[問題]摩斯超收消費款項紛爭

KKyosuke09/01 22:44你到哪一間速食店都是不主動提優惠就不會給你優惠

KKyosuke09/01 22:44你去麥當勞一樣一樣單點 就算能用1+1或其他優惠減價

KKyosuke09/01 22:45你不說的話也是會被收單點價

KKyosuke09/01 22:45肯德基也是 各種優惠代碼你不報都是被收單點價

eviljackchou09/01 22:46所以是消費者的問題?

mmmmmmmmmmmm09/01 22:48我N年前在麥當勞買早餐也遇過新手店員，我點套餐然

mmmmmmmmmmmm09/01 22:49後照以前點法，可能講太快對新人有困難，他就以為是

mmmmmmmmmmmm09/01 22:49單點，把我的全部餐點當作單點，看到價格我傻眼

otmm09/01 22:54剛買紅茶買一送一優惠，使用一個環保杯購買，但店員沒有主

otmm09/01 22:54動折抵5元，主動詢問可扣5元才折抵路過

eviljackchou09/01 22:59所以員工教育訓練真的是很缺乏?

KBTIT09/02 00:01你沒報稅的話就沒得退稅 你會去告政府嗎...？

chto09/02 00:30比較像詐欺。要看當時宣傳有沒有特定條件吧？ex.要講通關密

chto09/02 00:30語

EURISKO09/02 00:50你是亂馬？

a7911101009/02 00:55我看了一下新聞圖片 那就應該是你點餐的方式不正確

a7911101009/02 00:55活動的餐點似乎都有名稱 通常要說才會幫你點

a7911101009/02 00:57例如你說的那組叫做勝利屬魚你 你如果還是說塔塔鱈魚

a7911101009/02 00:57套的話 內部的標準流程應該就是都原價

adon031309/02 01:01我是都會說啦

a7911101009/02 01:04當然你也可以認為這樣不合理 但有很多優惠不說就沒有

a7911101009/02 01:04這在各大速食店都是行之有年

mmmmmmmmmmmm09/02 01:08有些人就喜歡吃原價阿，太便宜是汙辱我

mmmmmmmmmmmm09/02 01:10像漢堡王之前有雙華堡優惠券，還是有人會分開點

mmmmmmmmmmmm09/02 01:11就他沒在注意那種也不在意那點小錢，方便快速就好

windswith6809/02 01:18你是去說我要“鱈魚堡加紅茶的套餐“被收95元，還是

windswith6809/02 01:18說我要“一份鱈魚堡加一杯紅茶“被收95元？如果是後

windswith6809/02 01:18者的話也還說得過去，就是店員沒有主動幫你改成套餐

windswith6809/02 01:18（麥當勞點餐組合很多，常常會遇到單點完後店員好心

windswith6809/02 01:18提醒：AA+BB 的部分幫您改套餐，會比較划算喔）

Barefoot2409/02 01:56一樓可以不要亂套邏輯嗎，這種跟常駐優惠券又不一樣

Barefoot2409/02 01:56，你華堡日去漢堡王點華堡餐，就算不講店員一樣會送

Barefoot2409/02 01:56一顆華堡給你

amacus09/02 05:47店家說誰叫你不知道，你不吃虧誰吃虧，不過你說你是老客戶

amacus09/02 05:48我知道中華電信也是類似這樣

simonfz09/02 05:59不覺得全是消費者的責任啦，但自己的權益還是要自己維護

simonfz09/02 05:59，換做我，知道有這優惠，價格卻不對時就會問店員了或是

simonfz09/02 05:59點單時先詢問下這優惠開始了嗎？

eviljackchou09/02 06:25謝謝大家，基本上活動推出沒有任何特別附註，

eviljackchou09/02 06:28點餐該給的優惠，廣告那麼大還要消費者自己來提點

eviljackchou09/02 06:28，這個真的很詐騙，我想摩斯申訴管道不知是否有更

eviljackchou09/02 06:28流暢的方式，不然就是真的讓政府來查了

Bagwell09/02 07:37報稅那個問題的根本不一樣吧 一個是消費糾紛 一個是你該

Bagwell09/02 07:37盡的義務沒盡到 兜在一起不太好

gogoworm09/02 07:50這是民事糾紛吧，不該叫政府查

eviljackchou09/02 08:15我是覺得涉及廣告不實，公平交易的問題。政府應該

eviljackchou09/02 08:15介入

eviljackchou09/02 08:17而且該區區經理如果如此沒擔當，連總部的執行都沒

eviljackchou09/02 08:17好好佈達。那他底下的門市大概也很大機會都有問題

mos09/02 09:49哪一間店?區經理名字說出來聽聽

eviljackchou09/02 10:01新北中和門市，姓林的經理

excercang09/02 10:40就真的隨便，因為他不缺你這個客人

excercang09/02 10:41除非你是大客戶，不然這種連鎖的，每天少1-200營收都

excercang09/02 10:41重要，走消保會，他是賭你不會真的去做，真為浪費的時

excercang09/02 10:41間成本遠高於你這段時間花的錢

excercang09/02 10:44你要讓這事變到總公司重視，麻煩請找民代

excercang09/02 10:49連絡民代，連絡新聞和報章媒體，一起開記者會

eviljackchou09/02 10:50真的，上面朋友分享的很有道理

KKyosuke09/02 10:56哪裡廣告不實啊zzz

excercang09/02 10:59區經理=總部的人，你用正常方式投訴，只會到區經理手上

excercang09/02 11:00要跳過區經理讓比區經理權限更大的人知道

eviljackchou09/02 11:06謝謝E大的建議，區經理之上還有什麼單位比較靠得住

eviljackchou09/02 11:06的嗎？稽核室？CSR?

eviljackchou09/02 11:07搞到讓民代來，絕非我本願，但如果真的不願意好好

eviljackchou09/02 11:07處理，也未嘗不可

simonfz09/02 11:20卡，期待後續嘿

excercang09/02 11:33再上去就決策圈的人了，你所有的陳情在他們知道前

excercang09/02 11:34都會被下層檔下來

excercang09/02 11:35你只是個案民代不一定會幫你，但若有其它不特定人

excercang09/02 11:35就有機會幫你處理

mmmmmmmmmmmm09/02 12:01我只好奇你的點餐方式，很多人都有拿到優惠為何唯獨

mmmmmmmmmmmm09/02 12:01你沒有

eviljackchou09/02 12:25點餐方式有問題，請摩斯來證明啊。這個有偏題，我

eviljackchou09/02 12:25是認為我點餐方式沒問題

mmmmmmmmmmmm09/02 12:39不用這麼激動吧 大哥

tomokazu09/02 12:39期待後續+1

libramog09/02 13:35看店員吧 麥當勞有遇過會推薦改個點法 東西不變 但是變

libramog09/02 13:35便宜

eviljackchou09/02 13:45其實我很不諒解的是，區經理沒擔當把責任都推給底

eviljackchou09/02 13:45層和消費者，這點真的令人很惱怒。他自己連優惠期

eviljackchou09/02 13:45間跟一些帳目的問題都搞不清楚了是要來揮什麼。

sine09/02 14:00區經理都說要退差額給你了 你想要爭什麼？

simonfz09/02 14:11這種事都吃態度呀，如果經理好聲好氣，原po頂多上來嘴兩

simonfz09/02 14:11句，想爭一個起莫機吧

excercang09/02 15:33其它消費者多收的部份不處理，這點就明確的知道

excercang09/02 15:33區理知道有這情況，且受害者不是只有一人

excercang09/02 15:34他老大的心態就是，你來吵才退，不會主動公開道歉和退

a2758867909/02 16:04如果是沒開發票的店多收的錢就進經理口袋了

eviljackchou09/02 16:51回E大跟S大，確實，摩斯區經理看來就是老大心態，

eviljackchou09/02 16:51都是消費者的問題還有底層員工的問題，這件事情我

eviljackchou09/02 16:51看對方就是以拖待變。爛

fgh09/02 16:53坐等後續 請問有點餐的明細給大家教學嗎

eviljackchou09/02 16:54一個月下來受害者不會只有我一個，尤其區經理他底

eviljackchou09/02 16:54下的其他分店大致上應也是佈達不清的問題，這是制

eviljackchou09/02 16:54度面上的瑕疵，不要只會推給做事的勞動者，我爭的

eviljackchou09/02 16:54是一種改善態度跟誠意

goodnu209/02 17:56消保過摩斯，直到開會前3天才有人聯繫

eviljackchou09/02 18:45G大，如果摩斯態度是這樣的話，那我想他們真的很駕

eviljackchou09/02 18:45輕就熟的無視消費者權利

mono102309/02 19:26它菜單就在那 可以說不妥 但不當得利就過了

sln511209/02 19:52原po要弄大這樣還要找其他跟你一樣的受害者 不然真就只能

sln511209/02 19:52處理你不當得利的部分

sln511209/02 19:54而且其他當事人對買賣契約沒有爭議你也不能說什麼

sln511209/02 19:54畢竟這種折扣話語權永遠在甲方

AdventurerCC09/02 21:13當然是消費者主動告知要使用的優惠啊= = 說點現實

AdventurerCC09/02 21:13的，誰家店員會記得自家所有的優惠組合啊，加上隱

AdventurerCC09/02 21:13藏的可能數十種耶

eviljackchou09/02 21:17那就請公司來改善這種不合理的人工作業環境啊，好

eviljackchou09/02 21:17好防呆，不是檢討消費者吧。這樣說來摩斯那廣告就

eviljackchou09/02 21:17是詐騙

eviljackchou09/02 21:21基本上我對速食店的員工都是非常尊重的，尤其不乏

eviljackchou09/02 21:21有很貼心為客戶服務的，且也佔多數，我對區經理甩

eviljackchou09/02 21:21鍋給臨櫃小姐十分不滿，如果有點guts自己承認錯誤

eviljackchou09/02 21:21把責任背起，那結果可能不同

fraser013609/02 23:35基本上只要有活動，前幾天都會出包，以前教育訓練很

fraser013609/02 23:35確實，現在完全不行了，連正職都常常搞錯

fraser013609/02 23:43以前有區經理是合作廠商的公子，空降來當官，一點能

fraser013609/02 23:43力都沒有，遇到事情也是推來推去

fgh09/03 00:53真的有心的話改善PO機就好了 超商活動更多，怎麼都不會漏?

stillstands09/03 02:02我覺得不管是超商、速食店或全聯,有看到相關的報導

stillstands09/03 02:02、公告、優惠條碼(或代碼),我都會先截圖,買之前會再

stillstands09/03 02:02次確認,也會主動提示或詢問店員,金額有誤也會在結帳

stillstands09/03 02:02前更正,因為很多事情店員也不是很清楚!像以前小7店

stillstands09/03 02:02門口都張貼珍奶買一送一,活動第二天店員還是算第二

stillstands09/03 02:02杯半價,你還要提醒她要按收銀那個活動按鍵,不然就是

stillstands09/03 02:02沒辦法結帳!

a7911101009/03 02:59超商怎麼不會漏 漏的可多了好嗎 連早餐組合你沒提醒都

a7911101009/03 02:59變原價勒

tommy047209/03 05:48不會漏的只有刷出來自動跳出來的，要手動點的優惠肯定

tommy047209/03 05:48漏爛

jay021509/03 06:38如果不知道優惠就算了,知道優惠還結錯金額不對會當場反應

simonfz09/03 07:28一天過去了，有新的近況或是行動嗎（關心樣

worldark09/03 07:31超商我還沒遇過漏的

eviljackchou09/03 08:05跟大家回報，一樣沒有聯繫

eviljackchou09/03 08:07我有打摩斯客訴專線，看來那位的層級不夠，只能說

eviljackchou09/03 08:07會轉達。然後就沒有下文了

error12509/03 09:35想聽聽區經理怎麼說 單看原po敘述 覺得在不爽區經理而

error12509/03 09:35已

error12509/03 09:36確認餐點的同時 表示你同意用這個金額結帳

error12509/03 09:38事後給退就好了 員工都對抗不了制度了 消費者不用管太

error12509/03 09:38多

Dcpp201509/03 10:13這種就你不用優惠的去點，店員照平常的點餐方式他也沒

Dcpp201509/03 10:13錯，沒有規定有優惠要主動提醒。

Dcpp201509/03 10:14超商我也遇到過漏的，只是我回家才發現就不想為了幾塊

Dcpp201509/03 10:14錢還特地跑一趟。

Dcpp201509/03 10:14很多東西都不是POS機直接刷了就有優惠的。

Dcpp201509/03 10:15全聯的也是line 好友優惠有些店自備條碼，有些店就是沒

Dcpp201509/03 10:15有，你沒給條碼他就是照原價。

Dcpp201509/03 10:16超商常常會有並行的優惠活動，像是兩件抽抽樂跟某些單

Dcpp201509/03 10:16獨品項的第二件10元。

Dcpp201509/03 10:17我那次就是沒仔細看他用抽抽樂折數的而不是第二件10元

Dcpp201509/03 10:17的優惠，所以差了幾塊錢。

e363357709/03 12:49超商系統自己算的，都是擇優好嗎

hooo09/03 13:13原po是買同樣餐點照原價算，還是只有買鱈魚堡，如果是後者摩

hooo09/03 13:13斯只是沒提醒有優惠而已，很多店家都會這樣

eviljackchou09/03 13:43我是買同樣套餐，區經理自己也知道少算優惠，只是

eviljackchou09/03 13:43把球都推給臨櫃小姐，區經理自己也搞不清楚優惠時

eviljackchou09/03 13:43間是從8/4開始

eviljackchou09/03 13:46一個自己都搞不清楚狀況的高層，能怪罪底層做錯事

eviljackchou09/03 13:46卸責？也夠扯的

eviljackchou09/03 18:06報告大家，剛區經理很有禮貌的來電致歉，我已答應

eviljackchou09/03 18:06與摩斯和解，他願意一肩扛起不會卸責給底層，並承

eviljackchou09/03 18:06諾改善教育訓練等優惠觀念，並索取帳號匯款。此事

eviljackchou09/03 18:06我已不再追究。以上

excercang09/03 20:15聽聽就好，區經理高機率被摸頭了

excercang09/03 20:15一個人的做事方式不會因為一件小事而改的

fmatt09/03 22:14被摸頭了，大家可以回家啦

silentknight09/03 22:20想看吵起來

simonfz09/04 05:53被摸頭殺了，散會啦XD

SSSONIC09/04 13:27哈哈 Ptt標準流程

FTICR09/04 17:52就跟全聯架上標示和結帳時價格不同，大部分人不會注意到就

FTICR09/04 17:53被多收錢，最近總算有人提告詐欺

FTICR09/04 17:53都多收了多少"差價"了，遇到時才個案退錢?

UCCUplz09/04 18:20標價錯誤和沒用到優惠方案是兩回事吧

UCCUplz09/04 18:24標價錯誤一定是不當得利 他這個沒用到優惠方案不一定

brella09/04 22:54反正很少去摩斯

ez91011509/05 07:58一看就知道，道歉就好了，又不用錢。