[心得] 台中 $&@? 24小時動物醫院

台中獸醫院的資訊似乎沒那麼多，本想在這次我家寶貝就醫結束後，才發文分享實際就醫經驗
從幾個面向來說吧（文長）

1. 專業度
一開始寶貝就醫，是因為晚上10點多下班到家，才發現寶貝窩在床上一直叫，聲音不是嘶吼也不是哀嚎，像是可憐（媽媽自己的感受）。總之跟平常，跟前一天不同，也一直在床上，不願意移動。
抱下床後，發現寶貝好像無法四肢好好站好，有點拖著走路，心覺得不對勁，也還沒來得及觀察貓砂盆，直接搭車送到24小時的動物醫院。
櫃檯及醫生依照我提出的狀況，先幫寶貝照了x光片（$1400 含前腳、頭部、後腳、脊椎，共三張）
進去讓醫生實際看過，骨頭沒問題，有說膀胱很大，且有一點結晶在裡頭，可能今天憋尿比較久，也要我留意。
測試四肢反應度等，建議我拿藥後觀察幾天。在這之前也有跟獸醫問答，我也趁勢問了問題，當中有提到最近尿尿變小球，常常舔他的ㄐㄐ等...
其實算是蠻願意傾聽及給予方向的女醫師。
但 是
出來外面等藥的同時，女醫師突然走來說，要幫寶貝做超音波，不收費。再仔細確認一下。寶貝就先被帶去超音波了，我進去後，多了位稍有年紀的男醫師，說，真正的病症是膀胱出問題，尿道塞住，難怪站不起來，他們要趕緊導尿。

以上，我後來有仔細看牆面上的執照，似乎沒有那位年輕女醫師的執照......（現在想想...咁）

2.耐心度
因為膀胱發炎了，導尿出來確實有血尿，我看到已經愣住，眼角也看到年輕女醫師有手足無措的感覺。當下已經不是處理她的問題了，而我當天也想了一下，如果她沒有覺得哪裡怪怪的，應該不會要再做超音波才對，也真的都沒追究一開始的專業度問題。
男醫師也說要血檢，確認白血球指數及是否傷害到腎臟。這是我養的第一隻貓，2歲多而已，我養他時便知道喝水很重要，腎貓照顧起來很辛苦，小朋友痛苦爸媽也心疼。
所以現場報告出來後，果不其然，白血球指數高，腎的指數也是超過標準值，邊聽醫生說明邊落淚。醫生也請旁邊的助理遞上衛生紙。
也安慰說，貓咪這樣的狀況，可能是一點點的緊張都可能產生的，是來的急幫他導尿出來，現在就是住院，打點滴、插尿管，協助他排尿............然後明天再血檢一次，看腎指
有沒有恢復到標準值。

在離開貓咪的病房之前，有位女助理看我一直在哭，跟我說不用自責，因為寶貝會這樣的因素，太難找了，至少現在讓他有順利導尿，也都有24小時可以line回應，而且會固定傳影片跟回應狀況。我也跟她說很抱歉，看的出來她手上有一個新傷痕是我們家寶貝抓的。她說的話很安慰當時慌張，手足無措的我。

來到外面批價，外面男助理，也很有耐心，也很安慰人。也跟我說明了幾項收費，並且有先提醒，如果要轉院，8小時內要帶走寶貝，不然會收取一天的住院費（$5000）
並告訴我 現在是02:08 從這時間開始算。

3.設備/乾淨度
整體有很多住院多的貓狗，設備算齊全吧（依我看過的）
但髒亂倒是.........我無法接受。
而且疫情期間沒有酒精在櫃檯跟門口，我一直黑人問號？
我對於設備上是否真的夠專業，實在拿不出標準來評估，所以只能說，麻煩垃圾桶滿了要倒......而且垃圾桶旁邊是給貓狗吃的飼料罐

4.收費
24小時的收費一定會貴，我不是不願意花這筆錢，但我也希望花錢能夠看到實質的獲得。第二次血檢報告必須得00:00左右做，因為第一天血檢是凌晨00:50前後做的，我也透過line說，不論多晚得告訴我血檢報告。醫師也透過電話跟我說，個別指數的狀況。
那能夠這樣午夜通話，也是得花錢，我完全可以。

今天去看寶貝，其實是產生轉院的念頭，
因為幾天下來，血尿一直沒有改善，我多住一天多$5000
但，當然也要考量A院轉B院的時間，很多家獸醫院都得先預約，而且爬文爬遍了，沒有什麼讓我覺得好像可以轉院過去地方，直到請同學問了讀醫學系的同學再問了獸醫系，才得到一家推薦的診所。
我進去看寶貝，問到了轉院的事請
某助理說，喔可以啊，我們是以超過8小時，算一天的住院費。寶貝住院的時間從1:54分開始算
我：上次我在櫃檯問的那位男生說2點零多分開始算，妳要不要確認一下。
某助理：電腦資料寫1:54喔 （然後態度超差 咁）
後來我有請在場的另一位助理，有沒有醫生可以來協助我。讓我仔細的轉院的事。
這位比較年輕的男醫師，其實跟他接觸2次，他也都很有耐心，對於我不理解的，也會不厭其煩的再解釋。我也直接講明，如果寶貝一直沒有起色，會讓我想轉院，因為我們也得考慮實際這筆費用花費的價值是否存在。
然後順道提了，剛剛這個入院時間就有兩種說法，已經看不出來寶貝有起色了、還有不同說法，怎麼會讓我們有信心。
但我不想琢磨於某助理，我心想的是到櫃臺再問仔細，抓到一位醫生，就趕緊問他問題，因為我連續3天跑了4趟，只有其中一趟有醫生幫我解釋。（可能我不是每趟去都要求要找到醫生吧）

5. 顧客抱怨
後來我在外面等，想說有人出現我得確認時間，結果是等到剛剛那位某助理。我說，能再幫我看一次時間嗎？
某助理：可以啊 我直接印給妳看啊（即使妳戴著口罩妳的眼神的不耐我還是看的到）
我：上次那位男生，就是跟我說2點多的時間，我不懂為什麼有落差。
某助理：我直接印給你看啊，電腦寫1:54
我：還是你可以請上次那位男助理出來，或妳跟他確認一下。
某助理：他今天休假欸（咁妳口氣可以再g一點）
我：妳直接找一個可以處理這件事的人出來，還是說妳可以負責？

以上，
會讓我憤怒到直接想先發文，因為太生氣了。
24小時的收費，我們付的不僅是妳們的專業，還有時間。
耐心一點，妳們不會吃虧。
我的寶貝還在住院，
透過年輕一點的醫生說明，他們對於清洗寶貝膀胱是有做紙本紀錄的。因為一開始我很納悶，妳們說有會洗，但憑證呢？我舉例：打疫苗也會有空罐吧？
後來那位某助理有遞上來。一天2次膀胱沖洗，我是覺得很少。但畢竟我不是專業的醫生，無法評斷多寡。

因為台中寵物醫院的資訊太少，
大家也都愛護自己的寶貝，
提供實際經驗。

另外，不是我不幫寶貝買保險，是當時的保險都限制要打3合1之類的，我好像就猶豫了。結果還沒保、這次意外的發生，我也全心地在照顧他。
沒有不想付這筆錢，是付的知道是哪些事情上，
實際成效為何。

整體評價：4顆星

某助理態度可以再差一點

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