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Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹

sajikolin 發表於 2020/8/25 上午11:41:01
看板e-shopping標題Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹作者
sajikolin
 ( )時間推噓23 推:23 噓:0 →:25

跟大家報告一下後續
我被拒絕任何賠償了
https://i.imgur.com/rQ5y3yF.jpg

圖https://i.imgur.com/rQ5y3yF.jpg, Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹

我後面有再請他們提款監控畫面
否則口說無憑

想請問有拿到退款或補寄的版友
都是提供哪些資料
或是怎麼聯繫的呢？
我在考慮英國上班時間直接打電話過去
原本用微信是因為似乎中文客服回覆較快

另外一個包裹遺失的兩包松露洋芋片
也是400 多塊
目前還沒收到進一步回覆
實在覺得非常悶 T_T


※ 引述《sajikolin ( )》之銘言：
: 商品網址：
: https://bit.ly/32hxCzG
: 8/17 週一的時候在 Selfridges 下了一單
: Diptyque 190g蠟燭＋Aesop防曬護唇膏
: 下單的當下就已經顯示兩個包裹會分開寄
: 但我是昨天同時收到的
: 今天才有時間開箱 Diptyque蠟燭包裹很正常
: Aesop 包裹打開袋子完全是扁的
: https://imgur.com/pmkblc0.jpg

圖https://i.imgur.com/pmkblc0.jpg, Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹
: https://imgur.com/uJi2gVm.jpg
圖https://i.imgur.com/uJi2gVm.jpg, Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹
: 因為這個東西很小也不貴
: 我拆的當下並沒有錄影(後悔萬分）
: 箱子很小整個檢查過 真的沒有護唇膏的蹤跡
: 雖然金額不大還是覺得又傻眼又無言
: 這個「根本空的沒有貨」狀況連退貨感覺都很難
: 想問有人遇過這個情形嗎？
: 目前已經寫了中文的客服email
: 也用英文詢問臉書客服
: 不過週末可能也無法那麼快處理
: 希望不要白白浪費400塊...T_T

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.6.191 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/e-shopping/M.1598326863.A.057
推

dandelin 08/25 12:31我覺得你可以試試看去Selfridges 臉書用

→

dandelin 08/25 12:31messengers 英文跟客服溝通

→

dandelin 08/25 12:32回覆都蠻快的 也請他們提供有放進去物品

→

dandelin 08/25 12:32的監視錄影

謝謝d大 我第一時間就有發臉書訊息（英文） 他們說我提供的姓名錯誤 不繼續回答我問題 超傻眼

推

kerotama 08/25 12:37原po有看看包裝紙之間嗎 我有次買了一

→

kerotama 08/25 12:37個小東西 也是袋子是空的 後來發現是掉

→

kerotama 08/25 12:37出來 剛好被夾在包裝紙的夾層裡面

有裡裡外外檢查了 盒子很小 紙袋也不是很厚 真的沒有在裡面

推

syin2 08/25 12:46我當初是寫中文信到他們客服信箱

→

syin2 08/25 12:46[email protected]

我也有寫中文信 再嘗試一次好了 謝謝你

※ 編輯: sajikolin (114.24.6.191 臺灣), 08/25/2020 13:33:20
推

dandelin 08/25 13:39怎麼會？你截圖訂單資料給客服看呢？我

→

dandelin 08/25 13:39是這麼做的

推

kiosk 08/25 14:04他商品外包裝有放進去 但是包裝裡面沒東西

→

kiosk 08/25 14:04 這樣他看影片也沒用吧

真的！！！他如果錄影看到裝進去的是防塵袋 那防塵袋跟箱子真的都很小 我嚴重懷疑就算袋子沒東西也根本看不出來

推

whawha612 08/25 14:17QQ我有時候也是會偷懶沒錄影包裹

真的我以前也是 碰到一次就嚇到了

推

pipicaca 08/25 14:48回覆好敷衍，氣。打電話去總公司客訴最

→

pipicaca 08/25 14:48快

→

pipicaca 08/25 14:48之前申請退貨訂單號碼，電話裡2分鐘就查

→

pipicaca 08/25 14:48到了

發現以前購買的skype點數太久沒用消失了 又要為了他們的失誤花錢買點數打國際電話 就覺得很漚T_T但我會都試試看 謝謝p大

推

lunenera 08/25 16:27https://i.imgur.com/5EfGiCv.png

圖https://i.imgur.com/5EfGiCv.jpg, Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹
推

kandaxa 08/25 16:29 https://i.imgur.com/VZV11ZI.jpg

圖https://i.imgur.com/VZV11ZI.jpg, Re: [問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹
推

jenlii 08/25 16:34天啊 樓上的圖讓我噴笑XDDD

推

zoepeng 08/25 17:02真的是要錄影

推

pastyowl 08/25 17:03他們家不是第一次出包了

推

demonmoon 08/25 17:17真的推薦直接用英文跟他們爭取。可以注

好的謝謝d大 其實第一時間就有用英文反應fb客服 態度非常冷淡而且拒絕往下對話 我提供帳戶資訊明明就是正確的 他一直說我拼錯（？）

→

skyhigh1985 08/25 17:23最近正想下diptyque的香水耶~~~

我買香水很多次沒有這樣過 覺得香水應該還算安全品項

→

XXXXLINDA 08/25 18:38他家我都會錄影還有屈臣氏的

推

ann0906 08/25 18:39推文我噴笑

推

XXXXLINDA 08/25 18:40之前有先例（記憶中），hello catie遇

→

XXXXLINDA 08/25 18:40過selfridges 寄錯自己家沒賣的商品，

→

XXXXLINDA 08/25 18:40卻不退貨退款

我也有印象這件事 如果真的最後退不了 我可能也會試著找一些自己可以談判的資源 唉

推

PetWife 08/25 19:38推文XD

推

maggie9999 08/25 20:23推文XDDD

推

ganlinnya 08/25 22:21開箱真的都要錄影存證

真的 不能懶惰T_T

推

jamg 08/25 22:25之前他們寄錯色號，也是死不退款不換貨，我`

推

ALEXANDERR 08/25 22:55推文照片笑瘋....

→

tsanning 08/25 22:55這家的前科都很詭異......

→

XXXXLINDA 08/25 23:03jamg大最後怎麼了？

對阿 jamg 大後續有結果嗎 真心希望大家都不要遇到這樣的事！！！

※ 編輯: sajikolin (114.24.6.191 臺灣), 08/26/2020 00:49:11
推

lcy666666 08/26 03:24之前在他們家買hourglass的打亮，寄來

→

lcy666666 08/26 03:24碎光光，後來拍照寫mail給客服，退款蠻

→

lcy666666 08/26 03:24乾脆的耶

推

studmuffin 08/26 06:55最近買了2瓶Le Labo香水 打開後發現

→

studmuffin 08/26 06:55其中一個裝的是化妝水。過去買過很多

→

studmuffin 08/26 06:55次香水 所以也沒想過要錄影 最後我是

→

studmuffin 08/26 06:55利用官網上的聯繫客服填了資料隔天客

→

studmuffin 08/26 06:55服就寄email 來處理了 一個禮拜後就

→

studmuffin 08/26 06:55收到退款 以後一定要錄影！

推

cklan 08/31 17:40Catie好像有遇過類似事件，看來以後這家真

→

cklan 08/31 17:40的要錄影開箱過程

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