[閒聊]讀冊的重大疏失為何要消費者承擔？
先說個很奇怪的現象.
有些你想找的書，在讀冊上面找到了，可是你發現它居然是贈品。
也就是賣家在上頭賣了一年的書，沒賣出，慘被毒冊列為促銷贈品。
當然，賣家最後是一毛錢也拿不到的......
這通常是很冷門的書，但你剛好有需求。
即使它是0元，
為了得到它，你還是得胡亂買一堆不相干，不是想要的書，來湊足快七百元的額度!!
這時你會發現世界上最遙遠的距離，
不是書的折扣很少，賣多貴，而是它是一本0元贈書，但你卻無法買......
言歸正傳。
小弟我遇到一個令人很惱怒的問題，
在讀冊上頭找到一本很冷門，卻有需要的專業書籍，價格兩三百左右。
然後，為了能夠超商取貨付款，跟一本很想看的0元贈品書。
硬是多選了好幾本不太想要的二手書，多花了快五百元，只為湊足額度(蠢)。
結果，書一寄來。
傻眼!
最重要的那本專業書籍，讀冊寄錯了!
寫信給客服反映，要我把寄錯的書退回(因為沒存貨，無法換貨)。
然後，連同贈品一同寄回。
這下我更傻眼了。
這次收到的一箱快十本書，最重要的當然就是那本寄錯沒收到的專業書籍。
再來就是那本0元的贈品書，雖然它很滯銷，已不只一本慘淪為0元贈品書......
但我對這本滯銷的贈品書還比較有興趣......
其他為了湊足額度花了快五百元的書，對我來說，可有可無啊(我真蠢).......
越想越爆氣!
寄錯弄錯商品，明明是讀冊的嚴重疏失。
為何要消費者承擔？
今天，如果讀冊不出包，寄來我想要的書籍，那一切都圓滿。
我得到我很想要的那本專業書籍，順便又得到一本想看的0元贈品書。
至於那堆無關緊要，為了湊足額度買的書，我本來就打算可以送給親友，或捐出去。
結果，最後，我最想看的兩本書都沒了。
還當冤大頭，花了快五百買了自己沒有想要收藏的書(只為湊額度)。
感覺真的很離譜。
就算只是單純的寄錯書，這種疏失。
讀冊是否也該有適當的給消費者的補償措施呢？
畢竟，商品有瑕疵，不是消費者的錯。
憑甚麼，消費者要白天請假，去郵局寄回商品，還得自己去影印存摺影本。
花費的時間和種種手續，都是成本。
消費者只能自認倒楣嗎?
像PChome至少還有類似東西晚到，給NT100的補償金。
讀冊卻要消費者自認倒楣，不是很不合理嗎?
說到這個，去年我也在讀冊上面，買了一批二手書。
其中很重要的一本書，賣家標明無劃記。
結果，我拿到書，發現在書中目錄頁上頭就有用紅色原子筆打勾的記號。
還是這個不算劃記？
當下也是很不開心，想退貨。
但看看退貨程序，還得花時間去郵局寄東西，只好自認倒楣。
畢竟當初就是不方便去郵局，才選擇超商取貨的。
沒想到這次遇到更離譜的事件。
5/28更新：
今天收到讀冊回應，同意只退回出貨錯誤的書，不用退回二手贈品書。
事情應該可以告一段落了。
感謝大家。
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感覺可以找消基會，這算是消費糾紛了吧
你可以整筆退吧？
我也想過整箱退 但還是得花費時間跑郵局......
我記得也讀冊換書過(有缺件)，運費好像會退到讀冊賬戶
拍拍~我覺得就整箱退掉省事，而不急的話等下次想要的書再出
現吧，不過看標題我還以為是詐騙電話
為什麼要影印存摺影本，讀冊能退到銀行賬戶嗎？
整箱退+1
重點是不甘心啊 一場空 還得付上上班時間跑郵局的麻煩成本
讀冊不記得了，博客來如果是寄錯寄到瑕疵這些去退貨，會
給無消費金額門檻的折價券補償
如果是我會問那本贈品如果遺失要如何處理，如果合理
就當他遺失這樣XD
然後其他湊的就退了
雖然不爽但我大概也會整箱退吧....
可以用i郵箱or超商寄黑貓 不用存摺影本 直接寫帳號就可
不能用超商直接退貨 是真的滿麻煩的
讀冊沒在給補償金的 連coupon都不給
我都直接退...你附帳號和購票證明...他會退現金給你
然後可以用i郵箱啊......比起浪費錢就費點時間退貨
然後他們完全不會給補償 coupon也沒
我有遇過也是要二手書贈品...但二手書只能退貨 拿到瑕疵
太多本 寄回去他也要我退贈品 因為沒到門檻...
憑什麼讀冊自己出包 送錯一本300元的二手書 要消費者退回
還要退回所有的贈品? 那剩下的快五百塊的其他書都買假的嗎?
剛剛上露天去查那本0元贈書 可以找到100多元的近全新品
但加上65元運費 也要花上大約180元的成本
而且送錯就算了 原本是買一本少有的專業工具書
結果 寄來的卻是類似一本學生的作業參考書 還寫了一半
字跡潦草 還有一堆塗改 這火就起來了
這間你就...唉...無畫記送來一堆筆記 近全新我拿到的是
全新的內容印刷錯誤(*我第一次看那麼多頁印在同一面的)
反正 現在就等客服的回應
如果可以讓我保留贈品書 那我就退還讀冊弄錯的那本
如果不行 我就全退 那本贈書 就自認倒楣 去露天花110元買
如果是我也會很不開心，給電子抵用卷應該會好很多......
讀冊的二手書訂價 呵呵
雖然你很氣，但文章贅詞太多，要練習講重點
應該可以全退吧
讀冊就大家邊罵邊用啊 不管是接到詐騙還是二手書收
書賣書糾紛 還是活蹦亂跳的企業 它又何必改善..
讀冊問題多到翻 我也不懂為啥這麼多人愛用讀冊
根本就是把所有使用者當作韭菜 有吃又有拿
哇。。。。
因為能賣二手書的又沒幾間. 如果不想自己賣,就dump到讀冊去
讀冊應該也是苦於倉庫爆滿吧... 哈哈,早期倒了幾百本過去
請半天假就700元成本了...
這是賣的觀點. 至於買的話,跟賣也有點關係,一方面是書量多
一方面是賣掉的有些會拿來買別的
網路二手書,好像有一家叫書寶的,沒嘗試過.
不用一定要郵局吧？之前讀冊寄錯我是用黑貓退的
雖然一樣是浪費時間去退書，但至少不用請假
運費也是讀冊那邊全額負擔
啊不過近年是真的越來越少用讀冊了...詐騙問題跟出包率越
來越高真的是硬傷
你是想舒發自己情緒 還是想寫給大家看
所以我都用博客來
讀冊使用經驗太差
窮人才買讀冊 林北都誠品 另外幫推 一些講幹話的是
低能嗎
整箱含贈品退掉是指取消這筆交易，恢復交易前狀況，至於為此
附出的時間精力是不計的，如果你真的不甘心，可以走民事訴訟
舉證你受到的損害並要求賠償，就看你有多不甘心了
還有哪家賣二手書比讀冊方便的，而賣二手書的錢可以直接
抵消費，這就讀冊賣點吧，不過讀冊真的很少用了，現在多是
博客來，讀冊賬戶的錢擺著用不到在考慮要不要叫他轉賬戶了
買過一次書寶(蝦皮平台)出貨蠻快的、價格書況也ok。讀冊
反而因為接過詐騙電話後很少用了
更傻眼那段 看了三遍不懂傻眼在哪
送你一個慘字
能同理原波的心情，感覺花錢找罪受吧？想要的專業書籍沒有
寄來，同時它也缺貨，導致沒辦法用寄錯的書籍來換貨。而同
時湊金額買來的真正需要的贈品書，還得一起退貨，消費的錢
能拿回是當然，可是選購的時間、處理退貨的時間，都是成本
。花了許多心力，最後什麼也沒買到，不是找罪受嗎？這當然
令人感到憤慨和氣餒。不過幸好，謝謝原波願意經驗分享，讓
更多人知道，也因此我們有機會選擇是否避免這樣的商家。
今天收到讀冊回應，同意只退回出貨錯誤的書，不用退回二手贈品書。 感謝大家。
※ 編輯: sin (118.168.76.147 臺灣), 05/28/2020 19:05:50傻眼那邊我也看不懂，有人能解釋一下嗎
祝福原波能順利了結這一樁煩心事，不曉得原波公司有沒有代
寄郵局的服務？不過書應該滿重的，公司可能不會收...還是研
究一下i郵箱的使用方法，接著尋找其他通路吧！幸好那本贈品
書還有在其他二手書通路銷售。
看了5遍終於懂了，你廢話真的很多
然後你寧願花500拿贈品也不要花180買一本書，500<180？
樓上我也有注意到，但心想他其他買的可能朋友有需要，我就
沒特別點出來了哈哈。他做了這樣的選擇和讀冊寄錯書的事實
也沒有衝突
我只是覺得他因為這樣爆氣很好笑而已
...嗯...其實我還是看不懂 大家好厲害 我放棄治療..
就一本他要的(寄錯沒貨可換) 一堆湊的 一本贈品(想要)
讀冊退貨都要把贈品退回...所以剩一堆他不要的。(結束)
...但是暴怒的點是什麼啊...囧> 讀冊根本不會知道這張
訂單裡的十本書 有哪兩本是你真正想要的啊 只是恰好
這次寄錯的正好是你真正想要的 所以是氣...退貨手續?
還是氣退貨沒額外補償? 文章我看了三遍還是不太瞭XD
我有幾次把瑕疵書直接退回出版社或博客來的經驗 但不管
退哪邊 都得自己寄回去(郵局) 對方也只補貼運費給我
我以為這是常態 原來這是那麼生氣的事嗎 peace...
除了退運費，博客來都會給補償券，我退瑕疵書每次都有
畢竟要你花時間跑一趟去寄回瑕疵或寄錯的
另外退貨時寄回滿額禮也蠻正常的耶 不然想要贈品的人
下了單拿到贈品後 再部份退貨就好啦 算是避免取巧吧
也許書店學lativ那樣 可以便利商店退貨 大家比較不氣?
從頭到尾都讀冊出包啊，庫存搞錯、貨寄錯、要求原波寄
回、沒收贈品。假如讀冊出貨人員發現庫存搞錯，硬塞一
本等原波反映，再走後面流程，讓原波陪他們演這一場
戲，這可能性也不是沒有
讀冊爭議一直很大
別人出錯卻是導致自己麻煩，生氣不奇怪吧
徹底斷了往來就是了!哪怕我早早曾喝過張總一杯咖啡!
讀冊很爛 但就是沒更好的選擇
就像買網拍如果退貨了變成未達免運門檻也要補運啊
其實可以整箱退然後自己花錢去那本你所謂滯銷的書吧?
啊...是因為讀冊寄錯書，才害得他得要退掉那本寄錯的，導致
沒達門檻而得退贈品書...標題不就說為何讀冊疏失得要讀者承
擔了嗎...
不過讀冊願意以不必退回該贈品書的方式解決，還行，順利解
決了就好
因為讀冊實在太方便了，抽成兇但會幫你拍影片、上架、包
裝寄出，賣一年沒人買不想要了也會幫你處理，把書寄過去
家裡空間瞬間騰出來了~