[抱怨] 風馳集運-空運擅自發海快，還理由一堆

kimi617 發表於 2021/6/28 下午1:29:51

看板e-shopping標題[抱怨] 風馳集運-空運擅自發海快，還理由一堆作者

kimi617

(Kimi)時間Jun 28 13:29:51 2021推噓 9 推:9 噓:0 →:31

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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：風馳台灣集運專線

＊店家連結：https://m.tb.cn/h.4xZ3aTD?sm=60118f 風馳台灣集運專線

＊商品名稱：大陸到台灣專業集貨特貨

＊溝通截圖：

一開始寄特貨前有詢問是寄空運還海快，
回覆內容也有6/4-6/14海快爆倉不發海快與鞋子不能發海快
1.https://i.imgur.com/XNvtTov.jpg

https://i.imgur.com/s5lMuhj.jpg

第一筆是6/4晚上拍下付款，
第二筆是6/12晚上拍下付款
2.https://i.imgur.com/fQJODV6.jpg

https://i.imgur.com/i9IwmAA.jpg

後來6/16 EZWAY 跳出這兩筆的連線收單資料
3.https://i.imgur.com/qIceFZJ.jpg

因為以往空運連線收單後就馬上會出倉處理
這次拖了幾天都沒反應，才詢問集運到底怎麼了，而他們回覆因為疫情關係，所以空運特貨很慢
4.https://i.imgur.com/6uspDAw.jpg

https://i.imgur.com/sUu1GYe.jpg

後來因為滿多版友說空運滿快收到的，且覺得報關號碼開頭、報關業者跟以往不同，所以才去查詢，這才發現居然是發海快
5.https://i.imgur.com/U4oD8Bb.jpg

https://i.imgur.com/E13lMrC.jpg

之後一直等到貨收到，才跟集運反應
6.https://i.imgur.com/BJCQ2HK.jpg

https://i.imgur.com/BjeDoZh.jpg

https://i.imgur.com/yWGOluZ.jpg

https://i.imgur.com/8b8Rrrl.jpg

https://i.imgur.com/x7ztPXy.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/3G89djd.jpg

＊事發經過：

太生氣了，所以文非常長～

一切都如圖所示，我在6/4與6/12拍下付款兩筆特貨，6/16兩筆同時跳出EZWAY，按了符合後，覺得以往都很快有後續動作，加上大部分版友的空運都很快，可是海快卻很卡，所以才去用分提單號查詢，結果發現是用海快寄出。

期間因為怕誤會集運，還查詢了各種資料、發問請教，因為很久之前是在版上看到推薦文才使用風馳，後續也是寄件快速、不偷重（應該吧？）、回覆快速，即使後來有漲價，也還是一直使用它，但種種資料查詢後，的確就是用海快寄出。

後來因為東西還沒收到，怕有瑕疵或者少寄，一直等到東西確認無誤後才詢問他們，
結果回覆就是各種理由藉口。

特貨發空運是他們自己說的，反應後就說是發貨的人跟客服沒同步，他們自己擅自決定發海快的，一開始說鞋子不能發海快，反應以後就說現在可以發海快了，而且那天開始空運特貨就停止了，一切就是這麼剛剛好呢。

跟他說這不關我們消費者的事，請退差額給我，我一開始問的時候，給我的資料就是特貨發空運、鞋子不能發海快、6/4-6/14海快爆倉，暫時不發海快，結果最後特貨內有鞋子居然發了那段時間爆倉的海快。

最後他們就是死不退差額，硬要說特貨空運跟海快價格一樣，沒有多收錢這件事，硬要講的他們很為消費者著想，因為空運漲價，為了要趕快把貨送出來，所以幫我發了海快。

就我所知也有版友遇到這個問題，但一樣，回覆說特貨有發海快與空運，這次他的就是剛好發海快，說實在，現在我們說什麼，證據也給他們看，但他們總是有理由藉口，不退差額就是不退。

或許這只是偶然事件，但風馳集運我是不會再用了，它的價格不算是低價，但處理方式卻這樣，有要用的人，請記得把一切資訊問的清清楚楚後再集運發貨，避免發生像我這樣的狀況。（雖然我覺得我問的很清楚）

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推

lovewinds007 06/28 14:03一雙鞋子不能發海快，但很多鞋子就

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lovewinds007 06/28 14:03可以發，這什麼鬼扯理由啊？想騙錢

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lovewinds007 06/28 14:03還扯東扯西...

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lovewinds007 06/28 14:05之前用海快跟空運，覺得時間差不多

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lovewinds007 06/28 14:05後，就都改用海快了...而且我的集運

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lovewinds007 06/28 14:06海快特貨只要9人民幣一公斤，從此就

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lovewinds007 06/28 14:06都沒再用過空運了。

推

pupuputtt 06/28 15:37一直用這間耶，雖然不便宜但重量不灌水

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pupuputtt 06/28 15:37看完這篇有點怕了~不退價差感覺不太合

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pupuputtt 06/28 15:37理

推

wendykchu 06/28 15:59用風馳很多年了，前陣子發生兩件事決定

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wendykchu 06/28 16:00以後不用了。1.同樣商品我分寄兩個集運

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wendykchu 06/28 16:00，風馳重量都會多幾十g，說多不多說少

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wendykchu 06/28 16:01也不算少。2.同樣商品兩次報價差了快10

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wendykchu 06/28 16:01倍(很輕的東西)，問的時候說重量沒問題

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wendykchu 06/28 16:02，請我跟賣家確認，本來想算了，幾十分

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wendykchu 06/28 16:02鐘後才說倉庫誤植，重量不對，所以第一

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wendykchu 06/28 16:03時間說確認過重量沒問題是???

推

tn601374 06/28 16:58千萬別被騙了，海快賽高

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cycl0523 06/28 17:46有點扯...

推

xin4ru812 06/28 18:19居然...昨天才剛寄東西過去QQ

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kimi617 06/28 19:14我用了大概兩年半了，之前寄空運普貨都很

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kimi617 06/28 19:14正常，是這次寄特貨才發生這種事，但就算

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kimi617 06/28 19:14只有一次，我也不敢再用了，連我問的很詳

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kimi617 06/28 19:14細的事都可以不認帳了QQ

推

niou 06/28 19:32之前都用風馳，看了也想換了，可以請問w大

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niou 06/28 19:32另一間不偷重的集運是哪間嗎？

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bajerski4 06/28 22:27好扯哦...

推

chiuapr11 06/29 01:28和kimi大討論過幾乎是同一批…現在在他

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chiuapr11 06/29 01:28那邊的普貨發完我也要找別家了QAQ

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chiuapr11 06/29 01:32我認真去查才發現我從2017年就開始用他

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chiuapr11 06/29 01:32們家到現在

推

s60552004 06/29 15:49想請問l大用的是哪家呢？謝謝

推

umimakeup 06/29 16:21風馳是我第一家使用的私人集運，後來一

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umimakeup 06/29 16:21直漲價就跳槽了…

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kimi617 06/30 15:49今天風馳退款了，不知道是不是因為看到這

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kimi617 06/30 15:49篇文章的關係，如果也有遇到這種問題的人

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kimi617 06/30 15:49，可以去爭取看看屬於自己的權益！

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supercygnus 08/07 21:01推薦淘寶環球通集運

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supercygnus 08/07 21:01https://reurl.cc/arR3vD

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