15:18今天中午才打,秒接阿?????

david200711/04 23:34爛銀行,趕快倒一倒