[問題] ［心得］ 感人的花旗卡24小時客服。
今天2023.6.22（四）半夜 01:30
熊熊發現以為已剪卡的花旗，
還有一期帳單，截止日是6/21！
這麼晚了且剛逾期，要去超商繳也不是，
想用其他家銀行網銀app轉帳，
但我已經認真的把卡銷毀不知卡號，
所以也不行…
但等端午假期完畢上班再弄，
都不知隔多久了…
我辦花旗饗樂卡一直準時繳款信用良好，
不想因逾期影響之後信貸房貸…
雖知道滿多銀行都有1-3天緩衝，
但對謎般的花旗沒有查到心得…
剛好google到花旗24小時客服專線電話，
於是剪卡快一個月的我決定試試，
看是否能查到我卡號…
這樣至少能用我薪轉戶銀行的網銀app線上轉帳。
沒想到系統竟然說要幫我轉接專員…（！）
半夜兩點，端午假期，怎麼可能…？
（我心想…）
沒想到在6/22端午節，
半夜2點8分，
我打電話竟然接通了專人！
是真人客服！
花旗的客服許小姐非常親切，
和我說我上期消費是1000元以下，
不會啟動聯徵，
只要去補繳就好。
我和她說那還請給我卡號…
（我剪卡太認真連卡號也沒留…）
她馬上和我說。
好在系統還有留我身份證字號…
（每次進線花旗，
輸入身分證字號後9碼，
都會發現有另一位英文字母只在我後面一個，
但身份證字號後9碼都一模一樣的，
真是超巧，都是忠誠花旗卡客戶…！）
好在有真人客服解答我問題、解決我不安。
掛電話已是半夜2點10分。
我祝許小姐端午節快樂。
我記得剪卡時，
花旗客服（好像也是許小姐）和我說，
他們客服原班人馬都會到星展，
繼續為大家服務。
但當時因我辦卡是因花旗而不是星展，
所以還是剪卡了…
感想：
我沒想到花旗的24小時客服是來真的！
所以8月後會繼續觀察星展情況…
若花旗嫁到星展後，
星展真的善待原本花旗的客服和相關人員，
我想我會考慮辦一張星展卡支持的。
--
我波文選的類別是「心得」，但出來的類別是「問題」
，app有點怪怪的
說實在的，這篇文完全不懂想表達什麼….24Hr客服打
得通那麼令人意外嗎
國內還不知道哪家銀行沒24小時客服==？
對於銀行客服品質合格的感動？
花旗以前20年前的客服態度差到不行
應該是系統算出來可能的身分證英文有兩個，不是剛好
有人跟你一摸一樣吧......
這家很爛 我才不會被騙
身分證開頭每家幾乎都會給你幾個英文選，不是有重
複的，我打不同家銀行客服幾乎都是相同幾個英文，
順序也一樣。
閱
想表達的：有些說是24小時客服的進電沒接通真人過，
沒想到已被我剪卡也不抱期待的卻有接通，還親切處理
我的問題。
花旗8月就停了不必辦它的卡，單純分享它客服確實24H
的心得。
謝謝c大解惑～～
20年前，行銷電話半夜4:44分打來，夠沒品
24小時客服不是很正常？
我不知道網路上一堆罵花旗爛的人是怎麼一回事，我遇
到的都是還不錯的客服，雖說可能沒有十幾年前那樣的
如果合併後噁心的電銷也在星展重現，真的要剪卡了
水準，但基本水平還是在的
樓上c大我和您一樣。(後來辦其他家的卡，那家的客服
真的等真人等天荒地老。沒比較沒傷害。）
看到b大遇到的客服來電時間也太嚇人
如果我有遇到這種應該就不會波這篇了
如果我有遇到這種應該就不會波這篇了
基本上每家都是24H 只是好不好打罷了
白天很難打
那個身分證字母一樣只是認證用吧 不是真的有那個人
…
身分證只是你的後九碼能搭配那幾組英文好嗎 身分
證是公式算出來的不是流水號
身分證認證每次都按1，不知有啥認證用途
你身分證是K開頭吧，身分證有檢查公式，因為英文用
電話不好輸入，所以透過你輸入的後九碼去回推英文組
合讓你選，不是剛好有人一樣，wiki上都有寫公式內容
花旗客服的服務態度一直都超好呀，不曉得很多網路
留言都說花旗不好
原班人馬到星展，然後繼續問你要不要買保險
謝謝w大和l大和a大解惑～～
行銷電話沒接 還會貼心的打到公司 問你要不要保保
險 傻眼
我多年前就是因為花旗客服很爛才剪卡的
原文看起來是你根本不知道有24小時客服???
回i大：是知有客服，但對它是否真的做到24小時，之`
之前沒試過、也沒用過這服務…。
以前需要服務不管那家銀行都是半夜打進去找真人比
較不需要等太久；純靠語音能查的，信用卡網銀也能
查，會播進去都是要找真人
做不到24小時，還寫24小時，早被罵翻了
曾忘記了，遲一天繳卡費，被出違約金。打給客服問可
否取消違約金，男客服不耐煩說我們家就是這麼嚴格，
遲一天繳也不行
身份證第一碼英文應該是要確認你的性別
數字第一碼就知道性別了，不需要英文
英文主要是出生地吧
忠誠客戶會剪卡
剛買新手機 昨天半夜把常用的幾張信用卡綁回google
pay 結果綁到一半就接到彰銀打來確認 簡直嚇死人
我打花旗和中信客服時，若用身份證字號公式去推算開
頭字母，
為何這兩間推出來的字母（出生地？）選擇幾乎不同？
希望有強者解惑
身份證那不是嘗試……
看不懂上面原PO說的，為什麼要推算自己的證號
前面板友說「銀行語音系統，是用我們輸入的身份證
後9個數字（有公式），推算開頭字母。」那我不懂，
我有辦兩間銀行的卡，打這兩間語音電話，「我明明
輸入同樣數字（我身份證字號），為何兩間出現不同
英文開頭選項？」一間英文選項：D、E，另間選項：D
、P、S？若銀行語音系統推算都用同公式，兩家都該
是D、E呀？
花旗的企業卡沒24小時，半夜被盜刷只能等白天上班
才能處理
系統不是根據“卡友”的證號嗎？
少一個不就是這個證號沒有辦這家銀行的卡
哪家銀行會撈全國戶政的資料？
身份證不可能有另一組數字完全一樣 但字母不同
到底哪間沒24小時客服我就問？
花旗客服人馬要去星展阿?那星展的客服要變更糟了?
ID開頭字母這件事真的不用糾結，就是語音系統限制
（只能按數字）的變通而已，如果他不用這樣讓你快
速選正確的，難道要A請按1,B請按2一直26組嗎，他也
不能直接問你是不是X,這樣變有洩漏個資風險
謝謝b大解惑～～
我沒讀書別騙我，花旗有夠爛
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