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我4/19 淘寶下單，賣家4/21送到遞四方上海轉運站簽收並出庫，查詢顯示送往目的地中， 到目前都未到貨，有詢問淘寶的菜鳥裹裹物流客服，他回信查詢結果是"航班分批抵台，已 催促航代尽快安排，请留意后续物流更新",在4/26 EZ WAY 報關app 有查詢到新增這筆商品 "倉勝航空貨運"的實名委任資料，但到4/29遞四方網站查詢還是顯示未到貨，請問這正常嗎 ？貨到底在哪？我該怎麼處理勒？