[抱怨] Yahoo購物中心 贈品問題 謊話連篇

＊店家名稱：yahoo購物中心

＊店家連結：https://tw.buy.yahoo.com/

＊商品名稱：康寧鍋具

＊溝通截圖：https://imgur.com/CCwgO0X

https://imgur.com/ZlElUlu

＊商品照片：1.訂單 訂單金額=$1740
https://imgur.com/HzIh7ND

2.原本的活動 > 應該可以獲得隔熱碗
https://imgur.com/KOSao2g

3.修改後的活動(下方加註康寧贈品為刀具與鍋具)
https://imgur.com/RNQbPJU

＊事發經過：
2/10 在yahoo購物中心購入康寧鍋具
下單後贈品不是預計的隔熱碗，而是刀具
隨即 (#0) 進聊天室室詢問客服
即時客服回答:隔熱碗已贈完

進聊天室當下也同時有(#1)留言客服詢問
留言客服回答:有參加活動滿1688送隔溫碗無誤，
但不一定標示在訂單，也不保證有哦 :)

後來我又隨機下單一些商品測試並且收貨，發現隔熱碗根本還有贈送，
只是應該是部分商品才有，康寧應為其他活動，所以應該是設定錯誤

2/11 再次留言提出質疑

2/17 開工(#2)留言客服回覆:需購買指定膳魔師與凱菲指定商品，
才有滿額贈送膳魔師附把手隔溫碗0.85L
原來之前的回覆都不算數哦
客服提出補償(版上常見的罐頭補償)
方案一：購物金100點 多花錢???
方案二：雅虎精美小禮物(隨機) 未知的潛在垃圾???

＊結論抱怨：1.隔熱碗拍賣價格$350，yahoo賠不起
2.yahoo自營快速到貨商品，處理事情比廠商還囉哩叭說
3.客服睜眼說瞎話，違背工作倫理，不知道是為顧客客服還是為公司喉舌? 4.yahoo的補償根本是負補償
5.拿到一組根本不需要的刀具贈品很困擾，也很難丟
6.測試的商品還要退貨，各方的成本早就超過$350，真不知道在幹嘛

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.7.227 (臺灣)

膳魔師我聽過，但我以為凱菲是某家代理，康寧也在他旗下 真要說 康寧商品本該就不該出現在活動"膳魔師牛轉乾坤5折起的活動裡" 出現問題當下就跟客服反應贈品不對A變成B，但客服卻說有符合A只是因為Ａ沒了 畢竟發現問題當下就趕快反應確認，結果客服說謊便宜行事 如果客服馬上告訴我其實參加的是另一個活動，我就不會只買這個金額 而會買到下一個滿額，我根本不需要這組破刀QQ 上個月在yahoo買4個鍋 早就有這組刀了，過年前就直接丟回收了... 如果滿額贈品像momo直接顯示在購物車就沒那麼多問題

※ 編輯: lennshowy (61.231.7.227 臺灣), 02/17/2021 22:51:57 ※ 編輯: lennshowy (61.231.7.227 臺灣), 02/17/2021 22:52:28