Re: [討論] 讀冊這樣的電商

講一下自己的經驗

應該過去這一年吧

有一次買一本書
(但其實算兩本 另一本類似附錄 坊間會用橡皮筋綁一起)

讀冊沒有把另一本類似附錄的寄給我

我跟讀冊反應說少寄這一本附錄

客服意思好像是說 當初收書本來就沒有

不過也同意我退書

當時我因為有湊到一定金額 跟它拿一本二手書贈品

但是讀冊郵件回應 退書之後不夠金額 要我連同二手書贈品一起寄還

我不服

我打電話跟客服說

本來兩本 少寄一本附錄是你們的疏失 不是我不買
怎麼能說你們沒辦法補寄 同意我退書之後又不夠金額 就沒收二手書贈品??

客服也沒多說什麼 可能覺得我也有理

電話中也同意二手書贈品不用退回

退書也是先墊郵資 附上購書證明

過程中比較麻煩的也只是跑一趟郵局寄回

其它我沒有損失

我覺得還好 沒刁難

它如果有給你退書的機制 二手書本來就不是新書

所以好像也沒什麼好苛責的

基本上我還是會支持讀冊的 但會斟酌一下價錢

沒人要賣二手書 二手價釘在高處 這也不是讀冊的問題

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