[心得] 韓國集運SHOPMORE超收運費申訴成功

★物品名稱：韓國集運

☆賣家名稱：SHOPMORE

★拍賣網址：https://ship.shopmore.com.tw/

☆網誌心得：無

上週從Gmarket買了一頂帳篷

帳篷官方標示28.8KG

https://imgur.com/oYXSesN.jpg

https://imgur.com/8oEiho3.jpg

因為SHOPMORE有母親節85折

所以後來決定自己買再用SHOPMORE轉運

帳篷到SHOPMORE入庫後，報的重量是39.4KG

https://imgur.com/ReTkFLZ.jpg

4/13出貨，4/17就收到貨，空運真的很快~ 而且還包稅

但覺得官方標示28.8KG，含箱子多10KG實在不太合理

決定自己秤看看

結果只有34.3KG!!! 超收5公斤 = NT$1150 !!!

隔天立刻到SHOPMORE客服中心留言超收的問題

客服請我寫信到他們的信箱，提供官方標示重量的數據

以及自己秤重的照片 (我直接提供影片)

他們會請韓國夥伴處理

當天就收到回信了

說詢問航空公司進貨單，包裹入庫重量確實為34.4kg，會幫我退費

https://imgur.com/snqxJxZ.jpg

撇除超收重量這件事

SHOPMORE在價格、入庫、出貨、客服回覆速度 都是令人滿意的

只是真的要自己再驗證一次重量就是了....(真心傻眼)

以上小小心得分享

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