Re: [心得/抱怨/貓罐] 一個半月內吃到兩次塑膠

今天終於有空來跟大家回報一下
上次陪心吃到異物的後續處理狀況
直接先上對話紀錄（我覺得陪心客服真的很不錯～～！！推推！！）
https://i.imgur.com/je5EXfL.jpg

https://i.imgur.com/t2St0RD.jpg
https://i.imgur.com/fZQ1afk.jpg
https://i.imgur.com/LhWOFwv.jpg
https://i.imgur.com/xaMV0vk.jpg
https://i.imgur.com/rREXDZ5.jpg
https://i.imgur.com/8koqPxq.jpg

時間軸紀錄
2021-08-14(六) 蝦皮購買的罐頭第一次吃到塑膠，20:17傳訊息給陪心粉專
2021-08-14(六) 陪心粉專於20:42迅速回訊息請我將商品包好封存，週一派員收回
2021-08-16(一) 12:01回訊告知異物來源並道歉，主動說明將更換購買的剩餘罐頭
2021-08-16(一) 15:15物流收走問題商品
2021-08-17(二) 陪心粉專告知寄出替換的罐頭
2021-08-18(三) 物流送來替換罐頭，並收走我家剩餘的罐頭
2021-10-04(一) 替換的新包裝罐頭第二次吃到塑膠，20:09傳訊息給陪心粉專
2021-10-05(二) 11:41陪心表示希望直接與我電聯，但我工作關係暫時不方便
　　　　　　　 12:00陪心表示老闆已和相關人員先去代工廠了解狀況
2021-10-06(三) 07:32和陪心約好電聯時間
09:52陪心表示當初我蝦皮第一次買的舊包裝罐頭整單退款880元
11:08退款完成
2021-10-16(六) 因工作告一段落，我總算有空跟陪心約第二次異物罐頭的收件時間
2021-10-19(二) 16:55物流收走問題商品
2021-10-26(五) 陪心主動告知將異物送驗後產出檢驗報告(如下圖)
https://i.imgur.com/vhAoldY.jpg

==========總結心得==========

整個處理過程，真的有感覺到陪心很重視消費者的感受
我因為工作和照顧家裡傷病貓的關係，時間上整個不太能配合普通上班族
陪心的客服也很包容的配合我各種奇怪的傳訊息時間（一早七點還有晚上八點之類的）
甚至他們小編也利用午休時間與我聯繫
電話內也不斷的跟我道歉，對於罐頭的品質他們一定會嚴格要求代工廠
以後不能再發生相同的錯誤
並且也很有誠意的產出了檢驗的品管報告給我
說真的，我整個心理上舒坦很多
相信他們之後也是會更加重視並且嚴格要求代工廠不能再出包了吧？

對於一般普通的貧民（都要被小胖豬們吃垮了嗚嗚）老百姓來說
要求的真的就只是希望能負起應負的責任而已
談到這裡真的是又有點悲從中來
明天是我家貓咪住旅館骨折的第二次法院開庭
到現在我都沒有收到任何道歉和應負擔的賠償
對方第一次開庭還在法院調解室說一毛錢都不會付，還封鎖了我的臉書...唉...
明天不知道結果會怎樣.......(想著想著又開始焦慮了...討厭啦Q_Q

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.131.232 (臺灣) ※ 編輯: tinatokiya (118.165.131.232 臺灣), 11/07/2021 23:21:50