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[問題] 蝦皮直營保固日期短少 客服不願更正

看板iOS標題[問題] 蝦皮直營保固日期短少 客服不願更正作者
Jyuantzo
(Jyuan)
時間推噓25 推:25 噓:0 →:36

【一般問題】
機型名稱:
AirPods 4 (ANC)

問題描述:
小弟在0925於蝦皮直營特選下標了一組當日取貨的AirPods 4(ANC)
送來時各種檢查都做了
包括外盒、跨裝置切換
(IPhone 、Apple TV 、IPad Air)
包括降噪功能、空間音訊,不得不說效果令人驚艷

但使用大約一個小時後才發現保固只到明年2月
立即準備發票、購買證明、甚至是蝦皮結帳畫面
馬上線上上傳給Apple並開始通話

通話後客服拒絕讓我完整保一年
理由似乎是:
它們不知道供貨給蝦皮直營的廠商是哪間…
希望我有它們的出貨證明(WTF?)

蝦皮我也打網路電話去說明時間來由
但感覺也是在打官腔,只說一兩天後會回覆後
直接線上結束我的問題案件

耳機已經在爽用了
也是花時間用蝦皮聯名卡買到漂亮價格

Apple通話中說勉強讓我保固到明年7月
這感覺太不合理了

想請問版友們有遇到過類似事情嗎?
我是該跟蝦皮還有Apple硬肛到底還是接受保固短少吞下去?

希望版友們能幫個忙提供意見
真的很感謝!

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.178.34 (臺灣)
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josephv09/27 11:40直持硬肛沒做錯事為什麼要吃悶虧

ITer09/27 11:45白紙黑字的東西到消保就解決了不用發文

smilesmile09/27 11:54就投訴消保啊 你又不是通訊行那種手寫發票沒記載品名

smilesmile09/27 11:54穩贏的

LaBoLa09/27 12:08詢問你購買的店家啊

qqplusqq09/27 12:11有發票apple還不認,你發票品名是寫什麼?

karkkunt09/27 12:15還是有蝦皮的12個月保固吧

barkids09/27 12:19apple的通話「勉強保」很好笑,通話沒有白紙黑字你敢信

cityport09/27 12:19轉售非經銷的話,蘋果確實可以不認

cityport09/27 12:21蘋果只認經銷商售出的日期

cityport09/27 12:21店家不是經銷商的話,發票是你跟店家的事,與蘋果無關

barkids09/27 12:22真覺得不妥不爽被坑,9/25依商城還沒15天應該還能退?

smilesmile09/27 12:31只認經銷商是一個說法 你實際上有非手寫發票根本沒差

smilesmile09/27 12:31 蘋果那套吵的贏消保官再說 我待的某日商遇過很多這

smilesmile09/27 12:31種情況了

Jyuantzo09/27 12:35我是樓主,我不是跟店家買..而是「蝦皮直營」,它應該是

Jyuantzo09/27 12:35蝦皮最有保障的賣場了,而發票品項AirPods4寫的清清楚

Jyuantzo09/27 12:35楚,但我已經拆開用了,我想退貨應該是困難了。

Jyuantzo09/27 12:43另外購買頁面有說明若連線後保固日期不符,可憑發票更

Jyuantzo09/27 12:43正,但我沒成功就是了

tomcat7152609/27 12:50蘋果只認蝦皮後來寄信給你的購買證明,或載具發票的

tomcat7152609/27 12:50截圖

barkids09/27 13:00蝦皮購買頁面既然白紙黑字可更正,那就是蝦皮直營瑕疵擔

barkids09/27 13:00保責任的一部分,找蝦皮協助處理,處理不了可提出要求退

barkids09/27 13:00貨,在蝦皮直營就算買新機iphone已連網開通保固,退貨檢

barkids09/27 13:00查不是買家問題,也會全額退款,網上已有多起案例討論分

barkids09/27 13:00享,如你所言,蝦皮直營已是最有保障的商城賣場,可試試

sincere7709/27 13:00投訴消保會看看吧

eveno09/27 13:03為什麼不退?

getx10509/27 13:18之前買pro2只跟我要發票截圖就過了欸,而且還不是蝦皮直

getx10509/27 13:18營的,你那個客服是不是心情不好…

hem020709/27 13:28送去維修中心協助修改保固即可。記得要提供發票

ga49587709/27 14:43不是Apple支援裡面日期按一按保固時間就更正了嗎

cityport09/27 15:02太多人PS玩壞了

EPIRB40609/27 15:20發票不就出貨證明?而且蘋果一定能查到序號是從哪裡賣出

EPIRB40609/27 15:20的吧?

pig09/27 15:27之前跟通信行買過3代,加保AC的時候顯示時間已經超過了

pig09/27 15:28那間不是授權經銷商貨也不知哪來的,後來通信行說多折500給我

pig09/27 15:30我覺得 OK 就結案了 (當然 AC+ 還是沒得保)

musicglobe09/27 17:07在pchome 買pro2 也是遇到保固日期有問題,提供pcho

musicglobe09/27 17:07me購買發票證明後就修正了

shawncarter09/27 17:23退貨還來得及嗎

yao0391109/27 18:13airpods沒跟手機一樣開通才算保固嗎?通常不是發票就可

yao0391109/27 18:13以更正保固

hirorock8509/27 19:48我是0922在博客來購入Airpods4 ANC

hirorock8509/27 19:49也是保固時間差很遠去更正被說只能到26/09/06(沒有

hirorock8509/27 19:49樓主差這麼遠)

hirorock8509/27 19:49Apple也是跟我要出貨證明之類的,如果只有發票則只能

hirorock8509/27 19:49更新到26/09/06

john062809/27 20:55我之前地標網通手寫發票(保固差半年多)有被更正到發票日

cityport09/27 23:10發票怎麼會是出貨證明?你不斷轉售難道可以無限延保固?

allen8252809/27 23:43有嘗試近支援App手動更新嗎?

EPIRB40609/27 23:53客服有那麼笨?被開通還是自動開通應該可以查出來吧!再

EPIRB40609/27 23:53去對發票就知道了

laohu09/28 00:36蘋果官方是說耳機沒網路功能 無法判斷開通日 沒實

laohu09/28 00:36體證明其實頗麻煩 自行修改的方法已經不能用了

cityport09/28 01:17沒有連網,又不是授權經銷商賣出的,蘋果如果隨便你用發

cityport09/28 01:17票改保固,那豈不讓人用到壞掉再PS一張發票就可以出保?

cityport09/28 01:20蘋果無法驗證發票,也早就知道這漏洞,太多人濫用了

naidier09/28 13:57退貨吧 你穩贏的,不退那就是你自找麻煩了

Louis43009/28 14:30謝分享 耳機不能在垃圾平台買 呃反正我也不想用蘋果耳機