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[問題] 取消演唱會要負擔手續費和郵資合理嗎?

看板e-shopping標題[問題] 取消演唱會要負擔手續費和郵資合理嗎?作者
zippyazo
(屠圖)
時間推噓12 推:13 噓:1 →:49

最近因為武漢肺炎,取消了多場演唱會的演出,
但在辦理演唱會退票的過程中,有幾個疑慮和問題想請問大家是否合理,

1.同單位辦理的兩場演唱會,時間相差不到24小時,
但A演唱會是主辦方直接公告取消演唱會,
B演唱會卻是讓消費者資自行決定是否退票,或不退票繼續參與演唱會,
兩個不同的處理方式標準是什麼?還是隨主辦方自由心證,
消費者只有聽話的份....

2.關於取票手續費不退還,要消費者自行吸收負擔。
這次處理我退票的單位是寬宏藝術,當初在取票時,
寬宏制定的遊戲規則是超商取票手續費50元,
而由寬宏直接郵寄到消費者的手續費則是80元。

超商取票手續費的問題在於,收取這筆手續費的單位是超商還是寬宏,
如果收取這筆手續費的單位是超商,那當時取票的程序已經完成,
不退超商手續費這個環節也比較讓人可以接受...

但如果收取這筆手續費的是寬宏(包含票券直接郵寄到消費者的手續費80元),
這叫消費者自行負擔就很難讓人信服了,
要辦演唱會賣票的是你,要取消演唱會退票的也是你,
憑什麼要消費者自行吸收這筆手續費?
一場演唱會少則幾百人,多則上萬人,手續費也頗為可觀,
如果是寬宏自行公告取消演唱會,請問這些錢到哪裡去了?

3.關於寄回票券郵資要消費者自行負擔...
這是讓人最不滿也最不合理的一點,
你寬宏郵寄票券到消費者手上手續費郵資要收80元,
現在寬宏自己要取消演唱會,又不是消費者自己要退
還得寫但書規則一堆的退票申請書,還得自行負擔郵寄票券的郵資,
這是哪門子的規則?還是吃定了消費者不會為了區區幾十元據理力爭...

請大家給些感想與心得,不管是正面還是負面的,謝謝。

補充在寬宏網站擷取的退票相關規定圖片,
另外,在天災(如武漢肺炎)寬宏並沒明文規定,
只說會另行在網站公告,也就是寬宏說了算,
還有下面網友有回覆說體諒主辦單位虧錢這點個人無法苟同,
這次武漢肺炎政府並沒強制取消所有私人藝文活動,
而且同樣是寬宏主辦,時間相差不到24小時的民歌45演唱會卻堅持舉行,
如果"我們"演唱會也像民歌45演唱會如期舉行,
寬宏不一定會虧錢,就算虧錢,也只是證明"我們"演唱會票房不好而已。

https://imgur.com/GmA8sF0.jpg


https://imgur.com/Yk9dljc.jpg

https://imgur.com/JREb92H,jpg

https://imgur.com/DyRCnzt.jpg



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.102.250 (臺灣)
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MrAphex 02/24 18:22只想題外話一下 台灣沒幾個好主辦 廠廠

longsre 02/24 18:55我沒看過幾家主辦退票阿殺力還處理得快又

longsre 02/24 18:55好,踢皮球拖時間倒是滿常見

sh9129 02/24 19:04這篇文的es點???我還以為走錯版?

zippyazo 02/24 19:06在售票系統網購不算是網購嗎?

※ 編輯: zippyazo (175.182.102.250 臺灣), 02/24/2020 19:17:30

NomeL 02/24 19:37看原本契約(?)有沒有寫緊急事件取消會怎麼

NomeL 02/24 19:37處理 有寫就認賠 如果沒寫就去找消保官

NomeL 02/24 19:39他們沒有賺的話要你付錢超合理啊 雖然說哪

NomeL 02/24 19:39有幾張紙郵資80塊的

Bastille 02/24 19:58東京馬拉松供參考 取消完全不退費

BlancoBT 02/24 19:59拓元也是這樣,手續費不退...

zippyazo 02/24 20:13所以手續費不退,大家都摸摸鼻子認了嗎?

zippyazo 02/24 20:14那郵資呢?有看過其他活動有退郵資的...

boameimei 02/24 20:25跟ES版的關聯是???????

sw170611 02/24 20:27我之前被取消的有退取票手續費跟郵資耶

sw170611 02/24 20:27 售票系統是kktix

wuling1001 02/24 20:37手續費又不是主辦收的怎麼退

zippyazo 02/24 20:45超商我不清楚,但郵寄一定是寬宏收的!

wuling1001 02/24 20:46他們郵寄或匯款也要付錢給郵局和銀行

wuling1001 02/24 20:46

wuling1001 02/24 20:48除非有條款寫明會退不然消費者很難要

wuling1001 02/24 20:48

wuling1001 02/24 20:49看台灣的主辦問題一堆就知道台灣的消

wuling1001 02/24 20:49費者多弱勢了

cutcut510 02/24 21:20曾經跟銷基會反應過相關問題,花了很多

cutcut510 02/24 21:20時間,但負責人根本沒積極想解決這塊

cutcut510 02/24 21:20的意思...

haru04041015 02/24 21:241是看經紀公司的決定吧 取消或延期

haru04041015 02/24 21:25無es點

saluawu 02/24 22:10先去看當初購票時 內文中關於取消退費的

saluawu 02/24 22:11說明 有註明清楚 我是都可以接受

saluawu 02/24 22:15有價票券寄送是要報價的 之前跟團買蘭城

saluawu 02/24 22:16晶英住宿券 我收到券後要轉寄給朋友 六千

saluawu 02/24 22:17多塊住宿券 郵局收我100塊上下的費用(詳

saluawu 02/24 22:18細數字忘了) 所以不退80元 覺得還算OK

saluawu 02/24 22:25報價怪怪的XD 應該是報值才對

RS512 02/24 22:31體諒一下主辦虧錢吧

※ 編輯: zippyazo (175.182.102.201 臺灣), 02/24/2020 22:58:34

aaaa2004 02/24 22:52東京馬取消是完全不退費的

aaaa2004 02/24 22:55 https://i.imgur.com/TEhMlK8.jpg

※ 編輯: zippyazo (175.182.102.201 臺灣), 02/24/2020 23:03:16

wuling1001 02/24 23:09不一樣 日本演唱會如果取消也會退費吧

※ 編輯: zippyazo (175.182.102.201 臺灣), 02/24/2020 23:14:05

coco85101 02/24 23:17手續費應該是售票網站收的

damow106 02/24 23:35不退手續費覺得還好欸,規劃演唱會背後

damow106 02/24 23:35花的人力什麼的也是要成本吧,取不取消

damow106 02/24 23:35演唱會也不是光靠主辦單位決定的吧?另

damow106 02/24 23:35外怎麼會es版問…?

chubic 02/25 00:15對啊,但大家還是很熱心的回覆原po了

yoca9330 02/25 01:55之前在KKTIX買BOL4的票,原定演唱會日

yoca9330 02/25 01:55期退票的時候是連超商取票手續費也有退

yoca9330 02/25 01:55,當時郵寄票券回去的時候有用「報值」

yoca9330 02/25 01:55,KKTIX也有退報值的費用,讚讚(?)

yoca9330 02/25 01:55不過原定演唱會日期取消的決策過程中,

yoca9330 02/25 01:55主辦有些有趣的地方呢:)

wosn 02/25 03:09我一直覺得取票要收手續費這件事很不合理...

wosn 02/25 03:09售票單位本身就已經向委託售票的單位收取費

wosn 02/25 03:09用了,卻將應該涵蓋於服務內容內的費用,二

wosn 02/25 03:09次轉嫁消費者,如果有提供還算方便且可免費

wosn 02/25 03:09取票費的方式就可以接受(如兩廳院或年代)

wosn 02/25 03:09偏偏還沒有,怎麼想都不合理...,至於退票成

wosn 02/25 03:09本我覺得是個人行為,就算是因災害產生,由

wosn 02/25 03:09消費者自行負擔也還算合理,不然依照會員帳

wosn 02/25 03:09戶填資料退款,轉讓的會有糾紛

kaojet 02/25 08:24超商取票的利潤是由a超商門市/b超商總部/c

kaojet 02/25 08:24超商經營kisok的子公司抽取手續費