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首先， 先為車主及您的愛車感到遺憾， 怎麼會這個樣子呢？ 先說聲I am so sorry to hear about this... 再來，

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在我分享我的經驗與心得之前， 先為你所遭受到的一切， 感到抱歉… 那種痛，不是非當事人所能理解的～ 即便我也有同樣的遭遇…