[分享] 新車XC40&代步車V60熄火經歷

s991310 發表於 2023/2/6 下午12:39:57

看板car標題[分享] 新車XC40&代步車V60熄火經歷作者

(78兩)時間Feb 6 12:39:57 2023推噓爆推:117 噓:3 →:52

2022.07.23（交車日)購入了人生第一台車子 VOLVO XC40 B4
2022.11.18 原廠1萬公里保養
2022.12.28 因為左後輪吃了釘子, 回原廠換輪胎, 因為跨年要和家人去墾丁玩, 為保安全回原廠做了全車檢查(這是另外一件事情,原廠態度也是讓人火大), 不僅沒有將輪胎問題解決, 浪費我的時間後等到他們要下班了才說叫我去外廠自費換輪胎....

吃了釘子,15:30就看出問題,下班前17:30叫我自己去外廠換... 浪費2個小時到底在幹嘛= =
https://i.imgur.com/BVryCSh.jpg

急急忙忙找了一家外廠, 明明新車輪胎有安心保, 我還要自費6500到外廠換輪胎...

https://i.imgur.com/IkXeK1Y.jpg

2023.01.05
晚上11點多剛下國道不到5分鐘準備切往市區的途中, 速度處在60多公里滑行狀態,
試踩剎車準備切往外側車道,
此時速度已降到約40公里,
這時候準備再加油門時發現油門完全沒力!!!
(影片中還傻傻地在唱歌....直到後面歌都唱完了,才發現...車壞了= =)
[行駛中故障僅靠滑行的影片]
https://stream.new/v/UHgJj5BB02xqYRQj5fmgwaTQ027Nt024DycDd4ztVC1vpQ
整台車子失去動力僅僅靠著一開始的滑行帶來的速度在移動,當下右後方還有一台遊覽車, 人生第一次開車遇到失去動力的情況, 還好夜深所以路上的行人和車子不多, 距離遊覽車還有一小段距離, 我急忙打方向燈將僅靠滑行所剩下的速度將車子緩緩駛道路邊停下,此時的電子螢幕完全沒有出現任何故障警示, 我嘗試著要換檔位, 電子螢幕上檔位的地方完全沒有反應, 接著我作了以下的事情:

1. 將車子完全熄火, 並重新啟動N次, 但是沒有用
2. 離開車子將車子上鎖, 回到靜止後重新開車門的動作再啟動車子,結果一樣沒有作用...

沒有辦法當下只好打給SOS請他們叫拖車來(請開聲音)...
[call sos的紀錄影片]
https://stream.new/v/8602VtP9VwmPu91ldRv7iG5juyHVqgWzgey0200coT53ZA
在CALL拖車的途中,不斷地來回重新啟動車子,結果在等候的過程大約5-10分鐘我又把車子發動了, 此時我馬上告知在線的服務人員,我先把車子開回家, 明天再問原廠該怎麼處理.

2023.01.06
早上先將車子開到新竹廠進行檢查, 一路上都只敢開40-50並靠外線, 避免又熄火切不出來...接著打給業務請教他該怎麼處理, 他接著幫我詢問購車原廠(中和廠)後說要1/19號才有時間幫我預約到回廠檢查的時間, 但是因為我上下班都需要用車子,每天都是國道來回, 這樣子我要用車要怎麼辦,
他給我的回覆是, 原廠技師說
"你就繼續開阿, 反正拋錨你就叫拖車...."
我當下火直接被點起來,
我這次是因為運氣好事情發生在夜深人靜的時候,
而且我也剛好下國道了, 速度也不快,
請問如果在高速行駛下熄火, 我有機會好好地停在路邊叫拖車嗎...

另外, 生氣的原因還有一點是我剛載家人去長途旅行, 假如過年期間在台灣最南端熄火或者我在開山路, 或是高速行駛滿載的情況下發生這種事情, 你要負責嗎!!!

經過一番來回討論後, 下午5點, 新竹廠來電,
他們告知我車子的問題沒有辦法復現,
電腦紀錄中也沒有任何Log,
他們也不知道該怎麼解決,
這是新車耶... 開不到半年就出現這樣子重大故障,
還完全沒亮故障警示燈,
我將檢查後的結果轉述給中和廠後,
他們的技師終於願意在隔天幫我先做一下檢查,
要我自己再開去給他們檢查....
（一路上從新竹開國道到中和也是慢慢地開在外線車道...深怕又熄火影響其他用路人安全...完全有陰影...)

2023.01.07
回到中和廠,
將熄火的事情和當下個狀況轉述後,
得知之前曾發生好幾次B系列在怠速熄火的狀態, 比如等紅燈時,油門踏板失去反映使得車子無法開動, 不過此現象在熄火重新發動後機會消失, 但是我的問題是
"行駛過程中失去動力, 停在路邊打檔沒反應, 熄火再開當下也發不動".

由於年關將近, 保養廠內又許多車子需要保養和維修, 當下也沒有辦法檢查出問題, 因此原廠願意借我一台代步車(只開了7000多公里的V60 B4)讓我過年期間可以繼續使用, 但年後這又有開啟了另一個故事(請看下圖...)

https://i.imgur.com/6LQzgpa.jpg

2023.01.18 & 01.20
過年前我依舊詢問目前的檢查結果, 原廠表示已經將問題交由總代理親自確認, 也就是原廠沒有辦法解決, 過年期間都請用代步車, 然而我的車子到底什麼時候會修好, 不知道....

2023.01.30
開工大吉的這一天, 我開著代步車準備要下班, 往返於熟悉的國道,正準備下匝道, 此時一個訊息跳了出來:

"12V電瓶電量嚴重不足故障, 請安全停車"
https://i.imgur.com/pPgNuEF.jpg

Noooooo......
(過年已經不是都去拜拜了嗎，怎麼又故障了QQ),
當下我馬上開啟警示燈,
由於剛好下匝道,
又是下班車流巔峰時期,
左思右想,
先試試看哪裡可以安全地把車子停下來,
不要影響交通,
但此時車子像被限速一般,
踩油門都不太有力,
但這次至少踩下去還有一點點動力可以用但需要很用力踩還會爆衝…
(XC40那時是採到底都沒有動力),
這時緩步將車子駛離國道後找了一個路邊先把車子停下來…
打給業務也只是叫我自己叫拖車了事還說這個問題大家都知道….
（所以是已知有這個問題還借有問題的代步車給我？）
問了下車友,
他們說這種狀況千萬不能熄火, 一熄火你就發不動了(車友們真的很給力)
我緩步將車子開到住家附近, 果然熄火後, 就像之前XC40一樣,發也發不動...

[發不動的影片]
https://stream.new/v/1AsHP4ZtY2tj00lyjWWLxirqeKTl5G7Lpr63Of1ZqXrs

然後就等待拖車來把它拖走...

https://i.imgur.com/2bsWbbW.jpg

當天晚上我氣到也是累了....打給中和廠,
告知他們車子給我的代步車壞了……
(只開了8000公里的新車)
第一次是剛下交流道,
第二次是準備下匝道,
然後也問了xc40目前檢查的狀況,
中和廠說: 總代理認為是軟體問題,
他們軟體更新要等14週, 也就是說我

買不到半年的車子壞了,要等3個半月的時間才能維修

（我都能買新車了….）
而且也沒有辦法保證更新後絕對不會再發生,
畢竟在事發前我已經回過原廠更新過軟體
(volvo原廠更新的軟體)
不到一週在行駛中就完全失去動力, 這叫我怎麼相信volvo只要更新軟體就能解決這個問題, 並且避免未來不再發生!

開車本來是一件開心而且自在的事情,
不到一個月發生了兩次引擎故障的重大事故,
原廠的態度如果都是要消費者發生事情就叫拖車,
那我何必要花那麼多的錢買號稱安全性在業界最高的車子…

何況問題都是非受迫性碰撞就自爆,
對於我們消費者每天開車的人來說會有多大陰影,
膽顫心驚的開在高速高路上…
請問老天爺給了你兩次機會可以安全地停在路邊叫救援,你確定祂還願意給你第三次嗎?

原廠只願意讓我繼續等車修好(3個半月)，
不給升級或換新, 拿我的車子去做實驗收集數據,
為何不直接買回去，到時候你們想怎麼做實驗都可以，這還是我的車嗎....跟租房子一樣, 弄好說漏水,叫你去租屋處住三個月再回家你願意？

連後續的補償措施都沒有,可以說是一點誠意都沒有,
我
上班debug,
下班還要幫你們的車子抓bug嗎,
已經兩台B4都出現問題了,
請問還要我做甚麼測試嗎...

這次維修說要等3個半月, 車子只能放在原廠,也沒有保證一定可以修好,這根本沒辦法讓人接受!!!

看了一下網上也有蠻多消費者遇到一樣的問題, 想請問有沒有類似的經驗或是處理方式可以建議的, 可以私訊我我或是在底下留言, 謝謝!!

補充說明
事發後
業務：不要生氣請找原廠技師，我們只負責傳話
原廠技師：拋錨就叫拖車啊
原廠代表：我們只是經銷商你要去問總代理
總代理：三個半月後才會更新軟體

沒有補償措施，不保證更新一定有用…

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.3.40 (臺灣)

※ PTT 網址

推

sjerrysss 02/06 12:41剛剛才在Mobile01看到你這篇

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sjerrysss 02/06 12:41連原廠代步車都能顧路真的不簡單

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sjerrysss 你也是夠倒楣

02/06 12:42 真的很扯…

推

marumaru 02/06 12:42XDDD 這台也是換的考慮範圍!!

推

mhmichelle 02/06 12:45推，連代步車都...幫QQ

推

northwild 02/06 12:45連代步車都這樣好誇張..還好有拜拜保佑沒被撞

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STAEGG 02/06 12:46T3、T2沒48V的好像比較穩

推

g7063068 02/06 12:48就上課啊不然能怎辦，講義還要三個月後來

推

ap521125 02/06 12:48P8會有一樣的問題嗎？

推

fish1015198702/06 12:51我也好奇跳過48v直上phev問題會不會比較少

推

a888168tw 02/06 12:52正常發揮見怪不怪

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a888168tw 02/06 12:52開歐洲車本來就要有隨時上課的準備

推

barryliou01 02/06 12:54這牌子上課機率這麼高嗎還好人沒事

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windom 02/06 12:56volvo 寧願花錢找陳柏霖棍倫每拍一堆文青廣告???

推

nidhogg 02/06 12:56幸好看車到最後跳過它，原本有認真考慮的

推

a888168tw 02/06 12:56人家隔壁福斯牽車一個半月修車一個半月人家還不是乖

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windom 02/06 12:56f卻不願意面對這種嚴重的產品瑕疵不良真的好校

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a888168tw 02/06 12:56乖等人家還卡在春節期間不要太不滿

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windom 02/06 12:57我看這篇文章就不知道反效果勝過那些廣告幾倍了啦

推

s609747 02/06 12:57這不是倒楣問題是車廠DNA,被北歐美美的廣告騙了要

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s609747 02/06 12:57付出代價的

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windom 02/06 12:58台灣人真的注定就是要被欺侮人必自辱而後人辱之

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windom 02/06 12:58那些歐洲車真的欣賞一下就好或是當作玩具把玩

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windom 02/06 13:00 雙V真的太恐怖了啦..車子真的是買來修部是買來用的

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benptt 02/06 13:00沒時間的，只推歪 L

推

flyingfinn 02/06 13:01最終沒選Volvo

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windom 02/06 13:01一樓在講啥話啊? 倒楣啥?希望你最好不要遇到依樣問

推

tripot 02/06 13:01Volvo的新車一萬公里就出事有點早

推

Coma 02/06 13:02瑞典國寶餒～～

推

loser5566 02/06 13:02好慘... 讓我們據續檢討車主

推

skypennyleo 02/06 13:05這一篇沒人在乎，volvo 繼續大賣

推

khhuang1 02/06 13:06連volvo都這樣了

→

maniaque 02/06 13:07頗有小施的米漿刁車 fu

※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 13:08:35

→

maniaque 02/06 13:08也只能原PO秀秀,順道一句....不然為何大家選日系車?

推

MK47 02/06 13:09這跟我以前買別台遇到死亡閃光有九成像我自己是

推

kawhi5566 02/06 13:09說好的中國吉利沃爾沃呢怎感覺比中國車還雷

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MK47 02/06 13:10不敢開了直接賣掉買它牌

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MK47 02/06 13:11錢還可以再賺車禍搞不好沒辦法挽回

推

Seattle995 02/06 13:11volvo在mobilee01不時會有很狂的車王文章出現

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mosszombie 02/06 13:1212V沒電搞到整台發不動很多案例了到現在還沒根絕阿

推

freewing041102/06 13:12連兩台都有問題，這可靠度真差阿

推

dslite 02/06 13:12連代步車都上課 XDDd

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windom 02/06 13:13應該都是葉佩雯吧我覺得 volvo真的很會文青行銷

推

cabin2501 02/06 13:13拍拍

推

cici950630 02/06 13:15可是vo的優點不是就算拋錨在國道被撞也沒事阿: )

推

konnoyuuki 02/06 13:16趕快賣一賣換歪L實在

噓

a888168tw 02/06 13:18有數據供參考，出了問題再來討報

→

a888168tw 02/06 13:18https://i.imgur.com/SdIHH14.jpg

推

Trulli 02/06 13:20你總是要修歐洲車的...

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hank12332 02/06 13:23等一下，這樣子可以套用檸檬車條例吧

推

qaz19wsx96 02/06 13:26所以為什麼不買recharge要買個吃油的氣自己

推

orange90897 02/06 13:26妥善率這麼爛維修又貴的車你也敢買斗M嗎？

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dslite 02/06 13:28recharge被google車機搞很慘啊各種當機

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greatodin 02/06 13:29還好我開T3還能關怠速熄火又沒有48v 有時後車子越原

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greatodin 02/06 13:29始越好

推

TZUKI 02/06 13:34中國車品質

推

alexarchit 02/06 13:38韓系車分數這麼高喔！

推

FormulAn21 02/06 13:39電系這東西就是這樣也不會只有volvo有

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FormulAn21 02/06 13:39但原廠這鳥樣確實讓人滿不爽的

推

yudeifish 02/06 13:40中國吉利沃爾沃

推

qoojason 02/06 13:42在car版看這麼久第一次看到代步車也顧路

推

kwnbsfi2ga 02/06 13:43最大客服有上線了XDD

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kwnbsfi2ga 02/06 13:43又

→

j21210555 02/06 13:46雙B妥善都屌打雙V

推

ALDNOAH5566 02/06 13:4848V在各家都是嫌到爛的東西

推

lusifa2007 02/06 13:50餐輕油電就是爛

推

Fracon 02/06 13:51是不是你自己的問題（抖

推

babyMclaren 02/06 13:52Wow

推

muerta18 02/06 13:59這妥善率是不是比雙福還慘啊？XD

推

choroq3 02/06 14:0148V問題很多但代步車出問題的是12V電瓶？

推

EASON0213 02/06 14:13原來真的妥善這麼慘...

推

Minilla 02/06 14:14這真的會氣死

推

a7137499 02/06 14:14Xc40還有動力方向盤的問題還沒解決

推

Minilla 02/06 14:17不過代步車應該就是瑕疵車？之前也開過新的代步車

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Minilla 02/06 14:17哩程不到三千，就看得出來車門密合不好縫很大

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mosszombie 02/06 14:23看過案例是鯊魚鰭持續放電耗光12V然後48V模組跟著掛

推

riripon 02/06 14:27V的PHEV售價就是出來敲盤的阿..比雙B還硬

推

Rudolph0726 02/06 14:27真的慘

推

wrc0903 02/06 14:28每天要用車的還是歪L比較實際，買Volvo幫QQ

推

jasonkaikai 02/06 14:32難怪很安全，因為都放在維修廠內

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maniaque 02/06 14:33現在車上太多電子零件會吃電了~~~

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maniaque 02/06 14:34前陣子不也有一位鄉民RAV4油電用光小電瓶的慘劇

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maniaque 02/06 14:35至於一開始輪胎吃釘,應該是先判斷能不能補吧?

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maniaque 02/06 14:37不過,V有標榜安心保,然後還要車主自費去更換???

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maniaque 02/06 14:38不過,原廠這活動還有持續嗎?

推

MK47 02/06 14:39Volvo：收錢的時候安心要用的時候又沒說多久好

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MK47 02/06 14:39大概是這樣啦

→

bba75149 02/06 14:51這服務跟福斯一樣爛笑死

推

benson502 02/06 14:58容易顧路，當然要堅硬一點

推

a0952864901 02/06 15:01代步車也上課XDDDDDD

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peter771101 02/06 15:01看來下一台車還是不要考慮VOLVO好了...

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kingfly 02/06 15:05大家酸歸酸代步車還是乖乖買T牌L牌

噓

whizz 02/06 15:08活該買中國沃爾沃～～另外它早不是最安全了

推

Lowpapa 02/06 15:10早說了絕對不能買這牌

推

evilufox 02/06 15:12高調一下車最基本的還是安全穩定

推

bayline 02/06 15:14好慘

推

vtssaxo1998 02/06 15:16我之前一台法國車也是行進會熄火，修了半年，花了

→

vtssaxo1998 02/06 15:16十萬，還是修不好，氣到賣掉

推

dky93 02/06 15:20輪胎部分其實一開始找輪胎行就好惹回原廠浪費時間而

→

dky93 02/06 15:20已

推

Rmeow 02/06 15:21超恐怖...感謝原po分享，祝行車平安

推

St3480 02/06 15:23太誇張了好扯

推

a5178934 02/06 15:37上課機率那麼高喔

推

TJFrankie 02/06 15:38太扯買張樂透吧！

推

ZanyRed 02/06 15:41沃爾沃正常發揮…

推

skytakezou 正名沃爾沃不是Volvo

02/06 15:51

推

jasonkaikai 02/06 16:00話說中那種釘子不用換胎吧？花個200補一下就好了

推

LeoYuri 02/06 16:23幹雞擺好抖

推

getx105 02/06 16:26軟體更新要14週？

推

john1531 02/06 16:30有扯到...默默把沃爾沃移除名單...

推

phoenix13 02/06 16:35B系列感覺問題滿多的另外你那個中釘能補吧? 幹嘛換

推

bon362 02/06 16:38借問有一下XC40 T2可以關怠速熄火嗎？

推

ggiccggicc 02/06 16:49不是倒楣吧是這牌子正常發揮

推

zuihao 02/06 17:01真的爛車難怪越賣越爛

※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 17:30:19 ※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 17:30:58 ※ 編輯: s991310 (42.72.3.40 臺灣), 02/06/2023 17:31:44

推

jayouch 02/06 17:33靠這樣誰敢買...本來還有考慮的

推

iMANIA 02/06 17:44看一下檸檬車條款另外輪胎的問題請找專業的輪胎行

推

ancer 02/06 17:49還好最後沒買v牌

推

SIL 02/06 17:59這服務跟態度真的爛到掉渣

→

SIL 02/06 18:01輪胎就算沒保固，一般車廠也都會有合作的胎行可以

→

SIL 02/06 18:01幫忙叫師傅

推

money199292202/06 18:14歐洲車不就這樣修到爽

推

limulus 02/06 18:42拍拍，我不想被這樣玩，所以不會買V

推

z85917131 02/06 19:4448V真的碰不得！各廠牌都一樣！賓士也是

推

FormulAn21 02/06 19:49賓士當然不會好多少油電跟volvo是共同研發的

推

MinJun5566 02/06 20:02這也太扯了吧

推

TSWEI 02/06 20:07還好去年有退掉XC40 B4! （

推

Keinohrhasen02/06 20:13別怕至少你買的是xc40

推

R1250RT 02/06 20:52放三個半月？？太離譜了吧？？

推

toshiba5566 02/06 21:11volvo的車不考慮了！可怕

推

razer112233 02/06 21:21好險我買Lexus

推

oldgung 02/06 21:23買車前有去社團爬文嗎？看過很多災情

推

atbhao05 02/06 21:33V的後勤和業務就是烙賽還好我退了

→

greenx 02/06 21:34這就是為什麼大家都建議買日系車，毛病多的歐洲車

→

greenx 02/06 21:34並不會比較安全

推

mike1124109 02/06 22:02看那可怕掉價的原廠中古價

推

jupei 02/06 22:15Volvo車怎麼這麼爛XD

推

ga654154 02/06 23:03推個感謝分享！

推

zark07222 02/06 23:11真的慘，年前差一點就訂了一台P6還好有冷靜下來思

→

zark07222 02/06 23:11考了一下，車廠大概明天就會打給你摸頭了啦、這些

→

zark07222 02/06 23:12車廠94犯賤，一定要人po文昭告天下才肯處理、檸檬

→

zark07222 02/06 23:12車款快去處理吧！看來沃爾沃的軟體還是太不成熟

推

dream6789 02/06 23:19感謝分享！

推

pp092252725802/06 23:43瑞典坦克敢嘴？再回去開開看啦很好開的嘻嘻

解釋一下輪胎的部分我在進場前已經告知我不留車，同時當我15:30一到，原廠技師也馬上看出沒有辦法補外胎（這邊提醒大家volvo原廠不能補內胎），然後就把車子開進去，等到出來後已經到他們下班時間，這兩個小時他們做了軟體更新和其他非輪胎的檢查，但是我的車輪還是插著兩根釘子… 技師表示目前原廠胎缺貨，只剩下韓國胎（但是胎紋不同，一顆7000+，比原廠胎便宜100 0左右）告訴我如果要換輪胎車子要留過夜，不然就去外廠補… 我不滿的地方在 1. 輪胎沒辦法補不早講，胎紋不同的非出廠胎要換也不提早討論，拖到車子要留夜 2. 安心保的事情沒有告知我，要我用原價買最後還是我自己急急忙忙找外廠幫忙檢查，外廠說釘子位置內胎也沒辦法補，所以問我要不要換一顆固特異6500而且胎紋相同的車胎（檢查到換好輪胎不到20分鐘）由於我隔天要載家人下墾丁出遊，安全疑慮所以我決定自掏腰包換掉

※ 編輯: s991310 (220.132.89.182 臺灣), 02/06/2023 23:52:23

推

acandy4505 02/06 23:57難怪我買車人家跟我說V妥善率很差

噓

am163178 02/07 00:03本來還在看這台我看還是不要買volvo

推

donew82 02/07 02:18抱歉我想請教原PO 這兩台是google版本嗎？

推

sorrry30000 02/07 02:43連代步車也...幫QQ

推

mathrew 02/07 06:38抱歉，我笑了，好爛哦

推