[討論] 中信中油卡 新戶禮900元油卷
最近因為下載了中油pay 所以看到了...
https://www.ctbcbank.com/content/dam/minisite/long/creditcard/PAYSEG/index.html
中油卡的活動 想說有900元油票
而且我也沒辦過中信的信用卡過
然後最近也有在遊戲課金 所以也想辦一張LOL卡
就找了一天時間去中信的分行去一起辦省事
進去分行之後,就被詢問要辦什麼業務
中信的分行好像一直人都很多...
我以為要抽號碼牌等很久
結果我說要辦信用卡
馬上就有一個行員 說要幫我處理
還是一個襄理.....
就說明了要辦lol卡+中油卡
然後她還拿了IPAD給我填lol卡的資料
中油卡資料用紙寫的
相談還是甚是愉快!!
新戶禮的選擇 完全沒有跟我講
我以為是辦卡之後自己選的 所以我就回家等核卡
一開始她先送lol卡的送件
核卡一個禮拜才幫我中油卡送件
等到我最近拿到中油卡的時候
我就在想說我的900元開戶禮呢??
我想說那去客服去問一下好了
然後客服說要先辦中油卡才有900元新戶禮
你先辦lol卡500元+中油卡200元
我就說當初是一起辦的阿??
那個襄理也沒跟我說..
那個新戶禮怎樣選也是選900元油劵+100元lol新卡禮
怎麼也不會選500元+200元
差了300塊...
然後客服就說會請當初幫承辦的人來電
過幾個小時之後那個襄理就打電話來道歉
說她不知道有900元活動
她也沒辦法重新補辦給我
然後我就不知所以然 結束了這段對話
掛完電話之後 就傻眼....
現在是什麼情況??
當初還以為她是個襄理很信任她
至少不是個菜鳥 想說應該業務應該很熟
之後還在想說要不要再打電話去客服客訴
就又一通客服中心的電話打來
說要詢問我這個問題....
然後我就把事情的經過再講一遍之後
然後他就說他銀行也不知道有這個900元的活動
是中油那邊自己加碼的
我就更傻眼了...
我就說我是在你們網頁上看到這個活動
你跟我說你不知道
然後他就說那活動只有線上申請才能回饋
我就說當初我lol卡 你們也是拿IPAD給我線上申請阿
他就繼續跳針說那是中油的那邊的活動
他們銀行內部不會知道
我就說
那中油卡也只有你們一家有
新戶核卡禮也是你們給的
現在說都是中油在辦的活動???
我去問過中油 他們也說是找銀行辦理阿
是你們自己資訊沒有更新
他就繼續跳針說
他們沒辦法更新 那是中油活動
大概這樣吵了三四回...
後來我就說
我不想跟你吵這個 你就專案幫我處理吧
然後他就說會幫我專案處理...
掛完電話之後
我就覺得自己浪費時間跟他吵架
他們之前的活動是新戶700 然後又加碼線上申請900元
但是僅線上申請要點進去看才知道...
就算之前活動也比lol卡的好至少700元+100元lol新卡禮
也多一百塊
整個黑鍋全部推給說 活動太多不知道?
銀行活動是你們自己合作辦的
然後說是中油的系統問題??
最後他說你下次要申請的時候要指定說明要900元的油票
才有辦法回饋給你
我就更火了...
哪來下次 新戶禮只有一次 重辦也沒有
一整個就是來吵架的!!!
就不太想理他,他純粹想說服我 不是他們的錯
然後 我就你就專案去幫我處理就對了
才完整結束了對話!
接下來不知道又要幾天才會消息..
只能說連中信的襄理也是很兩光
自己的活動都不知道
全部推給說別人加碼不知道 系統不會顯示
自己本行信用卡太多沒辦法全知道
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隔天
最後客服還是打電話來說要補我油券
問了我的中油的會員卡號碼 馬上幫我匯入油券
客服效率還真是神奇的好...
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建議剪卡然後再也不跟中信往來
也不用到剪卡,回饋給我差額的刷卡金就好...
中油卡那個活動要從中油網站申請才有
假如直接從中信官網的話會縮水一點
臨櫃應該會縮更多
中油的網站也沒有得申請 還是會導入中信他們自己網站阿 信用卡核卡是中信核卡 怎麼會是去中油網站申請呢?
有次在某百貨貴賓廳要去換刷卡禮，結果隔壁攤百貨聯名卡
銀行推卡專員問我拿那張是啥等級，我心底os 你們自己的
申請書上面不就有卡片顏色可以對照
親臨銀行，除非該員本身就是專門辦卡的業務（但通常 另
外擺辦卡攤位會在人潮多的行點門口大廳或是而不是在裡面
靠櫃檯），不然一堆理專只是可以辦很多業務但不見得是最
懂活動的（非櫃檯，櫃檯客人是站著，理專的客戶有座位）
，有時候信用卡客服還是客戶進線才知道那些促刷活動或是
接到電話才去了解，有時顧客會比對方還懂內容；除非是被
行員主動推卡才去辦理，否則因為某些文宣才去辦理最好順
便給對方看你看到的文宣問對方，並清楚表明你想要文宣/e
dm上的優惠，得到承諾再填,填電子單也要看清楚條文與紙
本差異
顧客會比行員懂 也是一句一句問客服銀行方才知道的
他導到中信網站會自動帶入通路代碼，他是依照通路代碼，他
是依據那個為主
![圖https://i.imgur.com/3Iw2e9y.png?e=1630539518&s=Eqg9tArkTEz93YZyrMYtuw, [討論] 中信中油卡 新戶禮900元油卷](https://i.imgur.com/3Iw2e9y.png?e=1630539518&s=Eqg9tArkTEz93YZyrMYtuw)
就是要用那個通路代碼才可以有優惠，你去銀行他們人員可能
才會覺得很奇怪，因為他們也不一定知道通路有這個活動，他
只是以他覺得最划算或者他業績最多的辦法來辦
看來是剛辦卡用卡不久的"新人" 很多眉角要學喔～
只有新人才能辦新戶禮阿!
如果你要玩文字遊戲說中油網站不能申請，Fine你高興就好，
誰不知道核卡的是中信
襄理也是照你的需求給他從他那邊通路能給的優惠，他本業又
不是靠推銷信用卡的，他道歉只是想要省事不然跟你盧他會覺
得更煩，不是他的錯好不好
一般來說至少還應該說要專案幫我處理一下啊 打來講個2~3分鐘 打哈哈 說抱歉 不知道 這個襄理真的掛名字的...
研究所畢業進中信就是襄理,跟壽險主任差不多
研究所+中信+襄理 都不可信了...
現在很多優惠禮是只有透過網路申辦才有的 科科
那網頁一進去注意事項最上面就寫限透過本網頁申請，假設「
你去臨櫃辦並開網頁給襄理看跟他說你要用網頁申請他卻拿紙
本給你」這樣才有的討論，不然這就你自己不小心，紙本是你
自己填寫的，表示你去辦之前根本沒看過注意事項，沒錯吧？
就摸摸鼻子當學到一課吧
那我LOL卡她就當場用網頁給我填資料? 然後紙本給我中油? 這麼剛好?? 為什麼不是中油用網頁給我填 紙本填LOL卡
反正不是會吵的孩子就有糖吃 有些東西已經寫在活動相
關的網頁之類的了 沒看到是你只能默默吞下去而已
多跑幾間銀行你就知道卡版版友絕對比行員還熟悉業務內
容 久了就知道了
噓襄理 根本就是菜雞推銷掛階而已
下次要去總行的襄理應該比較不菜吧?
導入網站跟直接前往網站明明就差很多...
什麼都搞不清楚，專人給你服務還想拿自助辦理的回饋
是有多缺錢
很缺 很缺 很缺!!
辦信用卡不是線上辦一辦就好了嗎…還能跑去銀行搞這些
還打這麼一大串 XDD
還說什麼他是襄理所以很信任他
怎麼很像會去信理專買一堆不懂的產品的人XDD
新手阿,想說去分行辦比較不會漏掉
自己也有問題 還全賴給行員
新手有問題是很正常啊~ 她不是行員了 是襄理喔
券啦 音同勸
感謝你的糾正,我的新國文老師
中信中油聯名卡新戶/新卡回饋有兩類:一般通路700/300 網站
https://qsear.ch/1b9679。特殊通路900/500有foodpanda與
中油Pay,網址分別為 https://ctbc.tw/PAYSEG 與
客服出現了!!??
建議先註冊中油Pay再申請https://i.imgur.com/pFeKC0z.jpg
![圖https://i.imgur.com/pFeKC0z.jpg?e=1630549281&s=biIzmMKhMJNC81iF-9211w, [討論] 中信中油卡 新戶禮900元油卷](https://i.imgur.com/pFeKC0z.jpg?e=1630549281&s=biIzmMKhMJNC81iF-9211w)
如果先前已經有註冊過中油Pay,但用到一般通路申請的,可試試
電洽中信客服詢問是否可以改用中油Pay通路優惠改滿額禮
客服只能後送,是否能個案審核還在後端,分行櫃檯不知道網路
上特殊通路也是很正常,畢竟就是要用特殊通路連結申辦才有效
感謝資訊~真的有好人!!
用很久的也可以是新人 像我前幾天才新辦玉山卡而已
新戶
這種限定申辦通路的依規定就是這樣 用專案就是變成
特權了 這樣是不是其他類似情況的人也可以比照辦理？
我也不是什麼達官貴人 中信也是民營銀行 純粹跟客服爭取權益 叫特權?
最近剛好辦中油聯名卡有研究了一會,同場加映:line綁定中信
個人化服務送中油Pay儲值2000加贈100元電子油券
你的問題吧 銀行新戶禮順序很重要玩到爛了 居然還有人
不知道 人家騙你不知道線上開戶的回饋你也拿不出證據證
明她是知道的 所以也不能明說他騙你吧？就當經驗吧
就沒有專業態度 什麼都顧客自己要清楚
覺得顧客不該那麼奴去屈就
我想表達也是這個... 你真暖心!!
原PO沒有主動問新戶禮的事 行員怎麼知道他要？
有問新戶禮的話還可以說行員沒幫忙查 沒問的話他當然
就照一般臨櫃申請去做啦～
新戶禮有不要的嗎？
這個的新戶禮有分不同申請通路的 行員怎麼知道他要
哪一種？ XD
而且原PO也是有拿到新戶新卡禮 只不過順序不同少拿了
基本上就是覺得那個襄理便宜行事 對活動的內容也不知道 然後自己也沒去了解 那個新戶禮還有三選一 也是要詢問填寫的 根本沒問我 就叫我走了 事後核卡也沒打電話來問我要哪一種 就自己選了
又不是沒有新戶禮, 只是銀行通路的新戶禮不符合原 po 的
原本期望, 而且該新戶禮也不是銀行通路的, 這樣說實話
分行的辦卡人員其實也不太能幫忙
是覺得 應該都要知道 才行吧
不可能中油沒通知中信 就用中信的名號做活動
那中信員工不知道 就是中信員工訓練不足
這對顧客才有保障
沒出社會？
敢問這位大哥出社會多久^_^
你有說你的需求嗎？我看下來你只有說你要辦那2張卡 行員看
起來會通靈？
就說要新辦信用卡啊,不然要說什麼需求? 一進去就說我要回饋嗎?那才奇怪吧
就算他拿平板、用那個網頁讓你申請中油卡，要是他先送件lol
卡你一樣拿不到中油的新戶禮，重點在你並沒有搞清楚「你要
做什麼」。假如你當下跟他說你要先用網頁辦中油卡拿新戶禮
，他搞錯、被你投訴是應該，你沒要求、沒詢問，卡沒辦錯、
該給你的新戶禮也有給你，他已經完成他基本該做的事，最大
化你的優惠不是他的任務，你可以說他不夠體貼不夠機靈不夠
寵客戶，但這就像甜甜圈七個100，你買六個90老闆沒提醒你有
優惠一樣
基本上你去外面買6個甜甜圈的時候 老闆在結帳都會提醒你 你要不要買七個100元好嗎?
連結全壞 中信被罵完不貼心偷懶了嗎?
別想太多囉，下次規則看清楚，也不要再去臨櫃辦卡了，很多
優惠都是要網路申辦
人生要往前看，提供你個優惠消消氣，今天最後一天
![圖https://i.imgur.com/HdaKkuf.jpg?e=1630588790&s=rBvnuuND_mt7Nz-QiLFBkQ, [討論] 中信中油卡 新戶禮900元油卷](https://i.imgur.com/HdaKkuf.jpg?e=1630588790&s=rBvnuuND_mt7Nz-QiLFBkQ)
感謝你 暖心的人!! 客服有補給我油券了
差200也要吵那麼久，不就自己沒做好功課?
而且你誰啊? 襄理當然花時間在重要的客戶上
還想要專門致電給你報告目前進度喔?
連這小問題都處理這麼隨便,重要的客戶資料我看也不會處理好到哪裡去
app中油的關中信什事
金融業一堆菜鳥主任經理 你幾歲啊？
我也不懂你噓我什麼!
感覺就是個搞不清楚狀況的怪人
你就只是想拿優惠的人 對銀行來說連客戶都不太算得上
然後又說人家是襄理啥的所以很信任他這種跟老人一樣說
的話
你覺得銀行都要幫你服務好 那是理想的世界
現實世界是你想拿好處就自己認真點 所以才說你是不是沒
出社會在那大驚小怪
我又不是客訴你 到底哪裡奇怪!
共賞
賞花賞月賞秋香嗎?
樓上那個星展加碼禮怎麼又更豪華了
自己跑去要求專人辦理，又要有網路申辦優惠。
我是不懂怎樣申請信用卡才去親自去銀行辦理 她如果說要網路申請才有優惠 我也會回家自己弄 不然新人到底要去找誰幫忙辦信用卡啊?
銀行人員很多都不知道有活動阿 所以線上辦卡最安全
台灣鯛
台灣酸民你好
※ 編輯: z1288 (114.42.23.136 臺灣), 08/31/2021 18:09:35你沒遇過不提醒你的老闆？XD 但我重點是前面那段，你怎麼只
回我比喻的部分XD