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[問題] 關於機車出保維修的流程

看板biker標題[問題] 關於機車出保維修的流程作者
kenny72014a
(小獅子ZERO)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:46

先簡單寫一下狀況
我的車是FNX七期版本
目前買一年半時間里程約一萬三

一周前突然發生近燈不亮狀況
上周一請假到朋友推薦的SBC留車四小時左右
更換了大燈的控制器
結果修了兩天後近燈又壞了

再次到車行尋問後得知因為已經修了一次
要我直接打三陽的客服電話報修
車行才有權限處理我的車
而且因為需要留車檢修
連同代步車也要跟三陽客服申請

上周四晚上就撥電話到三陽080客服專線報備
今天想說沒有收的新進度就再打去確認狀況
最後得知代步車得等到國慶連假後
我只能再維持沒大燈一周的狀態才能送修

因為沒有出保修過車
上一台車都是過保才有壞零件
想說版上跟社團大多對於近期的三陽
出保評價都是正向的
但沒想到實際上SBC要出保還得要車主跟三陽主動聯繫
想了解其他人出保流程都是這樣嗎
還是會因故障點跟車種有所不同呢

這是我第一次在這邊發文
如果有問題請再跟我說,感謝

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.0.174 (臺灣)
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tomy88610/05 00:18講實在話 沒賺你錢 處理比較慢也屬正常

tomy88610/05 00:19SBC不代表三陽服務站

tomy88610/05 00:22基本跟三陽店家關係好有來有往 處理起來會必你快

tomy88610/05 00:23這就是為什麼你突然找一間三陽跟他說你要出保固

tomy88610/05 00:23基本上一定叫妳回買車店家處理

tomy88610/05 00:24如果買車店家又不處理 就只能打電話請客服處理

kenny72014a10/05 00:25了解了,只是有兩個問題導致我沒辦法到原車行出保

kenny72014a10/05 00:26一個是當初買車的車行並不是三陽車行

kenny72014a10/05 00:26另外一個問題則是搬家

kenny72014a10/05 00:26看來我就繼續等吧

gm9510/05 03:40我買車的車行感覺處理的技術跟態度也不甚滿意。這麽大車廠沒

gm9510/05 03:40直營店感覺不太行。

gm9510/05 03:50煞車拉桿感應煞車燈會恆亮, 弄了2次也弄不好,後來自己搞一

gm9510/05 03:50搞就好了。齒輪油封會滲一點油,不多,我也懶的出保處理了。

gm9510/05 04:09上一台p牌有直營店,將近10年老車自備零件去直營店換,作工

gm9510/05 04:09超細,還把周邊附近零件都保養一遍,技術佳,保養很久,不

gm9510/05 04:09誇張,工錢只收200,害我很不好意思。不過聽說後來工資漲價

gm9510/05 04:09了。應該是怕倒店吧。。

gm9510/05 04:14但p牌我買車的經銷商就不太行了。很母湯。

scoutking8510/05 07:19店家保固態度好壞其實有很大因素取決於原廠對保固專

scoutking8510/05 07:19案的工錢計算方式 做這項可能原廠抓這麼點工時 但實

scoutking8510/05 07:19際拆裝是超過的 甚至有些牌子出保是只給店家料錢不

scoutking8510/05 07:19算工錢的

scoutking8510/05 07:22再來 最現實的 保固要申請 流程繁瑣 錢不會那麼快下

scoutking8510/05 07:22來 對一般經銷店家來說是吃力不討好的工作

kenny72014a10/05 07:25看來車行真的沒那麼大權限可以處理,感謝

ZenEmpty10/05 07:51沒辦法,傳統經銷體系的保修動機比較薄弱,這是因為原

ZenEmpty10/05 07:51廠(不分品牌)產品政策上本來就不太願意投注太多資源

ZenEmpty10/05 07:51在上頭,以避免壓縮到真正的利潤空間,說穿了目的就是

ZenEmpty10/05 07:51想要把消費者導流到自費維修這塊,利潤才夠層層經銷分

ZenEmpty10/05 07:51食...

jeff10123410/05 08:44比較想問gm95大大做工超細的p牌直營在哪裡XD

kenny72014a10/05 09:14所以一般車主其實是可以到三陽的服務站出保維修的嗎?

kutkin10/05 09:22去服務站就好

kenny72014a10/05 10:29好吧......這次跟車行還有客服約好就算了,如果還有

kenny72014a10/05 10:29下次就直接找服務站處理

tomy88610/05 11:11一般只要在官網出現的店都可以出保固

tomy88610/05 11:11換個角度想 你是老闆 出保固不會賺錢 這個也不是你客人

tomy88610/05 11:12要花自己時間幫你出保固 如果遇到要查修的 你要做嗎

tomy88610/05 11:14客人只有保固問題才來找你 你還可能做嗎

tomy88610/05 11:14這就是為什麼一直被踢來踢去

tomy88610/05 11:16還是你會想今天幫這位客人出保固以後他會來這固定保養

kenny72014a10/05 11:28我是搬過來之後就固定在那間店保養了啦

kenny72014a10/05 11:28就只是沒想到出保這麼不方便

kenny72014a10/05 11:29而且還修一次修不好......

tomy88610/05 11:33換一間保養吧

kenny72014a10/05 11:35反正還有時間,不然可能就再打客服看能不能直接改服

kenny72014a10/05 11:35務站處理

kenny72014a10/05 11:35不然這個其實對車行來說也是有點尷尬

gm9510/05 16:57高雄三多路,不過很久以前了。

gm9510/05 16:59現在應該沒這麽好康了。。

kenny72014a10/21 11:34更新一下,後來有申請到代步車並再次送修

kenny72014a10/21 11:35昨天收到完修通知去取車,最後換了LED大燈總成

kenny72014a10/21 11:35然後剛好儀表板太陽曬久斷字也一起換掉

kenny72014a10/21 11:36就結果來說處理的還能接受,就希望別再發生了