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Re: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消

elynn889 發表於 2023/4/10 下午9:58:34
看板creditcard標題Re: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消作者
elynn889
 (NcMar47)時間推噓17 推:20 噓:3 →:48

※ 引述 《DFIGHT (Dknight)》 之銘言：
: 標題: [閒聊] 中信中油聯名卡年費需要打電話取消
: 時間: Tue Nov 8 21:46:28 2022
: 　
: 剛剛打開中信app
: 　
: 發現有一筆加油卡中油中信聯名卡的年費
: 　
: 阿？ 我馬上搜尋 說是綁定中油pay期間不用年費啊
: 　
: 然後為啥我不曉得這件事 查了line通知
: 　
: 都沒扣帳通知
: 　
: 打電話0227458080
: 　
: 沒轉接到客服
: 　
: 電話按一按
: 　
: 就說什麼我是優質韭菜 年費已取消
: 　
: 阿？我不打電話 就有年費的意思？
: 　
: 怎麼感覺怪怪的？
: 　
: 查了是11/7要扣款年費900
: 　
: 然後我line怎麼沒通知==
: 　
: 剛剛11/8打電話去 取消年費
: 　
: 倒是直接出現line通知說我的年費已經不用繳了
: 　
: 阿其他人不知道的就要繳年費？
: 　
: 　
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.90.84 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/creditcard/M.1667915190.A.B8B



提醒各位
最近再檢查一次中油PAY有沒有綁定成功


去年我看到這篇時，有檢查中油PAY，當時確定兩張中油聯名卡(白金、御璽卡)都有綁定成功，那時候就已經把兩張卡給冷凍起來，平常加油都是跑去Costco加油站加。
看到3月帳單出來，被扣年費1800元，去查中油PAY，發現其中一張卡被解綁，另一張卡則沒有被解綁

立即用Skype打電話給中信詢問
雖然中信客服是同意把年費減免，但她後面說的內容讓我在電話中有點生氣

Q:PTT有一篇也是有卡友提到被解綁的情況，底下留言也是一堆人被解綁，而本人從拿到卡片的第一天就綁定中油PAY，從未有解綁的問題，而自動解綁的問題導致卡友被收1800元，還要進線客服詢問才能減免，請問貴行是否可以與中油確認，這部分到底是誰的問題，導致會自動解綁的問題。
A:(以下內容大意翻成白話文)這部分因為是中油PAY綁定的問題，所以與中信無關，要請您與中油方面確認

Q:今天是因為我懂綁定的東西，所以去電給貴行詢問，那今天如果是不懂綁定的家人，子女已經幫他綁定了，結果莫名被解綁，然後還不知情的情況下被收年費，這樣對這些不熟信用卡綁定的家人是否不公平
A:(一樣把客服內容大意給翻成白話文)這部分有可能是持卡人不小心將卡片解綁Blahblahblah

前面她回，要請持卡人問中油我能理解，但突然boom一句大意是有可能是誤操作等持卡人本身的問題，整個把鍋推得一乾二淨
客服也不考慮詢問客服主管，往上通報到權責部門，由中信這邊和中油確認，避免未來再度發生這問題，導致持卡人被莫名收1800，今天如果是不知情的人可能就真的繳1800給中信聽到這句話我就直接在電話問他，我又不是白__，今天莫名被解綁，如果今天是不熟悉卡費的家人，那真的就繳1800給貴行
雖然我沒在電話中飆罵，但當時是真的火上來
然後客服可能聽到我有點生氣時，才同意減免卡費

因為上大夜班，晚上客服人員少，很常忙線
所以選在白天打電話
結果中信整個甩鍋，完全把責任推給中油、持卡人
阿今天如果沒打客服，是不是就收1800
也不主動立案調查解綁問題，就這樣默默收下1800元，說好的we are family呢.....
https://i.imgur.com/i2nYVqC.jpg

圖 中信中油聯名卡年費需要打電話取消


提醒各位，每個月都檢查一次中油pay比較保險

--
受滴水之恩，必湧泉相報，知恩圖報！
施されたら、施し返す。恩返しです！





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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.220.37.228 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/creditcard/E.C-NtlI3lWL_k

推

RelaxTime 04/10 22:15推

推

s1an 04/10 22:15之前中油pay有一次更新綁的卡都被解了

→

RelaxTime 04/10 22:16記得不久前曾經有一個APP更新後，信用卡都解除綁定

→

RelaxTime 04/10 22:17 *有一次

補充一下 綁定中油pay的是iphone se 2020，版本是ios 15.7.1

→

william7713 04/10 22:18沒錯 我也是被解除綁定

※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/10/2023 22:18:47

推

RelaxTime 04/10 22:20應該是中油pay的問題，那次好像全部都解綁了

推

lf2net4589 04/10 22:29剛剛檢查了，感恩

→

Sheng98 04/10 22:56這次檢查過了沒被解綁, 但問題應該歸咎於中油 pay

→

Sheng98 04/10 22:57吧?

對，自動與中油Pay解綁這部分我認為是中油的鍋沒錯，但不代表中信沒有義務或責任去通 知中油這件事。 誰會因為解綁而獲利卡費？是中信 中信收到卡友反應，而且還是同樣問題時，是否應該立案調查，負責與中油聯繫，而不是都 推給中油、持卡人，自己把這件事當作不知道，然後卡費錢一樣入帳 我再說的更直接一點 問題全推給中油，卡費獲利自己拿，然後也不主動發簡訊提醒卡友「注意是否綁定中油Pay 」，這已經背棄企業倫理道德了好嗎？

推

Kazamatsuri 04/10 22:59所以應該要反應給中油問什麼更新就要解綁？不知道聯

→

Kazamatsuri 04/10 23:00名卡要綁定才免年費的問題嗎？為什麼其他支付更新不

→

Kazamatsuri 04/10 23:01會解綁卡跟帳戶 就你們家的會？IT哪裡有問題？

→

Kazamatsuri 04/10 23:01另外難得這ID能發這種文 XD

我是認為中信應該聯絡中油窗口確認為什麼會發生這種事，並且發簡訊/E-Mail/官網公告提 醒持卡人，請持卡人留意是否解綁。 基本的企業倫理道德做好，就算卡費被收，當然就不會這麼不爽，因為中信已經有做到基本 的告知了。 但若是中信能夠進一步與中油確認原因，將這段時間未綁定中油Pay的卡友，共同與中油協 商自動綁定，讓卡友不用再重新綁，並且主動提供這段時間所有未綁定中油Pay而收取年費 的卡友減免年費方案。 這樣的話，我會認為中信不只做到基本的企業倫理道德，更是一個能站在卡友的角度著想的 銀行，反而能增加卡友對中信的信任感。

推

lar01 04/10 23:03+1 然後我就直接剪卡了

推

mercury9998604/10 23:21推 也被解綁

※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/11/2023 00:10:24

推

BabyWolf 04/11 00:21也被解綁+1

噓

ck890381 04/11 00:28站在中信的角度，怎麼會知道客戶是什麼原因解綁，

→

ck890381 04/11 00:28你整篇跳針也只是要強調中信收卡費有賺錢，問題是

→

ck890381 04/11 00:28條款內已經寫明免年費的條件，你怎麼不說客戶自己

→

ck890381 04/11 00:28也有應注意是否仍維持綁定狀態的義務，你要的就是

→

ck890381 04/11 00:28減免年費，不需要上綱到什麼背棄企業倫理這種道德

→

ck890381 04/11 00:28綁架

客戶的確要留意卡片綁定狀態這我認同，但今天都已經很早綁定了，中信也在底下說只要綁 定期間就是永久免年費 open錢包、全家錢包、街口等都不會自動解綁，就你中油Pay會在持卡人沒有動作的情況下 自動解綁，然後要求持卡人需要特別注意綁定狀 你不覺得這邏輯很怪嗎？ 今天我老早就綁定以符合銀行免年費規定，竟然會因為自動解綁而收年費，然後反過來檢討 持卡人沒注意綁定狀態。 所以今天我是要每天隨時檢查綁定狀況是不是？沒檢查就是我的錯？ 反正這東西我之後會寫書函通報金管會

→

spotpt 04/11 00:59會被解綁也不知，表示使用率也偏低，看是要跟客服

→

spotpt 04/11 00:59談情或者直接停卡，沒什麼 小事

推

hr07 04/11 04:14上個月底出帳也是被解綁出年費 用智能客服選擇任刷

→

hr07 04/11 04:14一筆減免年費 立馬儲值麥當勞1元 再查App已減免

※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/11/2023 05:43:24

推

HOLAHOJIAN 04/11 05:51站在中信角度來說他也很難控制吧…中油app爛也怪不

→

HOLAHOJIAN 04/11 05:51了

→

HOLAHOJIAN 04/11 05:52啊怎沒去靠北中油客服

→

blence 04/11 06:13怎麼會有信用卡只要解綁銀行就必須要提醒持卡人的

→

blence 04/11 06:14要求,這不是很恐怖嗎？

→

blence 04/11 06:15下次LP,街口,甚至GP LP解綁,都要打電話關切一下

我指的是大量自動解綁這種異常狀況，既然都有人和客服反應了，照理說這種異常狀況不應 該發生

※ 編輯: elynn889 (122.116.119.176 臺灣), 04/11/2023 06:57:54

推

t62430 04/11 07:43App更新會解綁 換手機也會解綁 太久沒刷也會解綁 爛

→

t62430 04/11 07:43爆了 剪一剪比較快

推

SS20 04/11 09:46他在意的是客服不呈報吧 一般會轉消息給相關單位

→

SS20 04/11 09:46而且這個解綁不是個案

對，我的意思就是這樣

推

BabyWolf 04/11 11:44其實很多pay解綁銀行都會傳簡訊或寄信來 之前有陣子

→

BabyWolf 04/11 11:45我手機怪怪的GP常解綁 就固定幾家每次都會傳

推

tokyoto 04/11 12:32我也中招了 更新就解綁是什麼奇怪設計 那line pay如

→

tokyoto 04/11 12:32果每次更新就要重來一次早就被罵死了

→

owo3 04/11 12:37之前那篇推文裡有人分享 中油其實有公告會需要重新

→

owo3 04/11 12:37綁定 覺得中信客服蠻衰小的

推

wtfconk 04/11 12:54這問題其實是中油的鍋,硬要怪中信也蠻無辜的…

→

flypenguin 04/11 13:08就管事的，覺得換機或更新就解綁比較安全啊 (攤手)

→

flypenguin 04/11 13:09一定要拿整疊客訴砸臉才會相信這不符合使用者預期

→

flypenguin 04/11 13:10 要

推

Kazamatsuri 04/11 14:17如果中油不改 就請中信改不要看綁定啊～ 科科

噓

rtwodtwo 04/11 16:01889給尊重

→

BlueBird556604/11 16:19說中信無辜也滿神奇的 這都叫「聯名卡」了

→

BlueBird556604/11 16:20而且通常客服常接到某類客訴時 都要回報並開會處理

→

BlueBird556604/11 16:20中信真的有處理的話 早在客訴案件變多時通知中油了

→

BlueBird556604/11 16:21不然聯名要幹嘛~ 不就代表2家公司是合作關係嗎

噓

rtwodtwo 04/11 16:22你都可以說謊送落榜筆了 憑什麼要客服信你

→

rtwodtwo 04/11 16:24說不定是你手機又掉進馬桶導致脫綁

推

wtfconk 04/11 16:31聯名卡合作跟廠商自己的程式設計有啥關係?神奇海螺?

→

wtfconk 04/11 16:34回報公司又如何?管得到別人公司的事?有工作過吧?

→

BlueBird556604/11 16:35哦 你們合作一個專案 然後一方收到許多客訴 不用回

→

BlueBird556604/11 16:35哦？ 知道什麼叫合作嗎 笑死 工作過嗎？

→

BlueBird556604/11 16:36廠商程式有問題不關我的事 不過我年費還是要收爽爽

→

BlueBird556604/11 16:36笑死人 都是THEY的錯 但我年費還是要收喔~~

→

BlueBird556604/11 16:36沒有來電客訴的 是廠商的程式的錯 是客戶自己沒打電

→

BlueBird556604/11 16:37話來客訴 我還是要收年費^_<

→

BlueBird556604/11 16:38綁卡當下 銀行都會有紀錄 查一下過去有無綁卡紀錄就

→

BlueBird556604/11 16:38好了 硬要扯是廠商程式問題 笑死人 有工作過嗎

→

BlueBird556604/11 16:39整天幫大企業罵批評的人 是領多少?

推

aljust12 04/11 18:06這ID走錯版了吧 889神串留名

推

sai7788 04/11 19:44謝謝，已停卡。

推

UCCUplz 04/12 03:09沒解綁 不過我只有綁一張

→

UCCUplz 04/12 03:09解了刷不過馬上知道

※ 編輯: elynn889 (61.220.37.228 臺灣), 04/12/2023 20:14:12
→

pippen2002 04/12 20:52廢牡蠣耶~~ 總是不˙會讓大家失望??

→

Kazamatsuri 04/12 21:44這個不算中信的鍋 是中油的鍋 科科

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