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[問題]取暖文--國泰代步費用險

看板car標題[問題]取暖文--國泰代步費用險作者
hclu
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時間推噓19 推:21 噓:2 →:50

謝謝大家的指教,我發這篇文的時候本來就知道不可能真的拿的到什麼,只是跟國泰交涉的時候他們明顯也覺得有什麼不完善的地方,所以才會希望在這邊問看看有什麼有其他人的經驗可以分享,或是給大家一個警示,國泰線上投保只有丙式,但多數人覺得是我自己沒看清楚

來吵, 事實是我在投保”前”有看清楚,國泰是真的沒寫到爭議之處,附加條款是付完錢才會藏在保單的下面,所以相信他還是有一定程度的責任,我自己會再確認看看是不是完全都是我的問題,也不會在這邊繼續回覆了,希望大家若有出保都可以順順利利。



去年7月用太太名子買了車子,之後在國泰的線上投保網站買了乙式車體險、第三責任險、代步費用險等等。第一年運氣好沒出險,保費共是四萬兩千多。今年七月收到續保通知,保險的項目幾乎沒變保費是三萬四千多。

狀況來了!! 狀況來了!! 上禮拜四因為和太太進行夫妻間適當的溝通造成心情非常之糟糕,在自家地下室快速右轉的時候右後門板及輪拱和柱子擦了過去,因為有買了保險,當下也沒特別在意,於是請警察同仁幫忙來記錄一下情形,並告訴我這是自撞且在自家停車場,是不會開事故單的。

隔天因為車剛好也要20000保養所以決定回原廠出險,隨後打電話問保險客服出險及代步險費用的事宜,報了基本資料後,客服人員告知我的代步費用險是丙式?! 只限於車碰車,自撞並不理賠,而且都寫在附加條款歐。我當下覺得神奇我怎麼會笨到保了乙式碰撞,代步車險卻選了所謂只保車碰車的丙式。於是我上網去投保網頁看,發現網頁上代步費用險根本沒有的選擇,只有寫死的丙,且她的保險範圍是寫"因交通事故所致車輛受損進維修期間,保險公司給付相關費用" 於是我跟客服主張,這怎麼看都沒有說是車碰車才賠,且也沒有提供其他選項,沒有詳盡告知投保分級。客服無法回答電話轉接了好一陣子,
告訴我明天會有網頁投保部門的人再回覆我。

隔日聯絡的人告訴我,網路投保的代步車險本來就只有丙式,且因為網路投保的說明格式是套用的,不詳盡之處請見諒,並說為了謝謝我的建議,會給我不知道是什麼地方的禮券100到300,我聽了這說詞相當不滿,我因為住在林口,每天載太太到內湖再尻回到中正區上班,所以代步車險對我相當重要,而這個項目有意無意就是誤導我們去保了這個選項,然後再埋了限制在密密麻麻的附加條款裡,規避掉給付的責任,但他也沒辦法說什麼,只說會再請客服聯絡我如何處理。

想請問有經驗的大家,雖然知道我沒詳盡的閱讀附加條款是我的責任,但保險公司是不是有善盡告知的義務,因為相關條款我目前只在付完錢後的pdf保單及自行google才有,如果?險公司如果硬只給300禮券打發我,我還需要爭下去嗎,還是只
能認賠。

最後提醒各位國泰的代車險如果是網路投保,"只保車碰車",另請詳細研究附加條款,千萬不要漏看了。



https://i.imgur.com/FOLfHAT.png

圖https://i.imgur.com/FOLfHAT.png?e=1666762854&s=anErWGMJoj4H2acxmw6S2A, 取暖文--國泰代步費用險
https://i.imgur.com/l9IknOi.png
圖https://i.imgur.com/l9IknOi.png?e=1666760207&s=1IFTIEClxuyxcoTJ_1KBPQ, 取暖文--國泰代步費用險
https://i.imgur.com/XqilmfQ.png
圖https://i.imgur.com/XqilmfQ.png?e=1666715788&s=xDlyvABlAEp9NpHQPtx9Bw, 取暖文--國泰代步費用險

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.71.217.251 (臺灣)
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DreamHssH 09/21 14:45國泰這實在太陰險了 幫高調

;31m?1;31m→

Bimmer3698 : 就是說你私人土地不算交通事故吧

09/

※ 編輯: hclu (210.71.217.251 臺灣), 09/21/2022 14:53:19

eddyhsin 09/21 14:56有印象 網路代步車險的種類完全不同

sassuck 09/21 14:56你編輯把推文編壞了 然後連結不是這樣貼的

※ 編輯: hclu (210.71.217.251 臺灣), 09/21/2022 14:58:10

intaihou 09/21 14:59你知道代車費乙式費用很高,一般人很少保

intaihou 09/21 15:00嗎?

EKman 09/21 15:02乖乖搭車吧,好在你這種傷應該也不會真的修太久吧

intaihou 09/21 15:03網投的內容本來都是固定的,找業務才有多元的選擇

benedict76 09/21 15:04正常啊!乙式代步貴不少啊!而且保險買來都沒看?

benboy 09/21 15:07印象代步險沒這麼便宜 原來有乙丙之分 長知識XD

lightmei 09/21 15:21看了一下我的代步險也只有車對車碰撞,看來跟老婆

lightmei 09/21 15:21理性溝通後只能瘋狂洗車啦

aidsnichael 09/21 15:23富邦項目就會寫車碰車了

hclu 09/21 15:24看來是追討無望,大家趕快去檢視一下自己的代步車

hclu 09/21 15:24險,吵架的時候記得不要開車,向前狂奔就好

hclu 09/21 15:26好幾個朋友都是吵架後出去散心才撞車

benedict76 09/21 15:27這個是要追討什麼?網路買不就是知道自己要什麼?

hclu 09/21 15:29好的 抱歉 不能追討,當作警示文總可以了吧,應該

hclu 09/21 15:29很多人也沒注意到這塊

keineAhnung 09/21 15:41狀況來了!!狀況來了!!

Anderson081909/21 15:50我覺得應該投訴金管會,至少把保費拿回來,這算他

Anderson081909/21 15:50們的疏失吧

pickstar 09/21 15:50所以有乙式的代步車保險囉?

intaihou 09/21 15:54當然有乙式代車費,但費用很高,不一定划算

MagicMomo19 09/21 16:08有寫的話過失就不在對方了吧...

ga047768 09/21 16:09條約寫在那了…就像很多人不知道第三責任,甲乙丙

ga047768 09/21 16:09式的差別…差一個字就差很多。

hclu 09/21 16:23我簡單說明一下,他的投保網頁選項還有投保

hclu 09/21 16:23網頁上寫的投保範圍是完全沒有寫清楚的,也

hclu 09/21 16:23完全沒有提到詳見附加條款的事情,包括投保

hclu 09/21 16:23注意事項也找不到任何代車附加條款的資訊,

hclu 09/21 16:23只有付錢後,出的pdf保單拉到最下面才有,

hclu 09/21 16:23希望大家付錢後還是要看清楚找個保單內容

圖https://i.imgur.com/6J7v56e.jpg?e=1666719761&s=AkXsPbTYBC12WZ4j_keLwQ, 取暖文--國泰代步費用險

dslite 09/21 16:32這部分業務的確不會講清楚 國泰業務也只跟我說車要

dslite 09/21 16:32維修躺在保養廠才能出代車險 沒說要車碰車

※ 編輯: hclu (210.71.217.251 臺灣), 09/21/2022 16:38:53

benedict76 09/21 17:01https://i.imgur.com/G51TyUb.jpeg

圖https://i.imgur.com/G51TyUb.jpeg?e=1666727652&s=i_9CaUt2ZuiObDdlWx8-xQ, 取暖文--國泰代步費用險

benedict76 09/21 17:02google第二個就有啊

hclu 09/21 17:18我知道錯了啦 以後買保險之前要把所有項目都googl

hclu 09/21 17:18e看看有沒有附加條款

HBO10383 09/21 18:12我一樣是保國泰,為什麼我都會去把每個問號點開來看

HBO10383 09/21 18:13清楚?

hclu 09/21 18:26點開問號(驚嘆號)的說明就如圖二,完全沒有提到

hclu 09/21 18:26附加條款及甲乙丙式的分別,我目前唯一能找到條文

hclu 09/21 18:26的地方只有付錢後的pdf保單及用google的方式

※ 編輯: hclu (114.37.52.228 臺灣), 09/21/2022 18:42:59

snowfish104 09/21 19:33你投保時都不看現在才來吵Zz

wcptt 09/21 19:49絕對是投訴金管會,你也絕對不是第一個碰到這麼瞎的

wcptt 09/21 19:49事情的人!

wcptt 09/21 19:55這件事情是保險公司要吞,不是客戶要吞,不用再跟客

wcptt 09/21 19:55服廢話,客服只是拿來消耗你的時間跟耐心的,投訴金

wcptt 09/21 19:55管會才有用!

※ 編輯: hclu (114.37.52.228 臺灣), 09/21/2022 19:58:36 ※ 編輯: hclu (114.37.52.228 臺灣), 09/21/2022 19:59:56

wcptt 09/21 20:00另外保險合約都會送金管會備查,順便質疑金管會失職

wcptt 09/21 20:01,怎麼會允許保險公司的乙式險裡面夾雜丙式項目,你

wcptt 09/21 20:01飆完金管會,金管會就會發文要所有保險公司清查,這

wcptt 09/21 20:01種不合理的保險才會真的被下架,客服是完全沒用的

ga047768 09/21 20:02我是把條約說明每個都搞清楚才買下去啦…

※ 編輯: hclu (114.37.52.228 臺灣), 09/21/2022 20:02:23

wcptt 09/21 20:03你不用讓步,金管會會要保險公司讓步的

※ 編輯: hclu (114.37.52.228 臺灣), 09/21/2022 20:03:26 ※ 編輯: hclu (114.37.52.228 臺灣), 09/21/2022 20:17:08

ga047768 09/21 20:24應該很難爭取到…都續約了,一年多來都沒看條約的

ga047768 09/21 20:24內容。

WRS 09/21 20:45覺得你有道理,支持你爭取

wcptt 09/21 21:49跟你說,你完全沒問題完全站的住腳,於法於情於理都

wcptt 09/21 21:50

pjc202 09/21 22:47還好從來不保國泰,又摳又貴

tigoShit 09/22 00:11寫的很清楚啊 條款本來就要自己看清楚 車險已經算

tigoShit 09/22 00:11很好懂的了 乖乖去租車吧 長租都有優惠的

playdoom 09/22 00:41保險員有說,而且是有料維修時,才有代步車出險

ludwig0201 09/22 02:22保險種類已經載明代步險部分是「丙式」,除非你能

ludwig0201 09/22 02:22證明該定型化契約條款「顯失公平」,否則投訴或爭

ludwig0201 09/22 02:22取成功的可能性很低

ludwig0201 09/22 02:23其他鄉民的意見你當然可以參考,徒勞無功就當花錢買

ludwig0201 09/22 02:23經驗

a901922001 09/22 09:21改成丙式 省的錢 下次撞到租車

v550237 09/22 12:36懂這個差異的沒幾個人吧…賺都是保險公司賺

ryanbin 09/22 23:20謝謝分享 剛好要保車險了