[分享] goShare 消費爭議分享
標題:[分享]goShare 消費爭議分享
時間: Sat Jun 5 12:24:20 2021
事情是這樣的。
今年3月的某天想租goShare去聚餐，結果帳號被停權了。
查了一下才發現，是某天我騎去桃捷的時候停進了收費停車場，goShare 因我違反用戶條例，該移車費用和停車費用要繳納後才可解除停權。
事情經過
當天停進收費停車格後，就下去機捷月台準備搭車，但想想不對，好像不可以停在收費停車格，於是就打算把車租回；去移車，但此時這台車怎麼樣都無法租賃，於是就致電客服問怎麼辦。
客服表示這台車已經被租走，請我確認是不是有人騎這台車了，當下也看到有使用者騎走了我原本停在車格內的機車，但未確認該車有被騎離停車場。
回答客服之後詢問，那該怎麼處理我停進收費停車格的問題？
客服回答：「也是有過停進收費停車格但用戶騎走的案例，如果被騎走了，要請您注意下次不要再停進收費停車格。」
我就想想那聽起來有人騎走就沒事了，就謝謝客服完後掛了電話。
結果兩週後被停權帳號，是因為當天那名騎士租走之後，因為沒繳費而出不去停車塲，只能把車停回機車格並回報該機車違規停放。
最後我致電客服詢問我應該要繳納調度費嗎？我認為當下客服跟我說沒事了就是沒事了，這是行政流程的問題吧？我應該怎麼知道後續騎士因為出不去又把車移回車格？
金額不大，但這問題雙方都有責任，至少要摸個頭談話一下吧？
客服回報該要求後兩週，goshare回覆因為我一還車就是停進了收費停車格，我在租賃該車一開始的時候我就同意，「還車的時候在收費停車格，就應該自行負擔移車或其他調度費用」
但事實上是我想處理卻沒辦法處理呀？
再致電給客服，再送一次我的需求，兩週後得到相同的回覆。
於是向消保會提出該消費爭議，需求為該問題為行政疏失，公司應該自行負擔其調度金並解除該帳號停權
一個多月後該公司還是回函一樣的話。
最後不打算繼續申訴或提告，也不打算再繼續使用goShare的服務。
希望該分享可以提醒到跟我有相同狀況的人；如果你不小心停在了收費停車塲，也沒辦法移車的情況，請守在那台車的位置並與下一位騎士說明，並自行移車。
附上申訴goShare回函證明
https://i.imgur.com/gemMY9s.jpg
https://i.imgur.com/nZPoCXC.jpg
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分類
謝謝提醒
以後騎ubike 了
你是想說自己錯了 並且以後不再用goshare 避免造成他們的困
擾？ 還是想指責goshare沒有設計完美防呆方案造成你困擾？
你自己違反條款再先，就吞了吧
人家可能也不需要一個隨便亂停收費停車場，還要浪費人力
幫他處理的客戶吧？解釋那麼多搞不好下次還是要處理，直
接吸收停車和調度成本把你停權可能比較快
有個問題你有繳停車費嗎？
問你一句，車子是不是你違規騎進收費停車場的？如果是，
那請問什麼叫作你以為沒事就沒事？
不用讀系列 車主手冊 使用條款
你自己看到車被騎走沒想過他沒付費怎麼出去嗎
整個事件受害者是goshare和下一個使用者浪費時間租到不能
騎的車，客服還要協助對方退款
自私還敢講那麼大聲 沒付錢就乖乖下去
活該 還向上來討拍？
雙方都有責任？明明就你的責任不要亂扯
蓐g文章一堆“我認為”看了就倒彈，錯在先然後各種
推諉
聽起來客服也當成車子被人繳費騎走了，那樣回覆你不
意外啊
問題就在你看到其他人租用並騎走時 沒有追上去幫他繳納
停車費 他當下當然就也只能回報違規啦
你自己騎進去的要怪誰
錯在你啊 阿唷 下一個車主真可憐
光是你在申請帳號的時候，條款內有這條你就站不住腳了，再
來就是你也沒在關心後續問題，平心而論，光是停車費不要你
哈，下次注意
出這件事情就很怪了。
GoShare沒提訴訟跟你追討只有停權已經很仁慈了
亂停車公司沒跟你追討只是停權而已很好了
說說車停進桃捷 和 打算把車租回 時間差多久
笑了
怎麼看都是你的問題吧
不看條款就我同意 你想賴給誰？
討拍失敗 笑死
不管有沒有停權,繳錢是應該的,民間租車罰單或停車/過路費
也一樣是租車者繳,爭議點只在於停權.你希望能先租再繳,但
是你不先繳為什麼希望廠商必須讓你先租? 你去民間租車店
欠費未繳清前你期望他先再租車給你? 會不會想太多?
你都不覺得自己違規嗎？被你租到真衰小
我覺得問題應該是出在你是說"收費停車格",如果是說"收
費停車場"應該就會跟你說需要多付調度費或停車費
打人的喊救人
條款不是都會寫嗎
這很明顯是你的問題
下一個真的很可憐
....就你的錯啊
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