[心得] 《你要如何衡量你的人生？》

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最近許多自我成長課程，都強調要用經營公司的理念來經營人生，例如大人學《用經營公司的思維經營你的人生》、商業思維學院《做自己生命的CEO》。因此看到這本《你要如何衡量你的人生？》，作者是以「破壞式創新」理論聞名的哈佛商學院教授 Clayton
Christensen 時，就相當好奇這位企管大師會如何談人生經營。

在哈佛商學院有個傳統，教授會在每學期的最後一堂課，送給學生一段故事、一段人生省思。而這本書，就是 Christensen 給學生們的最後一堂課，也是他認為最重要的一堂。

這本書，由他在課堂上請學生思考的三個問題展開。看完後，其實無法馬上知道問題的答案，但你可以得到切入的方向，把這三個問題放在心上，時時覆盤自己的人生量尺。

1. 如何知道我的工作生涯可以成功、快樂？
第一個問題，或許你跟我一樣，已經在心裡問過自己無數次。工作占了人生很大的一部分，如果每天早上一睜開眼睛，都能因為可以做自己喜歡的事而開心，那會是多棒的一件事。

該如何評斷自己對一份工作滿不滿意？作者引述心理學家 Herzberg 的雙因子理論
(Two-Factor Theory)，提供了簡單明瞭的思考方向。雙因子理論將影響對工作滿意與否的因素分為以下兩類：

保健因素 (Hygiene Factors): 薪資、公司福利、公司政策與規範、工作空間、與主管的關係、與同事的關係等。
動機因素 (Motivators): 具有挑戰性、得到認可、責任感、個人成長、職涯成長等。

這兩者的差別在於，缺乏保健因素，我們會對工作不滿意；但就算薪資高、主管很好、公司設施很棒，也頂多只能讓我們不討厭這份工作。不討厭，不等於喜歡。能真正帶來工作動機，能讓人從工作中覺得自己的付出是有意義的，是動機因素。從工作中得到認同感、獲得成長，才能讓我們打從心底期待每一個工作天的開始。

讀完這段後，我第一個想應用的地方，是在團隊職缺招募。公司有一個職缺開放了好幾個月，不過投履歷的人寥寥無幾。從雙因子的角度檢視 104 頁面上的工作敘述，發現我們所提到的誘因，其實都屬於保健因素。

於是我跟部門主管討論，我們是否能試著放入一些動機因素，提升求職者對此工作的興趣？例如加入這個團隊，將會參與新事業從無到有的建置過程。仔細觀察可以發現，動機因素已經是許多成長型團隊在徵才時，首要訴求的特色。保健因素只是基本盤，如何塑造能帶來動機因素的文化，才是團隊成長、擴大的決勝點。

2. 如何知道我與配偶、兒女及與朋友的關係可以成為快樂的泉源？
我們執行工作上的專案時，可能兩三個月就可以看到成果；但是人際關係上的成果通常需要長期耕耘，例如養育一個小孩，可能要等到 20 年後，我們才感受到在教育小孩上花費的心力確實開花結果。或許因為如此，我們常會盡力投入工作，卻忽略家庭經營、朋友關係的重要性。

作者認為能互相扶持的家庭及人際關係，是在人生中帶來長久快樂的關鍵。我很喜歡這段中，作者用許多企業案例來類比家庭經營跟教導小孩。可能因為我還沒有小孩要養，比較沒有共鳴，但光是讀那些企業案例，就覺得收穫良多。

我最印象深刻的一個例子是，速食店找作者合作，希望提升奶昔的銷量。明明照著問卷調查結果降低價格、調整風味，銷量卻都沒有改善。後來，研究團隊改從消費者洞察的角度下手，發現買奶昔的人可以歸類為兩種。

一種是早上一個人來買，只買奶昔，買了就走。訪談後發現這些通勤者接下來要開始長途車程，需要有飲品提升飽足感。因此，針對這群人的產品優化方向是是奶昔更濃稠、出餐更快速、口感不無聊。另一群顧客則是下午、晚餐帶孩子來吃速食的父親，不希望奶昔太濃稠，孩子要喝很久，因此減量、稀釋的奶昔反而更符合他的需求。

應用於產品行銷面，公司可以多多思考顧客購買這個產品，是想要解決生活中的什麼問題。延伸至人際互動面，我們認為對方想要的，可能不是他真正需要的。先生下班回家後發現太太情緒很低落，趕緊幫太太把家事全都做完，然而太太卻還是不開心，因為她想要的，只是有人可以說說話。

學習讓所愛的人快樂，將會是自己快樂的一部分。

3. 如何知道我這一生會堅守原則，以免除牢獄之災？
作者會有這個省思，來自於看到哈佛商學院的優秀同學，當上安隆企業執行長、坐擁高年薪，後來卻成為醜聞案的主角，因詐貸、財務造假等罪嫌起訴。作者心中非常感慨，避免人生走至歧路的分界點，到底在哪裡？而他跟大家分享的答案是，找到自己的原則，擁有面對人生的價值觀。

這讓我想到之前聽的大人學 Podcast《想轉職成專案經理？在這之前請先理解兩件事！》，聽眾來信問，我想成為一個專案經理，那我該去上哪些課？主持人 Joe 則提醒他，其實還有兩個更值得思考的層面，一個是探索自己的天賦熱情，一個是找到自己的人生觀。因為那會是我們在做選擇時，對於自我經營的最底層正確認知，讓我們不會輕易被外界資訊所迷惑。

之前我從來沒有認真想過自己的人生觀是什麼、想成為怎麼樣的人。在近期第二次看到這個提醒後，仔細想想，我們的每個決定，其中包含了一路走來的價值觀累積、所認定的優先順序，的確都在表達我們如何看待人生。

你的人生觀是什麼呢？我還沒想好我的答案，於是先跟你分享作者的舉例－－他的使命是加強更多人的自尊跟信心，幫更多人緩解痛苦，做好事和幫助別人。我想這本著作，就足以證明他為其付出的心力。他的原則之一是身為虔誠的教徒，星期日為安息日。大學時籃球隊好不容易打進冠軍賽，然而比賽在星期日舉行。他掙扎許久後，跟教練表示他不能出賽。

教練說神會諒解的，但他知道他會無法原諒自己。有了這麼一次，就容易有下一次。堅守原則，避免「就這麼一次，下不為例」的妥協，才不會讓之後的一次又一次，滾出難以負荷的成本。

結語：推薦給正在思考人生目標，卻不知道該從哪裡下手的你
所以，你要如何衡量你的人生？

如果不知道怎麼找答案，觀察其他生活滿足、快樂的人，也是個好方法。在這本書後，我讀了《我簡單豐富的生活提案》，一位日本極簡主義者，談他如何將花費和物質壓到最小程度，非常有原則地使用金錢，換取空間、時間、思考上的自由，並以提倡極簡生活為業，從中感到自由且快樂。我想，他的滿足，不只是因為極簡，還有找到了充滿動機的工作、確立了人生價值觀吧！

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