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[問題] [心得] 感人的花旗卡24小時客服。

看板creditcard標題[問題] [心得] 感人的花旗卡24小時客服。作者
lulalachan
(祈禱)
時間推噓14 推:19 噓:5 →:67

今天2023.6.22(四)半夜 01:30
熊熊發現以為已剪卡的花旗,
還有一期帳單,截止日是6/21!

這麼晚了且剛逾期,要去超商繳也不是,
想用其他家銀行網銀app轉帳,
但我已經認真的把卡銷毀不知卡號,
所以也不行…

但等端午假期完畢上班再弄,
都不知隔多久了…

我辦花旗饗樂卡一直準時繳款信用良好,
不想因逾期影響之後信貸房貸…

雖知道滿多銀行都有1-3天緩衝,
但對謎般的花旗沒有查到心得…

剛好google到花旗24小時客服專線電話,
於是剪卡快一個月的我決定試試,
看是否能查到我卡號…

這樣至少能用我薪轉戶銀行的網銀app線上轉帳。

沒想到系統竟然說要幫我轉接專員…(!)

半夜兩點,端午假期,怎麼可能…?
(我心想…)

沒想到在6/22端午節,
半夜2點8分,
我打電話竟然接通了專人!
是真人客服!

花旗的客服許小姐非常親切,
和我說我上期消費是1000元以下,
不會啟動聯徵,
只要去補繳就好。

我和她說那還請給我卡號…
(我剪卡太認真連卡號也沒留…)
她馬上和我說。

好在系統還有留我身份證字號…
(每次進線花旗,
輸入身分證字號後9碼,
都會發現有另一位英文字母只在我後面一個,
但身份證字號後9碼都一模一樣的,
真是超巧,都是忠誠花旗卡客戶…!)

好在有真人客服解答我問題、解決我不安。

掛電話已是半夜2點10分。

我祝許小姐端午節快樂。

我記得剪卡時,
花旗客服(好像也是許小姐)和我說,
他們客服原班人馬都會到星展,
繼續為大家服務。

但當時因我辦卡是因花旗而不是星展,
所以還是剪卡了…

感想:
我沒想到花旗的24小時客服是來真的!

所以8月後會繼續觀察星展情況…

若花旗嫁到星展後,
星展真的善待原本花旗的客服和相關人員,
我想我會考慮辦一張星展卡支持的。


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.208.230 (臺灣)
PTT 網址

lulalachan 06/22 22:19我波文選的類別是「心得」,但出來的類別是「問題」

lulalachan 06/22 22:19,app有點怪怪的

※ 編輯: lulalachan (114.44.208.230 臺灣), 06/22/2023 22:20:09 ※ 編輯: lulalachan (114.44.208.230 臺灣), 06/22/2023 22:26:22

yuan78953 06/22 22:37說實在的,這篇文完全不懂想表達什麼….24Hr客服打

yuan78953 06/22 22:37得通那麼令人意外嗎

ntsh010280 06/22 22:39國內還不知道哪家銀行沒24小時客服==?

iLtz 06/22 22:44對於銀行客服品質合格的感動?

gostt 06/22 22:45花旗以前20年前的客服態度差到不行

Wampire 06/22 22:55應該是系統算出來可能的身分證英文有兩個,不是剛好

Wampire 06/22 22:55有人跟你一摸一樣吧......

BlueBird556606/22 23:07這家很爛 我才不會被騙

coke 06/22 23:08身分證開頭每家幾乎都會給你幾個英文選,不是有重

coke 06/22 23:08複的,我打不同家銀行客服幾乎都是相同幾個英文,

coke 06/22 23:08順序也一樣。

timsky 06/22 23:17

lulalachan 06/22 23:37想表達的:有些說是24小時客服的進電沒接通真人過,

lulalachan 06/22 23:38沒想到已被我剪卡也不抱期待的卻有接通,還親切處理

lulalachan 06/22 23:38我的問題。

lulalachan 06/22 23:42花旗8月就停了不必辦它的卡,單純分享它客服確實24H

lulalachan 06/22 23:42的心得。

lulalachan 06/22 23:42謝謝c大解惑~~

bennett7 06/22 23:5720年前,行銷電話半夜4:44分打來,夠沒品

JackLee5566 06/23 00:1924小時客服不是很正常?

catuncle1 06/23 00:19我不知道網路上一堆罵花旗爛的人是怎麼一回事,我遇

catuncle1 06/23 00:20到的都是還不錯的客服,雖說可能沒有十幾年前那樣的

twbambi 06/23 00:20如果合併後噁心的電銷也在星展重現,真的要剪卡了

catuncle1 06/23 00:21水準,但基本水平還是在的

lulalachan 06/23 00:23樓上c大我和您一樣。(後來辦其他家的卡,那家的客服

lulalachan 06/23 00:23真的等真人等天荒地老。沒比較沒傷害。)

lulalachan 06/23 00:23看到b大遇到的客服來電時間也太嚇人

lulalachan 06/23 00:24如果我有遇到這種應該就不會波這篇了

lulalachan 06/23 00:25如果我有遇到這種應該就不會波這篇了

shaoten7 06/23 00:56基本上每家都是24H 只是好不好打罷了

hubert0719 06/23 01:10白天很難打

lecheck 06/23 07:31那個身分證字母一樣只是認證用吧 不是真的有那個人

lecheck 06/23 07:31

jorden2895 06/23 08:13身分證只是你的後九碼能搭配那幾組英文好嗎 身分

jorden2895 06/23 08:13證是公式算出來的不是流水號

TobyW 06/23 08:42身分證認證每次都按1,不知有啥認證用途

ailio 06/23 09:17你身分證是K開頭吧,身分證有檢查公式,因為英文用

ailio 06/23 09:17電話不好輸入,所以透過你輸入的後九碼去回推英文組

ailio 06/23 09:17合讓你選,不是剛好有人一樣,wiki上都有寫公式內容

flylover 06/23 09:20花旗客服的服務態度一直都超好呀,不曉得很多網路

flylover 06/23 09:21留言都說花旗不好

letyoufree 06/23 09:39原班人馬到星展,然後繼續問你要不要買保險

lulalachan 06/23 10:30謝謝w大和l大和a大解惑~~

Potehamu 06/23 13:23行銷電話沒接 還會貼心的打到公司 問你要不要保保

Potehamu 06/23 13:23險 傻眼

bod 06/23 15:03我多年前就是因為花旗客服很爛才剪卡的

ivansailu 06/23 15:27原文看起來是你根本不知道有24小時客服???

lulalachan 06/23 19:15回i大:是知有客服,但對它是否真的做到24小時,之`

lulalachan 06/23 19:15之前沒試過、也沒用過這服務…。

neiliu 06/23 20:49以前需要服務不管那家銀行都是半夜打進去找真人比

neiliu 06/23 20:49較不需要等太久;純靠語音能查的,信用卡網銀也能

neiliu 06/23 20:49查,會播進去都是要找真人

neiliu 06/23 20:52做不到24小時,還寫24小時,早被罵翻了

dayew 06/23 21:28曾忘記了,遲一天繳卡費,被出違約金。打給客服問可

dayew 06/23 21:28否取消違約金,男客服不耐煩說我們家就是這麼嚴格,

dayew 06/23 21:28遲一天繳也不行

littleso 06/24 03:07身份證第一碼英文應該是要確認你的性別

TobyW 06/24 03:23數字第一碼就知道性別了,不需要英文

aa85720tw 06/24 06:11英文主要是出生地吧

charles520 06/24 08:20忠誠客戶會剪卡

mainsa 06/24 09:29剛買新手機 昨天半夜把常用的幾張信用卡綁回google

mainsa 06/24 09:29 pay 結果綁到一半就接到彰銀打來確認 簡直嚇死人

lulalachan 06/24 20:22我打花旗和中信客服時,若用身份證字號公式去推算開

lulalachan 06/24 20:22頭字母,

lulalachan 06/24 20:23為何這兩間推出來的字母(出生地?)選擇幾乎不同?

lulalachan 06/24 20:23希望有強者解惑

hzyang 06/25 02:51身份證那不是嘗試……

jcjohny888 06/25 10:11看不懂上面原PO說的,為什麼要推算自己的證號

lulalachan 06/25 10:57前面板友說「銀行語音系統,是用我們輸入的身份證

lulalachan 06/25 10:57後9個數字(有公式),推算開頭字母。」那我不懂,

lulalachan 06/25 10:57我有辦兩間銀行的卡,打這兩間語音電話,「我明明

lulalachan 06/25 10:57輸入同樣數字(我身份證字號),為何兩間出現不同

lulalachan 06/25 10:57英文開頭選項?」一間英文選項:D、E,另間選項:D

lulalachan 06/25 10:57、P、S?若銀行語音系統推算都用同公式,兩家都該

lulalachan 06/25 10:57是D、E呀?

stone0504 06/25 11:13花旗的企業卡沒24小時,半夜被盜刷只能等白天上班

stone0504 06/25 11:13才能處理

jcjohny888 06/25 12:43系統不是根據“卡友”的證號嗎?

jcjohny888 06/25 12:43少一個不就是這個證號沒有辦這家銀行的卡

jcjohny888 06/25 12:43哪家銀行會撈全國戶政的資料?

chinaeatshit06/25 12:52身份證不可能有另一組數字完全一樣 但字母不同

zenoho 06/25 18:26到底哪間沒24小時客服我就問?

dantes1013 06/25 18:36花旗客服人馬要去星展阿?那星展的客服要變更糟了?

backtoback 06/25 20:55ID開頭字母這件事真的不用糾結,就是語音系統限制

backtoback 06/25 20:55(只能按數字)的變通而已,如果他不用這樣讓你快

backtoback 06/25 20:55速選正確的,難道要A請按1,B請按2一直26組嗎,他也

backtoback 06/25 20:55不能直接問你是不是X,這樣變有洩漏個資風險

lulalachan 06/25 21:39謝謝b大解惑~~

sanion 06/26 12:57我沒讀書別騙我,花旗有夠爛