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[心得] 出事了只會對不起的玉山銀行

看板creditcard標題[心得] 出事了只會對不起的玉山銀行作者
hans33
(漢斯)
時間推噓2X 推:29 噓:53 →:114

本來看玉山 pi卡可以刷保費分期0率還有優惠就辦了想刷保費
沒想到我11/21額度只有2萬刷了3萬0幾百沒刷過

打電話給信用卡客服他說只要補1萬就刷得過
後來補了錢打給克服她也說這樣就可以
隔天保險公司也成功扣款
神奇的事來了
後來我有多刷1千多塊買其他東西
然後因為前天收到簡訊扣款失敗
因為銀行沒錢可以扣
去玉山銀行的另一個克服問
原來那筆保費30380比我永久額度3萬高所以分期失敗?

然後銀行因為這樣要多扣我2萬多的錢沒扣到傳訊息給我
這是它們行員自己的疏失當初信誓旦旦跟我說這樣可以還幫我做分期
結果1過月後換另一個客服小姐就變不行了
後來等了他十幾分鐘她問完結果還是一樣
他只會一直道歉道歉完全只想要我繳錢了事
我也不想讓他在一直纏著我
就繳了錢,過三十分鐘後換它們主管打來道歉
明明是他們的問題
誰會知道永久額度3萬不能刷30380的保費
我都已經補了1萬進去讓額度超過3萬
他自己不幫我調整永久額度..只要多調500就可以
然後當時也不說..後來沒只會讓另外客服和主管一直道歉
也完全沒想處理一副就是我吃定你你乖乖繳錢吧
po上來讓大家知道玉山的客服有多好
這張卡之後就凍住吧
反正有保費優惠也不是只有他
在那邊一直盧我還讓我浪費時間去銀行弄
這些跟那1%優惠比...我還是去別家好了
不然之後要刷保費又一直沒完沒了
出一大堆問題

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※ PTT留言評論
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pooty 01/02 14:58整件事,玉山銀沒有問題啊

Go2 01/02 15:02行員沒注意到分期要在永久額度下分(法規)。信用卡

Go2 01/02 15:02客服可能沒注意到你要分期,如果不分期的確補錢進

Go2 01/02 15:02去就可以。

hans33 01/02 15:04我有跟一開始的行員說要分期~他自己說沒問題

ac147896 01/02 15:07主管會來道歉大概就是前面一個講錯了拉

tndh 01/02 15:12道歉歸道歉 還是得補錢 因為額度不足

yoyaha 01/02 15:14誰叫你財力證明亂給 不然就是亂貸款 額度只有三萬

yoyaha 01/02 15:14 真慘

alex1973 01/02 15:14只要你永久額度不夠, 去任何一家都會遇到一樣問題,

alex1973 01/02 15:15這是法規規定......

soarwing 01/02 15:16我以為分期要永久額度是常識欸...

tndh 01/02 15:17調額的重要性

kobenature 01/02 15:19如果所述都為真 是會不爽 但你額度真的太低

Phineas2635 01/02 15:23奇文共賞 明明使用者自己問題很大

Phineas2635 01/02 15:23額度規定本來就是這樣

marchcharlie01/02 15:24輪永久額度調額的重要性

aiko6576 01/02 15:25玉山客服個人認為態度都很棒啊 完全沒有遇到原po

aiko6576 01/02 15:25的問題

medama 01/02 15:30這是客服的錯吧 不過你3萬也太低 學生卡嗎?

e71099 01/02 15:31我比較好奇 客服是跟你說你可以分期超過你的額度嗎

catuncle1 01/02 15:31我也覺得玉山沒問題啊,誰會知道你要超額刷保費,還

e71099 01/02 15:31不過我也認為分期金額要在額度內=常識

catuncle1 01/02 15:32要刷卡分期,加上這是兩回事,又在同一個結帳區間

rz759 01/02 15:32「他自己不幫我調整永久額度..只要多調500就可以」

rz759 01/02 15:32????

e71099 01/02 15:32而且為什麼要人家幫忙主動調額啦 自己按好嗎

catuncle1 01/02 15:33這又不是柯南辦案,誰會接到電話後把你的所有狀況一

catuncle1 01/02 15:34一詳列之後給你最佳建議,就算是財務專家也做不到吧

blackZ2 01/02 15:34奇文共賞

catuncle1 01/02 15:35事後辦不到把氣出在客服身上,他當然要道歉,不然呢

w71023 01/02 15:35千錯萬錯都是別人的錯 分期須永久額度內才行

w71023 01/02 15:35自己看看條文再來討拍吧

w71023 01/02 15:37你這不用玉山 所有銀行都是一樣噢 要凍幾張卡?

yeh0416 01/02 15:38左轉低能卡

luis1056379 01/02 15:38可是他說額度只有兩萬 補了一萬進去才變三萬 那永

luis1056379 01/02 15:38久不是2萬嗎

roger700406 01/02 15:39

sunsand 01/02 15:42无知

gn00324893 01/02 15:45你這案子應該最多只能分3期,前提是你另外一萬已經

gn00324893 01/02 15:45使用的額度不是分期狀態

aa97531aa 01/02 15:47QQ,這我N年前就知道了,你還在怪客服

uegajde 01/02 15:50你第三行不就寫了你額度只有兩萬?

uegajde 01/02 15:51更正,第二行,手機自動換行看錯了

jallowsk 01/02 15:53不相信玉山會說可以分期,看你態度八成是理解問題

longsre 01/02 15:54額度才3萬?

xzwei0420 01/02 15:54你知道辦卡有個重要文件叫做「約定條款」嗎?信用卡

xzwei0420 01/02 15:54這種重要的金融工具,使用之前沒有先看清條款、搞懂

xzwei0420 01/02 15:54規則,然後使用錯誤,再來怪客服?還有,為什麼銀行

xzwei0420 01/02 15:54一定要給你調額度?

Dino14124 01/02 15:56無名小卒不是問題,社會底層也不是問題,但底層還

Dino14124 01/02 15:56搞不清楚狀況只會怪別人就是問題,看了感覺真可憐

s60324 01/02 15:58你一定只說要刷保費刷不過沒說要分期,人家信用卡客

s60324 01/02 15:58服專業的很

orange21 01/02 16:01剪啦剪啦

kaiyure 01/02 16:14凍著不用搞不好還被收年費,推薦直接停卡

fastfu 01/02 16:19為啥額度那麼低還硬要刷

wwinterall 01/02 16:19講真的 額度這麼低 留著吃飯不好嗎 刷這麼多保費

NSA5G 01/02 16:23自己缺乏常識還怪銀行不讓你分期保費??

NSA5G 01/02 16:23不提供財力證明還要銀行幫你調額??

NSA5G 01/02 16:23整段文章我只看到奧客在鬧,不覺得客服態度不好!

NSA5G 01/02 16:23自己保費有沒有超過自己永久額度都不知道??

Spartaa 01/02 16:25小知識,分期要永久額度是金管會定的

sieda 01/02 16:37奇文共賞

A1101166 01/02 16:38客服資訊傳達錯誤有問題 原PO額度2萬刷3萬也有問題

lf2net4589 01/02 16:44你不看說明說的嗎?

lf2net4589 01/02 16:46望向廣大的玉山世界卡卡友,誰用玉山刷保費?

sachung28 01/02 16:54打電話詢問並相信客服說辭明明很正常 為啥留言一堆

sachung28 01/02 16:54在檢討用卡人知識不足

windsson 01/02 16:55我用玉山刷保費阿,怎麼了嗎? only LV5 3.2%很香

sachung28 01/02 16:57回文有說 詢問時有提到要分期 那就是客服在恍神 或

sachung28 01/02 16:57是專業訓練不足 客服其實都有錄音能查證的

windsson 01/02 16:59主管會主動打來道歉應該是第一通客服真的有疏失吧

windsson 01/02 16:59但因為法規關係也沒辦法幫他補分期,只能道歉

sachung28 01/02 17:01當遇到鬼打牆客服時 可請他上層來處理 可能就會走

sachung28 01/02 17:01補財證調額度的解法路徑 主管事後有道歉也夠了啦 新

sachung28 01/02 17:01年快樂別生氣

sachung28 01/02 17:02應該不是沒辦法補分期 是當時他已經被煩到直接繳費=

sachung28 01/02 17:02事情結案

gctseng 01/02 17:20不覺得是出事耶

yuta02 01/02 17:33才三萬哦….:DDDD

superfo 01/02 17:37你要想想人家玉山為什麼給你兩萬額度,但能給別人1

superfo 01/02 17:37M額度

dantes1013 01/02 18:01一開始客服講法就很有問題,3萬多的保費只要補到3萬

dantes1013 01/02 18:02就可以?又不是悠遊卡可以自動墊付

dantes1013 01/02 18:04.然後在額度如此緊繃的情況下,原PO還硬要去刷一筆

dantes1013 01/02 18:06即使真的分期,沒繳完之前額度也不會空出來

shaoten7 01/02 18:21發現會來發這種文的 以前都不太會在卡版發文欸…

shaoten7 01/02 18:21過幾個月應該就變成稅款怎麼沒自動分期 然後又發現

shaoten7 01/02 18:21是永久額度不夠的原因約定手冊沒看 客服沒講 這不

shaoten7 01/02 18:21算出事 頂多是各有一半問題 畢竟保單大筆的都10萬2

shaoten7 01/02 18:210萬 客服可能沒想到有人3萬沒分也能一直吵吧..

HCHsiang 01/02 18:25你是學生喔

MapleWings 01/02 18:48?

even0213 01/02 18:55原po問題較多。

leito 01/02 19:03玉山客服打去沒遇過問題,有問題的顯然是

griffick 01/02 19:03學生就這麼蠢

sachung28 01/02 19:09幫補血 卡版好嚴格

asdeeasd 01/02 19:17溢繳當額度很常見吧..只是不能分期而已Y

sachung28 01/02 19:22要不要內文補充一下 第一位客服有提供錯誤訊息 不是

sachung28 01/02 19:22每人都會注意到回文 噓到x1太慘了

amilenx 01/02 19:24學生問題真多欸

hihi29 01/02 19:303W就是學生?

peng198968 01/02 19:45額度才2萬去刷3萬本來就刷不過阿

akane1234 01/02 20:11用玉山刷保費+1,不過消費主力是其他卡

p1587 01/02 20:17一開始的客服說你補錢能刷過沒錯啊 你有說你要分期

p1587 01/02 20:17嗎?信用卡條款都不看還想怪別人啊

wagwag 01/02 20:20怎麼看都像是你的問題

geniusw 01/02 20:23喜歡這篇文章 比神卡文有樂子 哈哈哈

dreamsletter01/02 20:24我不覺得一個學生或新鮮人要懂得比客服多 但倒是很

dreamsletter01/02 20:24好奇吃的鹽比別人吃的米還多的老人到底洗腎了沒

ioeve 01/02 20:34額度才三萬?PR值有多低??

tequila2 01/02 20:41

victoryss 01/02 20:51客服下班一定狂抱怨xd

jallowsk 01/02 20:55不檢討用卡人不然要檢討誰?這規矩又不是今年才有

jallowsk 01/02 20:55他問客服有說要分期?客服是專心通靈嗎

sachung28 01/02 21:00他有跟客服說要分期 你們自己去看5f 這版變真派

ivansailu 01/02 21:28第一位客服有錯,所以客服主管才要回電道歉吧

ivansailu 01/02 21:29但只能在永久額度範圍內申請分期這是法規,不能夠說

ivansailu 01/02 21:29一句你不知道就讓你分阿! 只是玉山額度算給很寬了,

ivansailu 01/02 21:30連玉山都只有3萬,那你申請其他家額度恐怕相去不遠

BearFather 01/02 21:47本來不應該檢討消費者 但這個明明就不是玉山的鍋

BearFather 01/02 21:47而且初看還很難懂你的文 嘖嘖

imrt 01/02 22:12你看你自己的文,一開始也只有跟客服說你要刷過,沒

imrt 01/02 22:12說你要分期啊

imrt 01/02 22:13「打電話給信用卡客服他說只要補1萬就刷得過

imrt 01/02 22:13後來補了錢打給克服她也說這樣就可以

imrt 01/02 22:13隔天保險公司也成功扣款」

MingPK 01/02 22:21如果客服真的說錯是也有問題,但為何卡額度不夠還

MingPK 01/02 22:21偏要刷這張卡?

MingPK 01/02 22:27目前為止個人使用經驗每次去留言客服打來都語氣很

MingPK 01/02 22:27親切很認真解決問題@@

koalagogo 01/02 22:29推反川

hahawo 01/02 23:35快去別家 玉山客服要放煙火慶祝了

jallowsk 01/03 00:165f有寫客服?真的該自己去看5f

sachung28 01/03 00:36https://i.imgur.com/eOOLwKQ.jpg

圖 出事了只會對不起的玉山銀行

sachung28 01/03 00:41沒想到要截圖勾出來 即使我算錯樓 ctrl+f搜尋id也沒

sachung28 01/03 00:41那麼難

sachung28 01/03 00:44或者是這邊說的行員和客服是不同人~?不管怎樣看

sachung28 01/03 00:44來原po是不再回了@@

gnr1213 01/03 06:55我覺得是金管會的錯,是他們規定只能額度內分期XD

geoemia 01/03 07:08誰不知道分期額度不能大於永久額度XD

fastfu 01/03 07:50客服大概沒想到額度這麼低的也想分期吧?沒進去看

fastfu 01/03 07:50個人資料的話當然客服會回答最直覺的答案,如果連這

fastfu 01/03 07:50個也要怪客服的話…

janice01 01/03 08:24第一位客服有疏失,但你自己也有,何況後來自己那

sakula678 01/03 08:24看你的文章看的好累…

janice01 01/03 08:24什麼態度。「我都補錢了你要怎樣?」「直接幫我調

janice01 01/03 08:24永久額度不就好?為啥不

janice01 01/03 08:24不要」

zxc82922 01/03 10:16永久額度不會自己調?額度一下兩萬一下三萬補一萬進

zxc82922 01/03 10:16去也不夠刷啊

liangchun 01/03 11:232萬學生卡?3萬家管卡?

kaimai 01/03 11:53額度低不是銀行的問題,是你的問題

kaimai 01/03 11:532萬跟人家買什麼保險

DFIGHT 01/03 11:54會被推文噓 是因為原po需要知道一些信用卡基本常識

DFIGHT 01/03 11:54 出國也會用到的 信用卡 額度兩萬 臨時調額 有打電

DFIGHT 01/03 11:54話事先跟銀行說明 都會給過 尤其你這種知道要刷大

DFIGHT 01/03 11:54筆款項 或是知道要出國買買買的 銀行會備註放行消

DFIGHT 01/03 11:54費 可問題是要分期 那麼你的額度不夠就不能分期

DFIGHT 01/03 11:54 這是兩件事 也就是說 當你有分期後 還要再刷卡分

DFIGHT 01/03 11:54期 不是用一個月繳的錢加上去算額度 是用全部的帳

DFIGHT 01/03 11:54單來算額度 所以等於超出額度了 沒辦法分期 然後調

DFIGHT 01/03 11:54額這種事情 卡在你信用額度不夠 聯徵分數不是你說

DFIGHT 01/03 11:54要調500就調500的 怎麼處理這件事?一開始就要問說

DFIGHT 01/03 11:54我可以臨時調額+超額分期0利率嗎? 這是兩件事 沒

DFIGHT 01/03 11:54有超額分期這種事 只能永久提升信用卡額度 才能解

DFIGHT 01/03 11:54決這件事 至於你打電話給玉山 能不能調額 這又是另

DFIGHT 01/03 11:54一個故事了 有些銀行肯 有些不行 你可以打給全部銀

DFIGHT 01/03 11:54行試試看哪一家可以給你開到30500的 應該還是有的

aoc902001 01/03 12:30主管機關規定,分期不可超過永久額度,所以每間銀行

aoc902001 01/03 12:30都一樣,不能讓你分期的。

beagle2001 01/03 12:31其實看到你的文字敘述能力....

insense 01/03 13:19可憐

ivansailu 01/03 14:20幫回個血,客服有錯但你的文章寫法跟態度很容易討噓

dawn5566 01/03 21:50先辦完永久調額再刷懂嗎

andy1864 01/04 00:13誰知道永久額度30000不能刷30380的保費?????

andy1864 01/04 00:19看到笑出來

yomax 01/04 00:26額度低都怪別人就是了?

vivian02100 01/04 02:17奇文共賞,還要銀行自動幫你調永久額度

dip987 01/04 06:26你怎麽好意思貼出來讓自己丟臉

mathrew 01/04 07:45啊,你就額度不夠啊,玉山跟你道歉,也只能表示

mathrew 01/04 07:45當時的解釋有問題,其他就你的問題了

mathrew 01/04 07:46而且,天曉得你問的第一個客服,你有講明你的需求?

purevision 01/04 09:40奇文共賞

soyjay 01/04 15:21推 DFIGHT

tomap41017 01/04 16:00拜託先搞清楚規則

t7788921 01/04 19:012萬額度,哈哈哈哈哈

boris25 01/05 00:53主管跟你道歉是出於禮貌吧..然後你的文筆..

B7405 01/05 10:502萬額度保3萬

B7405 01/05 10:522萬額度 說話態度 屁孩?

UCCUplz 01/05 16:19看這篇才知道永久額度要超過分期總金額才能分期

UCCUplz 01/05 16:19有學到 推

UCCUplz 01/05 16:22話說被噓主因是文筆和態度吧

sindy6865 01/05 18:16還沒出社會吧!新年首噓送你

pippen2002 01/05 22:49額度只有2萬???比我花旗卡57000還少?