[討論] 玉山龍騰卡被盜
今天第一次遇到這樣的狀況。
我父親持有我的玉山世界卡附卡，今天收帳單發現該附卡有兩筆貴賓室消費，一筆顯示機場貴賓室使用費750元，另一筆顯示機場貴賓室攜伴費900元。
因為消費日我們全家人都沒人出國，且我爸爸已經多年未出國連護照都沒有。
致電給玉山客服，對方說是在中國的機場貴賓室，然後竟然說要把持卡人的身份証提供給對方，請對方去確認該筆消費的狀況。
但誰知道貴賓室是不是和盜用的人有串通，我當下當然拒絕玉山銀行這樣的要求，並表明直接走爭議款，然而玉山不想讓我走爭議款，堅持說這“不是信用卡盜刷”，被盜的是龍騰卡卡號，我的信用卡沒有被盜刷，甚至後來說會請貴賓室直接打給我聯繫，我也拒絕了。我說我唯一的對口就是玉山銀行，為什麼要接來自中國的不明來電。
第一次遇到這樣的狀況，分享給大家，玉山卡友也可以看看最近的帳單，因為我母親的世界卡上個月也被嘗試盜刷失敗才換卡的，更不能接受的事情是，我父親根本不出國，所以我從來沒有幫他申請龍騰卡號，結果玉山客服說世界卡一核卡就會自動配一組龍騰卡號。
等之後客服處理結果再跟大家分享。
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這就盜刷啊 不然網路那些盜刷不就是網站被盜刷 跟刷
卡公司無關？
居然這也能盜用 龍騰不是要對姓名嗎？
客服回我說不是每一間貴賓室都會很確實的核對..
叫令尊把身分證交給中國去確認？這根本是欠金管會電
750+900非本人消費要你繳費，這不是盜刷是什麼？
玉山客服水準太低了吧
超扯欸
中國接受台灣身分證？貴賓室到底拿什麼來對身份？
我是說現場人員到底拿什麼核對？
應該會請肯譯台灣代理的去釐清吧
建議可以打個電話給肯驛問一下，肯驛才是龍騰的直
接窗口
貴賓室使用費是直接找銀行請款的，不是走信用卡刷卡
想順便問：信用卡沒有遺失但是疑似被海外實體盜刷
，這樣我需要報警嗎？
第一次聽到龍頭卡也有人在盜…
傻眼
不是還要對機票跟登機證？
這樣也能盜？
總結一下目前我認知的狀況 1. 依照玉山官網的說明，世界卡若需要龍騰卡，需於使用前3天主動申請，才會收到 簡訊提供龍騰卡號綁定至APP，我父親的世界卡從來沒有主動申請龍騰卡，但是客服 回覆說卻說世界卡核卡當下就會自動配一組龍騰卡號，就算如此，我們也從來沒有 收到龍騰卡號簡訊，所以不可能知道卡號進而外洩。且就算卡號外洩，對方還必須 輸入密碼(通常是持卡人生日)，所以到底如何能被盜用實在匪夷所思。 且這兩筆消費日期為10/10，請款日卻是12/21，一看就很不正常，哪一家公司會超過 2個月才請款？ 2. 機場貴賓室使用龍騰卡，需核對姓名與登機證是否相符，針對這點我也提出質疑， 結果客服回覆我說不是每一間貴賓室都會很確實的做核對.... 3. 當我不同意提供身分證給中國單位，也不願意接聽來自第三方的電話，要求直接 走爭議款，玉山就說我這不算是信用卡盜刷，我這是龍騰卡卡號被盜用，問題是 該龍騰卡是對應世界卡，所以該龍騰卡被盜用，跟世界卡被盜刷有什麼區別？對 持卡人而言帳單多了兩筆不是本人的消費就應該走盜刷流程。我的感覺是玉山想 要以此案非信用卡盜刷為由卸責，將責任甩鍋給龍騰公司，也因此客服一直說要 請貴賓室那邊直接跟我聯繫，後來又說由龍騰那邊跟我聯繫 (都被我拒絕了)。 4. 我詢問是否需要先停卡換發，客服竟說不用，那如果對方又用這組龍騰卡消費， 這張卡不是又會繼續產生非本人消費的款項？這樣還是不算盜刷嗎？ 對於客服如此消極的做法真的心很累，今天又這麼冷，與其戰戰兢兢的等陌生來電 ，我決定直接至金管會投訴，讓這起事件可以用最有效率的方式結案。 因為好像也沒看過有龍騰被盜用的心得，之後的結果我會在分享給大家。
※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:41:12 ※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:42:28 ※ 編輯: addisons18 (114.24.68.30 臺灣), 12/22/2023 23:48:30貴賓室很多是什麼都不查的..美國很多刷QR扣就放進去
第2點無意義..不須在這點爭執
你這是帳號被盜用..信用卡綁定帳號..不過仍然是盜刷
玉山仍然應該以盜刷處理..畢竟你沒有授權龍騰請款
龍騰跟玉山的合約是他們2方的事..不適用於你
堅持你沒有授權龍騰就對了
龍騰要自己吞下去或不付錢給貴賓室..是他們2方的事
你沒有授權龍騰..就不需要跟龍騰打交道
中國機場有些貴賓室會偷放水讓自己認識的進來，也
不是新聞了
客服素質問題，換一個客服可能結果會不同
客服壞習慣啦，說不定是sop，反正先推推看，10個裡
面有一個懶惰弄放棄爭權益，銀行就賺了
要提到 金管會 三個字
PP卡＋信用卡實體卡刷應該比較安全
這也太扯 直接無視個資法
自己腦補太多
很簡單的事情，無限上綱
好奇怪，樓上開連噓模式，是什麼用意啊?
我的世界卡龍騰卡都綁QR Code直接刷欸 這樣484非常
危險
謝謝分享,這真的很少見又有意義的盜刷例子
和上面ptt前例一起看 是龍騰卡號重複+另一位使用者
說是另一位(就是原po)使用+貴賓室沒核對身分?
推
謝謝分享！
傻眼 這要怎麼盜 不過大陸確實有些在賣這種的樣子
推拒絕個資外洩，自己不當回事不要逼別人不當正常人
幫高調，但是貴賓室請款真的都很慢，2-3個月都遇過
信用卡應該不用換卡，但玉山客服有申請龍騰卡註銷嗎
這個月三張玉山被嘗試盜刷，全換卡。是資料大型卡
號資料外洩？
我在玉山含附卡共有34張卡，只有世界卡出問題
在過去三個月先是我的正卡被盜銀行主動通知 再來是
我母親收到兩則0元消費簡訊 客服說是被試圖綁定國外
麥當勞 然後在來是我父親的世界卡 (這起事件)
跟你解釋一下龍騰的運作模式 除了此掃QR還可以刷卡/
輸卡號 之後也不用輸入密碼 只要核對身分「商家」就
能直接刷 因為我前陣子發生過很瞎的例子 商家拿我
實體卡輸入卡號 最後要我簽名我才發現這卡根本不是
我的名字 後來才發現是店家輸卡號的時候輸錯所以跳
出來是別人的龍騰@@
聽起來有直接產生龍騰卡的卡都不能辦
我也是最近玉山世界卡被盜刷
玉山不會在這看啦 台灣個資不值錢
我也玉山 之前有用過龍騰卡換餐 刷qr之外還會看機票
索取客服編號和姓氏，電話中聲明會向金管會申訴，而
且你要真的申訴，銀行客服主管和信用卡基層主管大約
至少申訴一個月後認真談，親自道歉和賠償
這就是盜刷啊，未經持卡人同意
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