[心得] ［靠北］人生第一次服務廠經驗
事由： 滿月檢前兩天，夜班上班途中輾到鐵塊爆胎，將情況拍照給業代，想說隔天早上也可以順便把滿月檢做了。
服務廠到停車處，斜角距離約150公尺
https://i.imgur.com/JBOOHlt.jpg
隔天
8：19，服務專員打電話給我，告知我人在現場，請問我人在那邊？我回答我再轉個彎就到了。
（挺早到的，感覺不錯，+1）
8：20，人到達現場，沒看到任何人....22分，回撥剛剛的電話，是廠內類似總機的人接的（所以根本沒到，裝肖ㄟ！-2）
8：22，服務專員說馬上派人過來處理，幾分鐘後，一名技師拿著點煙器的充氣機來充氣，我當場傻眼，我還問他：你確定能充起來？
他回答先充看看.....
1分鐘後，毫無動靜；我再問他，沒人跟你說什麼回事嗎？我有傳照片告知情況；技師回答：沒有，只知道爆胎而已，我當場拿照片給他看，看完後開始打電話求助。
（所以我照片給假的？服務廠裡面就是互相通知後甩鍋的概念？ -1）
題外：依個人感受應該先把有問題的輪胎處理完，再順便做滿月檢
（我不知道其他人怎麼想，但周遭都是覺得先把有問題的輪胎先處理再說。）
到廠後，過了很長一段時間
服務專員跑來跟我說先幫我做了滿月檢然後要我簽名，簽完才願意幫我做輪胎檢查。
（幹，恁杯是來做滿月檢的嗎？現在是拿沒簽名就不修輪胎來威脅我嗎？ -2）
再過了一段時間......
跑來跟我說，輪胎補了也沒用，還是會漏氣，所以我推薦這顆輪胎，橫濱的AE61，它比較安靜，我回：換一顆能安靜到哪？
（回：應該會比較好）
有人在換一顆輪胎的嗎？
（沒回答）
原本配的輪胎是什麼？
（不知道，我去看）
跟這輪胎相比，耐磨係數是多少？
（call組長，有人問了比較專業的問題，麻煩他過來）
你說補完還會漏氣，那沒帶我去看，有照片嗎？
（沒回答）
不久後，他們來來回回幾次後，我再問，除了AE61，還有其他型號可以選擇嗎？組長回答有G058，後續我詢問G058價格後，才回答：原本廠內有兩組但今天都已經換掉了
（我8點半入廠，到10點半連一顆輪胎都還沒處理好，現在跟我說只有一種輪胎給你而已，連挑都不能挑！？專業-1，感覺被當白癡-1）
整個做完到牽車已經過了11點半了
最後出納還希望我給他們滿分，我只有白眼後無言離開
（真的好意思拿10分！？）
心得：
服務專員就是討簽名跟傳話筒而已。專業在哪裡？
媽的.....幹你XXXXXXXXX！！
感同身受，這10分該給幾分！？
媽的！頭又大的雲林抖幾下服務廠真他媽的爛！
--
輪胎只換一邊 你說開起來吵還有可能 為何會出事?
橫濱胎 難道是
開一個月而已，只換一顆ok吧
不用難道 也就某一家才會推橫濱 還會要客戶給10分
車子不是才開一個月? 胎紋都還很深幾乎沒影響拉
能換相同型號的輪胎當然是最好 只開一個月你剎車最
好是會差到哪裡去
只能說不要回原廠換輪胎 接待專員都要扛業績的
這個膠條補2隻不知道可不可以成功？
笑死XDDDD以為開f1喔XDDD
就算都裝一樣的胎，4個輪子接觸到的路面摩擦係數事
實上也常常不會都一樣，ABS也不是四個輪子同步作動
看到一半我就知道87趴是牛頭
..........你知道ESC是甚麼嗎?
上面也有人講了 ABS假的?
好吧，那各位只挑換一顆輪胎沒關係的事，我就刪了吧 我就是在靠北服務廠的服務爛 整篇文章就拿一句話挑刺，我刪了，沒講了， 就是服務廠真的爛到靠北。
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:36:22
原本也想換AE61的，但保養廠推成這樣，感覺有詐！
換不一樣的胎你高速可以開到出事那絕對不干輪胎事
修車廠師傅為了多賺一點當然跟你講全換阿XD
若加速性能不強，也沒開到極高速，在胎紋深淺相近、
胎皮等級相近的情況下，煞車能拉扯或距離拉長到什麼
程度？我也感到好奇
然而事實就是在另一邊輪胎也近全新的狀態下 幾乎沒
差了 要不然輪胎店可能會常常被告
嘿哦！所以我刪了一句話 那請問其他內容的感想如何？
是沒有到四顆啦，但我上一台也是一顆中丁也只換一
顆啊粗暴言論大可不必
沒粗暴言論阿，我只是沒想到整篇抱怨文就被拿一句話挑刺，所以我刪除了。 那請問其他內容你有什麼看法呢？
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:42:55
我有兩邊不同胎開到磨光 還上山 也沒差多少
你想太多了 真的
是啊，就當我想太多了，當時在那裡面足足待了3個小時才搞定一顆輪胎，還是夜班下班後 ，那心情你懂嗎？
而且極限操駕跑山我也試過 無感 也沒甚麼差別
0分
不過認同你 服務廠強推橫濱胎很討厭 哈
有人幫服務廠講話嗎?奇怪了 告訴你正確知識
前面還講甚麼保修廠科普知識 你被保修廠唬爛了吧
是啊，虛心受教了，換一顆沒差，我了解了，謝謝。 所以我把文章內容給刪除了。
我還曾經四顆胎有三個牌子 也是開滿3萬磨光沒事
給1分，上次破一顆，也是換原廠一顆
服務專員的專業就是推銷工單項目
兩邊胎開到磨光上山說沒差多少的 拜託別駭人
樓上我又沒唬爛 你順順開 本來就沒差異
我住山上天天開我的實際感受請問你親身試過嗎?
是啊，我有時會住華山上 那我只好把推文的中，換單輪的事情全刪除了，表示我了解了換單輪沒事了。
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:48:46
兩顆F1A5+一顆原廠登陸050+一顆EFGP 1萬前後調
當然不能操太兇 但是正常開依樣可以安全下課好嗎
換服務接待 換保養廠 換品牌 自己選嘍
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:52:57
這麼新 只換一顆就可以吧
是啊，換一顆就好了 但服務廠有夠爛的，一定要做完滿月檢還要我簽名，才願意修理輪胎 說到了現場，人卻不在，把人當猴耍
原廠的嘴臉都大同小異, 要錢時很麻吉, 要服務就OOXX
是感覺很勤勉啦，就是耍人在前頭，一問三不知
輪胎會建議找外面胎行內補，原廠都只會叫你換或外
補，另外其實你可以換左右兩顆，舊的兩顆都帶走，
給外面二手胎行收
規格跟磨耗一樣其實左右不同差異不大
不要大小胎 規格不同就好 那就真的扯
是的，我了解了 我把錯誤訊息都刪除了 整篇文章不是在討論輪胎的事 而是討論服務廠耍人、沒效率、一問三不知、沒告知的情況先做滿月檢，再拿滿月檢簽名後 才願意維修輪胎的事情。
頭又大不意外
磨光還山路激烈操駕沒事是運氣好，不代表這樣是可
行的
原廠推自家輪胎不意外，但真的只賣橫濱嗎
不是磨光才上山拉...我是說 我在換AB胎後
也是開到磨到安全線才全部一起換掉
橫濱的胎不就某T，早上才在吵洗車呢
當初AB配也是 7000KM爆胎 就原廠配一顆新胎
開到兩萬多磨光才四條一起更新
服務專員就是講好聽話而已啊...不然他就當技師了啊
講好聽話沒關係，但他耍我阿.....如果我今天不回電，我還要傻等多久？ 今天輪胎破了，怎麼說也要先把輪胎修補好或換好，沒告知的情況下先做其他檢查，在拿簽 名做要脅是什麼回事？ 滿月檢是有要做，但那是“順便”，是“附屬”的。 而且維修狀況就只是口頭講講，實際情況沒帶過去看，也沒照片，誰知道會不會被呼攏。 夜班下班後，我在休息區等到打瞌睡....
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:08:46
車子那麼新 換一顆真的還好
我要不要重新發文.... 整個Hate點都跑偏了.....
誰叫你要開偷油塔，你看這次頭又大了吧！
奇怪，原po就在反應原廠服務讓人無語，有人就是只
想專注在輪胎，到底在想甚麼？
對啊! 原po解釋後, 還一堆人卡在輪胎...= =
toyota維修和賣車是分開的..
4年16萬公里，才剛開始呢，保重
那個廠要講阿 沒講po出來衝三小
我就問有沒有洗車
所以哪個廠
斗六?
不是斗南 就是那個年初LEXUS買到車王，年中騙人改裝RAV4，保固出問題的那個廠
回原廠換輪胎真的是財富自由的表現之一
新人業代整個服務的確不錯，想說爆胎當下，服務廠就在隔壁，所以才跟他聯絡。 誰知道後續發展令人......
我出險修車，原廠修到電瓶壞了，還留一個煙屁股在
服務專員要求要專業是不是太苛求了 我以為他就跟櫃
台收錢的小姐一樣的性質 只是他負責保養維修key單而
已...
其實我也沒要求多專業，我就問的問題，很多都沒回答，裝沒聽到，後續其他問題也是推托 ， 要滿月檢也沒先告知，自作主張還要求簽名才會維修輪胎，真的讓人很傻眼 說到現場也是在耍人，事情情況也是沒交代，好像只會傳話就沒事
有些人推文真的笑死
toyota狂推輪胎真的無言
試過幾個廠 有的專員真的爛
1.滿月檢有達成率問題，公司盯很兇。2.胎損一般偏向
換胎，因為補胎萬一後面又有問題，沒賺錢又灰不完，
再者，換胎賺錢又有績效。總結其實就是表面功夫跟話
術能力不足，讓你不爽。
滿月檢在事發之前已經有預約了，所以一定會達成。 當時我看到情況，其實也有心裡預期要換胎，所以得知要換胎時，我並不排斥 就整體表現從一開始就讓人生氣，後續的沒告知、要求簽名才會維修的要脅感跟後續效率， 真的讓我又累又氣，夜班完已經身心疲累，沒想到下班還要再被氣一次
有點不解為什麼這麼多人都特別關注一顆輪胎的部分XD
D原PO主要想抱怨服務廠的服務品質吧
各位奴性堅強: 已經幫你服務了 不要太不滿
有人回原廠換輪胎的喔？
感覺服務廠兩光兩光的, 聽起來像是集體腦霧
賣車的業務沒來協助嗎? 業務在幹嘛
我是沒聯絡他，服務專員是他在交車時介紹的。
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:36:20
覺得原 PO 寫的蠻清楚的, 重點不在換不換輪胎
而是換輪胎這件事是如何被處理的
現在都這樣，你不是第一個也不是最後一個哦
回原廠換胎 真的財富自由>"<
其實服務好，我是覺得價錢還好，主要是“順便”做滿月檢，以及新人業代的服務也不錯， 所以才有很多順帶的行為。
重點是處理方式不是那個輪胎吧==
大家人真好，都沒人噓自創分類～
還好吧....原本分類就有心得了，我只是再延伸而已。 如果造成你不開心，我感到遺憾，抱歉。
我知道您的黑特點 原廠交辦事項的態度金價北七 只
是要提一下輪胎這件事
是，我了解了，所以我刪除相關文字了，謝謝你的指教。 沒錯，我就是在靠北服務廠而已
文章可愛推推
推文好好笑，腦中浮現我就問你眼睛乾不乾
只換一顆也是可以的喔。
是的，可以的~ 我只是在靠北服務廠而已
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 18:17:57
AE61確實是不錯啦
所以我之前就算住在斗六也去斗南保養
AE61是好胎沒錯，不過切記不要在原廠換....
原文被修過啊 後來進場的才覺得重點擺錯 其實本來
這也是重點之一好嗎
是是是，我了解了，所以我刪除不是重點的文字，那真的不是重點，完全跟主題無關。 那其他事項您有什麼感受呢？ 我只是沒想到，洋洋灑灑數百字，會被十幾個字影響的這麼深，大概是我的敘述手法太差， 才會讓你有如此深的誤解，實在對不起。
有幫你洗車嗎
維修單上有寫，為了環保不洗車，然後給我一盒我不喜歡顏色的橘色口罩。
有洗車嗎
看前面就知道是和泰了 不過我家附近這間的服務倒是
很好 員工也很早到
這種狀況還是看人 不一定跟哪個車廠有關
洗不洗車也會主動詢問 我是都換點數直接扣錢
現在沒洗車了啦 鋁圈輪胎有擦亮就要偷笑了
當天回家，我已經把服務專員的名片給撕了
真要挑的話 每次都說有吸車內地毯 但我每次回家稍微
檢查都嘛沒吸
想想看，這篇文章的黑特點跑掉誰得利，就能理解為什
麼會有那些關注輪胎的推文了
定檢簽名那裡，因為檢查有順序的，輪胎通常排比較
後面，問題也比較容易查出來
不過我會先把輪胎處理好就好，原廠定檢隨便都要一
到兩小時...
滿月檢應該沒那麼久，但是拿簽名後才能維修輪胎這件事真的讓我火氣上來....
抖幾下，抖六下？
抖 抖 抖 抖 抖 抖
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 19:01:56
斗六這麼糟糕？之前去保養感覺都還可以
這有通聯紀錄跟簽名時間可以查，沒有需要誇大欺騙。
先做滿月檢才肯處理輪胎真的很糟糕
哪一牌也不講
有啦，頭又大
順序根本沒差吧，你這插法應該要內補才有辦法，原廠
應該沒這種服務
有內補服務 但其實補胎救不回來已經有預想，畢竟照片在哪裡，換胎我也覺得沒問題。 主要是處理方式跟從一開始的服務態度讓我一直不舒服。
我覺得原po這樣會不高興很正常,原廠處理的有點扯欸
有吧樓上@@？
斗六廠爭議很多，可能搬家後風水不好XD
想起以前的發文經驗 文章只要被抓到一個小小錯
整篇文章就毀了 整個沒救 哈哈
不要遷怒板友好嗎
輪胎為什麼不能只換一顆？
一堆人不鳥服務品質狂砲一顆輪胎哈哈哈
隔天就能安排修車，服務廠服務不錯啊，我想檢查大燈
，直接排到一個月後
"臨時"排修，可以做月檢又有現貨輪胎可換，問題在
哪？沒幫你洗車嗎？
可以不修，但沒必要耍人 檢查大燈還要等一個多月？ 你到底多討人厭？
你是因為夜班上完剛下班，就去保養廠。因為疲勞，
所脾氣上來，結案。
我現在可沒生氣，我脾氣好得很，就記在心裡而已。
國產車保養廠，能要多尊貴的服務。想太多
業代，又不是接待員＆技師的上司，就是同事而已。
我可是說業代不錯喔
小心河粉業務很派的
所以你有保養嗎？
［你以為的服務］
（開車進保修廠，門口已有接待迎接）
接待：（彎腰敬禮）先生，你車子的情況，業代已經
交代過了，請至休息室等待，我泡杯咖啡給您，稍後
向您報告輪胎檢查結果。
（10分鐘後）
技師：先生，您的爆胎破洞蠻大的，不建議修補。我
們廠內有以下三種輪胎給您選擇。
AE86：抓地力強，排水性好，跑山專用，但是不耐磨
。
AE87：非常安靜，壽命長，高級胎，但是價格比較高
。
AE88：舒適，噪音中等，耐磨，經濟實惠的選擇。
您想一下，我去查一下價格以及庫存。
（5分鐘後）
技師：先生，目前廠內庫存只剩下AE87輪胎。
可以選擇這裡換，或是自行去外廠更換。
由於您的車落地沒多久，其他三顆輪胎還很新，可以
只更換一條。
如果你要去外廠更換，我幫你補一下讓你可以撐一陣
子。
您想一下，我先幫您做保養。
好強的小劇場，你要不要去當編劇？ 不爽的點很簡單： 你說人到了，實際沒到（耍人） 情況說了、照片給了，結果最後來的不知道情況（敷衍） 我說了先修輪胎，再順便做滿月檢；結果你滿月檢先做完，還要我先簽完名才要看輪胎（威 脅） 沒有選擇，問什麼都不知道 我為什麼不能生氣，我也沒當奧客當場發飆啊。 還有別在扯一個輪胎的事情了，別玩蘇貞昌那套來轉移重點，根本在顛倒黑白。 難道要求 不欺騙、事前告知的尊重都不能要？
你若是油電車再回原廠換就好，能耗有差不然外面找
輪胎店換一換檢查個定位都比回原廠看客服主管輪流
表演我不知道推卸責任有比較有傷害啦…
日系車廠服務你敢嘴?
都爆胎去問十個車主絕對都換新胎，誰跟你補胎好死
不死又顧路不就無語問蒼天？
就像我後面說了，當時我拔出鐵片時，已經有換輪胎的心理建設了；補胎只是一種心理期待 ，我並不要求。 輪胎費用我也沒計較，計較我就去外廠換了 我換輪胎只想要跟原本的輪胎別差異太大就行。
河粉又要玻璃心了
0分啦..垃圾服務生
0分啦..垃圾服務廠
看到最後是和泰我就放心了
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 23:51:36
有洗車嗎？
哈 花錢卻當不了大爺真是委屈你了
爆胎找業代就是錯誤的開始
這種就直接換服務廠 還好豐田的好處是服務廠多
先給個滿意度最低分凹東西再換服務廠 loop
剛剛看到劇場笑了 不過那個也只能算是基本
連那個都做不到還要十分？ 又不是銀行
開特斯拉沒這問題
只開一個月換一顆輪胎 ok的
慘 這種看照片感覺就無法補的
很深欸 要換一次就要換兩條吧？
爺，要不開個專區，鬥一鬥吧....
不過原廠的輪胎以盤子價聞名的 建議外廠
當時想說業代服務好，他介紹的服務專員應該也不錯，同時過兩天也要做滿月檢了，貴一點 沒差，反正還有和泰point
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/04/2022 17:21:48換一顆一樣型號的就好了，新車滿月又跑不多，前後輪
胎磨損量都會不一樣了
爆
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爆
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