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[分享] goShare 消費爭議分享

看板biker標題[分享] goShare 消費爭議分享作者
austinz04
(austinz04)
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標題:[分享]goShare 消費爭議分享
時間: Sat Jun 5 12:24:20 2021

事情是這樣的。
今年3月的某天想租goShare去聚餐,結果帳號被停權了。
查了一下才發現,是某天我騎去桃捷的時候停進了收費停車場,goShare 因我違反用戶條例,該移車費用和停車費用要繳納後才可解除停權。

事情經過

當天停進收費停車格後,就下去機捷月台準備搭車,但想想不對,好像不可以停在收費停車格,於是就打算把車租回;去移車,但此時這台車怎麼樣都無法租賃,於是就致電客服問怎麼辦。

客服表示這台車已經被租走,請我確認是不是有人騎這台車了,當下也看到有使用者騎走了我原本停在車格內的機車,但未確認該車有被騎離停車場。

回答客服之後詢問,那該怎麼處理我停進收費停車格的問題?

客服回答:「也是有過停進收費停車格但用戶騎走的案例,如果被騎走了,要請您注意下次不要再停進收費停車格。」

我就想想那聽起來有人騎走就沒事了,就謝謝客服完後掛了電話。

結果兩週後被停權帳號,是因為當天那名騎士租走之後,因為沒繳費而出不去停車塲,只能把車停回機車格並回報該機車違規停放。

最後我致電客服詢問我應該要繳納調度費嗎?我認為當下客服跟我說沒事了就是沒事了,這是行政流程的問題吧?我應該怎麼知道後續騎士因為出不去又把車移回車格?

金額不大,但這問題雙方都有責任,至少要摸個頭談話一下吧?

客服回報該要求後兩週,goshare回覆因為我一還車就是停進了收費停車格,我在租賃該車一開始的時候我就同意,「還車的時候在收費停車格,就應該自行負擔移車或其他調度費用」

但事實上是我想處理卻沒辦法處理呀?
再致電給客服,再送一次我的需求,兩週後得到相同的回覆。

於是向消保會提出該消費爭議,需求為該問題為行政疏失,公司應該自行負擔其調度金並解除該帳號停權

一個多月後該公司還是回函一樣的話。

最後不打算繼續申訴或提告,也不打算再繼續使用goShare的服務。

希望該分享可以提醒到跟我有相同狀況的人;如果你不小心停在了收費停車塲,也沒辦法移車的情況,請守在那台車的位置並與下一位騎士說明,並自行移車。

附上申訴goShare回函證明

https://i.imgur.com/gemMY9s.jpg

圖 goShare 消費爭議分享

https://i.imgur.com/nZPoCXC.jpg
圖 goShare 消費爭議分享

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.144.241 (臺灣)
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darvish07206/05 12:43分類

※ 編輯: austinz04 (61.228.144.241 臺灣), 06/05/2021 12:57:59

austinz0406/05 13:00謝謝提醒

sorkayi06/05 13:04以後騎ubike 了

iscu06/05 13:37你是想說自己錯了 並且以後不再用goshare 避免造成他們的困

iscu06/05 13:37擾? 還是想指責goshare沒有設計完美防呆方案造成你困擾?

rivernee1206/05 13:44你自己違反條款再先,就吞了吧

longya06/05 14:00人家可能也不需要一個隨便亂停收費停車場,還要浪費人力

longya06/05 14:00幫他處理的客戶吧?解釋那麼多搞不好下次還是要處理,直

longya06/05 14:00接吸收停車和調度成本把你停權可能比較快

eastwindow06/05 14:25有個問題你有繳停車費嗎?

xz87091906/05 14:40問你一句,車子是不是你違規騎進收費停車場的?如果是,

xz87091906/05 14:40那請問什麼叫作你以為沒事就沒事?

windsp0006/05 14:41不用讀系列 車主手冊 使用條款

l79cm06/05 14:45你自己看到車被騎走沒想過他沒付費怎麼出去嗎

l79cm06/05 14:48整個事件受害者是goshare和下一個使用者浪費時間租到不能

l79cm06/05 14:48騎的車,客服還要協助對方退款

john5279506/05 14:52自私還敢講那麼大聲 沒付錢就乖乖下去

oppoR2006/05 15:03活該 還向上來討拍?

Cervelo199506/05 15:40雙方都有責任?明明就你的責任不要亂扯

Cervelo199506/05 15:42蓐g文章一堆“我認為”看了就倒彈,錯在先然後各種

Cervelo199506/05 15:42推諉

Cervelo199506/05 15:44聽起來客服也當成車子被人繳費騎走了,那樣回覆你不

Cervelo199506/05 15:44意外啊

HsihHan06/05 15:50問題就在你看到其他人租用並騎走時 沒有追上去幫他繳納

HsihHan06/05 15:50停車費 他當下當然就也只能回報違規啦

appleonatree06/05 15:51你自己騎進去的要怪誰

BigBird11006/05 16:03錯在你啊 阿唷 下一個車主真可憐

VL100306/05 16:32光是你在申請帳號的時候,條款內有這條你就站不住腳了,再

VL100306/05 16:33來就是你也沒在關心後續問題,平心而論,光是停車費不要你

sole772pk3706/05 16:33哈,下次注意

VL100306/05 16:34出這件事情就很怪了。

YukiPhoenix06/05 17:09GoShare沒提訴訟跟你追討只有停權已經很仁慈了

Syffence06/05 17:09亂停車公司沒跟你追討只是停權而已很好了

il1beta06/05 17:21說說車停進桃捷 和 打算把車租回 時間差多久

RC837706/05 17:32笑了

xrade073106/05 17:40怎麼看都是你的問題吧

good1112606/05 17:59不看條款就我同意 你想賴給誰?

Brothre2306/05 18:14討拍失敗 笑死

bitlife06/05 18:31不管有沒有停權,繳錢是應該的,民間租車罰單或停車/過路費

bitlife06/05 18:31也一樣是租車者繳,爭議點只在於停權.你希望能先租再繳,但

bitlife06/05 18:32是你不先繳為什麼希望廠商必須讓你先租? 你去民間租車店

bitlife06/05 18:33欠費未繳清前你期望他先再租車給你? 會不會想太多?

jameswen06/05 18:45你都不覺得自己違規嗎?被你租到真衰小

death181306/05 19:16我覺得問題應該是出在你是說"收費停車格",如果是說"收

death181306/05 19:16費停車場"應該就會跟你說需要多付調度費或停車費

CharlesCL06/05 19:59打人的喊救人

s80110706/05 20:20條款不是都會寫嗎

lwcxyz547806/05 20:26這很明顯是你的問題

a12046306/05 21:33下一個真的很可憐

nazi7606/05 21:48....就你的錯啊