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[閒聊] 成為foodpanda商家心得分享

看板toberich標題[閒聊] 成為foodpanda商家心得分享作者
tcb00623
(雨永遠是陪伴著雷)
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分享個人對foodpanda店家加入的優缺點跟我自己加入的心得,

加入原因:當初是為了增加冷門時段的業績才加入,希望可以在房租固定的前提下,讓店裡多點其他的收入,直接到官網申請填單後,就有業務來連繫


https://imgur.com/5qSdtx2

1.加入foodpanda專屬店家的話,抽成可以滿低的
2.店裡業績確實有因為外送提升兩成,感覺有固定線上的客群
3.客服處理得很快,雖然只是線上,但要申訴的東西給出去,都會處理好
4.款項會提早給,最近幾次連假都是提早給款項,雖然算是應該的不過至少有做到
5.認識不少有趣的人,這件事我覺得算附加的,有些常跑我們店得外送員到最後變成我們自己的常客,甚至他沒排班還是會來店裡吃飯、聊天

缺點:
1. 客人很容易客訴,就算是餐點裡面的食材只要看不高興就可以客訴,但!如同上面優點提到的,給監視器畫面就可以處理掉了,這種客人就是要拿證據賭他的嘴
2. 偶爾會愈到態度很差的外送員,雖然我說認識有趣的外送員是優點,但也是會有很討人罵的那種= =,像是不戴口罩給我走進來,叫號不聽之類的,不過是少部分

不算好,也不算壞:
1. 菜單有時候很好過有時候要等一陣子,不過我後來是花錢用串接直接改,所以對我問題不大
2. 系統有時候會突發性異常,這時候就是乖乖等系統修好阿捏,我也只能說foodpanda工程師加油

以上,雖然有抱怨但也有好的地方,不過還是要跟大家說不要想著靠外送平台就可以發大財,還是要好好經營現場客群重要,外送平台可以當成廣告就好,只是多了一個線上曝光的機會,提升知名度

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vivianandkk04/24 23:55謝謝分享

diabolica04/25 00:46感謝分享

gn0032489304/25 01:57所以專屬的話抽成是能低到多少

eveno04/25 08:34謝謝分享

benneny04/25 14:07推最後一句話” 不要想著靠外送平台就可以發大財”,很多

benneny04/25 14:07店家現場客人都不顧,只顧接線上單,這樣幹嘛開實體店?

gimi04/26 20:12同意,除非本來一開始出發點就是專門瞄準外送如雲端廚房,

gimi04/26 20:12不然不懂為了外送單而把內用品質降低的道理

weiza04/27 10:02推心得,感謝分享,最近也有考慮加入外送平台