[問題] 裕鑫集運特貨問題

因為裕鑫集運的淘寶客服實在鬼打牆，
完全無法解決疑問。
所以想來跟強大的板友求助。
當初618大促，兩筆都選擇裕鑫集運。
卻不知是惡夢的開始嗚嗚。

一筆走普貨空運，6/17出庫。
6/19 ezway app顯示海關十名委任資訊。
6/20嘉里大榮配送抵達。

另外一筆走空運特貨，顯示6/19出庫。
但遲遲未看到ezway上的資料。
裕鑫集運系統上給的特貨單號。
是由新竹物流派送，6/22抵達桃園接下來6/25派送到屏東潮州。
看了網頁覺得怪異，因為派送地應該是新竹。
詢問新竹物流客服，才知道收件人並不是我。
6/29主動問淘寶客服，回覆是清關行貼錯單號。後續會重新安排送貨。
因為端午連假的關係，以至於裕鑫集運說要等貨運回覆新的單號。
等了三天是7/2，裕鑫集運終於給了新單號。
但是我查詢過後又發現收件人不是我......
他們回覆是貨運行搞錯，以致於包裹搞混。

一直瘋狂詢問裕鑫集運，清關行的資訊。
想說自己問比較快，但他們卻不願回覆。
一直跟我強調現在是貨運行的問題。
而且他們已經在處理了。
但我實在已經不相信他們客服的回應。
已經等待太久，而且他們客服都是被動處理。

想詢問有沒有版友遇過類似的情況呢？
目前我只能詢問新竹物流，但他們回覆確實沒有我的包裹。
關貿建議我詢問淘寶集運配合的清關行。
但裕鑫不願意回覆我嗚嗚！

感謝耐心版友看我打的那麼長篇的問題。
想提醒下次集運如果要找裕鑫，
要先三思！
謝謝大家。

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