[心得] 精準提問的力量

書名：精準提問的力量：問對問題, 就解決一半的問題! 風靡美國政商學界的11種提問思考教你挖掘真相×扭轉逆勢×創造全新格局

推薦指數：★★★★☆

網誌： http://bit.ly/3q2X5H2

購買連結： http://bit.ly/3qYKw0m

https://imgur.com/Sc2yPKc.jpg

本書的作者是CNN的前主播，曾擔任白宮特派員
也因此接觸到許多政商名流

書中收納了作者面對各式各樣的人與狀況時
所學到或使用的提問方法
好的提問方法不僅能解答心中的疑惑
同時也能讓你走向對的方向、與陌生人建立友誼
或是讓雙方往更深的交流邁進

第一種提問方法是搭橋型提問
有些人就是不太想交流或是對你有懷疑的心態
這樣的提問用在鼓勵不想說的人讓他開口
可以用在同事、父母、子女或是嫌犯身上

但必須做到幾點
1.目標清楚：心中要有焦點
2.避免刺激：不要一開始就指控或懷疑對方，這樣只會加深對方的防備心理
3.提問取代質問：從對方的不滿問說怎麼了？
4.認同與鼓勵：引導對方講出背後的想法

作者舉了一個例子
聯邦政府曾攔截許多寄信給總統的電子郵件
其中有一個人在信裡連聲抨擊
並以明目張膽的字句威脅總統

探員追查到這號人物
並不是以質問的口氣說
「為什麼要寄這麼多威脅信？」
而是說
「看來你對總統有很多不滿，是嗎？」
站在對方的立場提問
會讓對方更願意開口
也讓探員更了解嫌犯背後的動機

第二種是同理型提問
同理心是非常難具備的一項技能
但你可以透過這類型的提問來顯現你跟對方是同一陣線

同理型提問需要做到以下幾點
1.設身處地：如果你設身處地會看到甚麼？他在想甚麼？
2.給予空間：問大的問題，先讓對方可以侃侃而談
3.弦外之音：當問得越多挖得越深，對方的各種肢體語言與停頓都有其意涵
4.適當距離：展現同理與好奇，但仍適當保持距離，提出客觀建議

書中舉一個知名的主持人泰絲為例
泰絲訪談過數千個來賓，非常有自己一套並擅於突破對方心防
有一次跟喜劇演員崔西做過一次訪談
深掘崔西的跌跌撞撞的青少年時期是怎麼啟發他的創意

泰絲的提問帶著溫柔卻也步步進逼
例如崔西青少年時期曾賣過毒品
泰絲便問他：「說真的，你賣毒的時候也知道毒品會害死人，那時你心中有甚麼感覺？」以同理的方式去深掘對方心中更深的層面

我認為這本書非常值得一讀
各式各樣的提問方法當中
作者勾勒的是這些問法背後的意涵與目的
當我們人生遇到困難與疑惑
可以採用遺產型問法
詢問想留下甚麼樣的印象給世人
重新設定自己的目標
當遇到工作上的難題
也可以採用策略型提問
找尋到對的方向前進與執行

希望看了這本書以後
都可對人生不同的難關與問題
提出正確的疑問並從中找到解

--