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[心得] 精準提問的力量

看板book標題[心得] 精準提問的力量作者
hazards
(看書系肥宅)
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書名:精準提問的力量:問對問題, 就解決一半的問題! 風靡美國政商學界的11種提問思考教你挖掘真相×扭轉逆勢×創造全新格局

推薦指數:★★★★☆

網誌: http://bit.ly/3q2X5H2

購買連結: http://bit.ly/3qYKw0m

https://imgur.com/Sc2yPKc.jpg

圖 精準提問的力量


本書的作者是CNN的前主播,曾擔任白宮特派員
也因此接觸到許多政商名流

書中收納了作者面對各式各樣的人與狀況時
所學到或使用的提問方法
好的提問方法不僅能解答心中的疑惑
同時也能讓你走向對的方向、與陌生人建立友誼
或是讓雙方往更深的交流邁進

第一種提問方法是搭橋型提問
有些人就是不太想交流或是對你有懷疑的心態
這樣的提問用在鼓勵不想說的人讓他開口
可以用在同事、父母、子女或是嫌犯身上

但必須做到幾點
1.目標清楚:心中要有焦點
2.避免刺激:不要一開始就指控或懷疑對方,這樣只會加深對方的防備心理
3.提問取代質問:從對方的不滿問說怎麼了?
4.認同與鼓勵:引導對方講出背後的想法

作者舉了一個例子
聯邦政府曾攔截許多寄信給總統的電子郵件
其中有一個人在信裡連聲抨擊
並以明目張膽的字句威脅總統

探員追查到這號人物
並不是以質問的口氣說
「為什麼要寄這麼多威脅信?」
而是說
「看來你對總統有很多不滿,是嗎?」
站在對方的立場提問
會讓對方更願意開口
也讓探員更了解嫌犯背後的動機

第二種是同理型提問
同理心是非常難具備的一項技能
但你可以透過這類型的提問來顯現你跟對方是同一陣線

同理型提問需要做到以下幾點
1.設身處地:如果你設身處地會看到甚麼?他在想甚麼?
2.給予空間:問大的問題,先讓對方可以侃侃而談
3.弦外之音:當問得越多挖得越深,對方的各種肢體語言與停頓都有其意涵
4.適當距離:展現同理與好奇,但仍適當保持距離,提出客觀建議

書中舉一個知名的主持人泰絲為例
泰絲訪談過數千個來賓,非常有自己一套並擅於突破對方心防
有一次跟喜劇演員崔西做過一次訪談
深掘崔西的跌跌撞撞的青少年時期是怎麼啟發他的創意

泰絲的提問帶著溫柔卻也步步進逼
例如崔西青少年時期曾賣過毒品
泰絲便問他:「說真的,你賣毒的時候也知道毒品會害死人,那時你心中有甚麼感覺?」以同理的方式去深掘對方心中更深的層面

我認為這本書非常值得一讀
各式各樣的提問方法當中
作者勾勒的是這些問法背後的意涵與目的
當我們人生遇到困難與疑惑
可以採用遺產型問法
詢問想留下甚麼樣的印象給世人
重新設定自己的目標
當遇到工作上的難題
也可以採用策略型提問
找尋到對的方向前進與執行

希望看了這本書以後
都可對人生不同的難關與問題
提出正確的疑問並從中找到解

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habodaha02/26 18:01謝謝分享

habodaha02/26 18:20這封面這書名超像《動機,單純的力量》……

StarCatcher06/25 11:30很棒的分享,謝謝!