[問題] 關於ezway實名認證

想請問一下板上板友不知道有沒有人遇過這種情況?

我家人在海外但會在淘寶買些雜貨用集運寄回台灣,
有時間我們再幫他寄過去或是帶過去.(疫情之前家中有人出差頻繁)
上個月用家裡沒人用的手機號碼幫她註冊了ezway實名認證也通過了.

這兩天她有物品集運寄回,
但今天突然收到ezway實名認證註銷通知

訊息跟信上都只寫:

你所輸入的身分證號碼與中文姓名和所拍的身分證上顯示不同人，
或未附可清楚辨識的身分證正反面，故實名認證已被取消，請修改後重新認證。

檢查了一下身分證正反面應該是很清楚(掃描檔)
然後輸入的地方也是沒輸錯
所以剛剛又重新上傳實名一次

但想請問一下板友不知道有沒有人遇過這種情況
因為仔細檢查了一下原來上傳的內容並沒任何問題
但在突然要集運回來的時候被註銷了實名

不知道有沒有什麼關聯有點擔心.....囧

還是說是否有可能因為她人在海外,所以他網購的東西不能用他自己的名義收件
得用我們的名義...? (如果這樣我們都很困擾啊 囧)

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樓上我也是有一樣疑問!! 因為家人上個月集運回來的時候沒問題過了(那時已經實名認證了) 我自己的實名認證手機也是現在待的公司手機號碼

我剛剛開了一下EZWAY的APP 他首頁有說非本人申辦門號可使用簡訊認證了 之前也是這樣認證,所以應該跟實名認證者跟門號擁有者不同人無關... 不知道為何會突然被註銷 訊息原因還是身分證為不同人...@@ 我會再詢問看看...

感謝各位版友~回報一下今天聯絡客服 客服一開始回覆說這種情況應該是身分證照片上傳的有被擋到 我說是掃描檔應該很清楚後 她馬上回應說掃描檔不行 要用相機拍的才可以 (說掃描檔會有被冒用可能性 囧 如果是這樣這樣就好解決多了... 現在就是直接身分證重拍上傳了,希望之後不要又有問題-.- 聽客服說她們好像是用簡訊認證抽查 所以實名認證跟手機號碼不是同一個人的情況下可能會抽查的樣子... 只是希望他們的系統退註原因可以寫得清楚一點 Orz