[抱怨] 糟糕且不負責 越南WIFI租借 蝦皮賣家

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＊店家名稱： vietnammama137

(越南4G上網卡 電話卡 WIFI分享器 越南媽媽 胡志明市台商商務中心)

＊店家連結： https://shopee.tw/vietnammama137

＊商品名稱：

越南4G信號WIFI分享器出租5天 Viettel軍隊電信 租金659 押金2000 不降速 無限量

另有電話卡上網卡

＊溝通截圖：

https://imgur.com/UVLwAnL

https://imgur.com/N2EzhX1

https://imgur.com/p2cOcgf

https://imgur.com/2g1lsjW

＊商品照片：

商品已退還，因為屬於事後發生，故無法拍到實體照片

故提供購買租借購買證明

https://imgur.com/undefined

＊事發經過：

第一次租借這間評價看起來似乎不錯的

結果是夢靨的開始

租借第二天開始，wifi設備有異常，無法使用，聯繫店家，如何排除解決？

店家跟我說用行動電源直接過電於wifi設備上試試看，一開始可以，但過沒多久就又斷電，就這樣反反覆覆根本無法使用。

最後是拆下sim卡裝上手機，只是剛好是長輩團對3c比較不懂，托到第三天左右才使用這樣方式

要求店家事後再給予補償，店家也答應

以上雖然遇到這樣問題，但我以為這最糟了，結果更糟的結果還在後面

當物品依照店家指示寄回給店家，也告知店家寄回了，如圖1.2.3，結果一週了完全沒消息，詢問店家一問三不知，還說有再注意我寄回的，但都沒收到簡訊？？

一般店到店，都會寄兩次簡訊，第一次為剛到貨時，第二次為已超過第三或第四天左右未領取，系統會再寄出一次，結果跟我說完全沒收到……這會不會太扯

而且收件人手機打了好幾次完全打不通，還不止打一次，最後詢問店家，店家回覆給我說是助理在地下室? 有夠鬼扯的是，我打了好幾次，都打不通……
意思就是助理不曾從地下室出來過?

之後店家聊天紀錄說再寄一次，運費會由店家支付，我告知店家我無法領回，因為寄出是在北部寄出，退回也是退回去北部，而我人已不在北部，請他們處理，最後只能等它退回原寄
出超商後，再等七天退回物流，物流才會通知寄件人用宅配寄出至指定地點

P.S: 連流程都是我自己打電話問，賣家都是非常被動

我真的不知道這店家怎麼可以爛成這樣?

當宅配寄出後，我想這次應該沒問題了吧？

結果去查詢進度，看到超無言的

連宅配打電話給收件人，也完全聯繫不上

如附件截圖，這真的讓我很不高興，租個東西卻花好大功夫還寄不回去?
我想這不是偶然遇到，感覺是常態了，一件事情遇到兩次，這種店家你敢租借嗎？

最後如同附件圖4.5.6對話

此時我想應該差不多可以結束了

請看圖7.8.9

結果店家測試機子說完全沒問題

說要給我測試影片(最後連提供都沒有)

連退款也說只退60元

但宅配要120元啊啊啊!!!

有夠誇張的，這整個退機器退款流程拖了約一個月左右

且最後扯到最後，連60元也不退給我了

店家最後直接就退了1880元給我，運費最後我出了，說好的店家付呢？

自己承諾了，說了還不承認

最後是花了超商60+120=180元去退了這個wifi

而且店家人員處理態度整個挺糟的，最後電話也拒接，或直接掛電話

一開始詢問他們老闆，說在越南，所以老闆不知道知不知情？

再去看他的負評價，似乎也有人有這樣問題，但好評還是不少

不知道是以前不錯，現在才變糟？ 還是評價是洗出來的?

我也去申訴了，最後看如何了

P.S: 整件事情過程，也有反映給蝦皮，但蝦皮對於這種是賣家錯誤也說沒有裁判權

只能叫我去申訴? 而且時效過了，我也沒辦法評價? 請蝦皮協助恢復讓我評價也無法

原本想說賣家若有妥善處理，就盡量不要給予負評

在這過程中蝦皮完全無作用，是令人最失望的，都已是證據明確卻說無法處置QQ

結論：不要再跟此店家租用了，超級不推薦

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