[抱怨] 家樂福線上購物毫無誠信
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): Y
*店家名稱:家樂福線上購物
*店家連結:https://online.carrefour.com.tw/tw/
*商品名稱:
可口奶滋福氣袋(綜合口味)311.85g
77迷你乳加372G
【限量】味味A排骨雞包麵(特規)80gx12
【限量】維力炸醬包麵(特規)80gx12
*溝通截圖:
9/13線上與答覆
Q1 https://imgur.com/a/1YpMcqQ
Q2 https://imgur.com/a/1XKMql1
Q3 https://imgur.com/a/v13qgb2
9/19線上與答覆
Q4 https://imgur.com/a/Isom056
Q5 https://imgur.com/a/Hhg6sZb
Q6 https://imgur.com/a/HQCUedW
8/26簡訊
M1 https://imgur.com/a/1YpMcqQ
M2 https://imgur.com/a/vWQdxyA
*商品照片:
開箱後餅乾慘遭泰山八寶粥泰山壓頂,不過這不是主要讓我怒的原因,
而是拖了近一個月然後還給我亂刪掉的中元用商品(兩箱中元特規泡麵)
G1 https://imgur.com/a/Pe78ryh
G2 https://imgur.com/a/B6CAJv1
*事發經過:
8/17(一)下單家樂福線上購物多樣商品,由於之前多次因為訂單有商品因缺貨被刪除,
因此此次我勾選了「等所有貨品到齊後再發貨」,此時表訂8/20收貨。
8/19(三)收到簡訊告知「由於訂購商品缺貨,廠商於周末補貨後會再發貨。」
沒關係這是預想之中的事情,所以我等。
8/26(三)先是到簡訊告知「中元節商品因缺貨刪除」,
緊接著又收到「上面說的缺貨刪除為系統誤植,請忽略該簡訊。」
好,我就再等。*M1、M2
然後中元節就不知不覺的過了,什麼東西都沒有。
因為遲遲沒到貨所以中元前多跑了一趟去全聯抱。
此時我是有點生氣,不過我很好奇家樂福線上購物會有多爛,
想說再等一週看看,再沒有就打客服去罵。
9/10(四)晚上我正想打客服去興師問罪時,家樂福客服打來了。
打來之後問我有沒收到貨,我直白的回當然沒有,接著客服又問,
那訂購的商品還要嗎?我就說當然要。這時客服表明9/12(六)貨物才會送到。
慢了超過三個禮拜跟我說還要等兩天,問配送時間上午還下午客服回說不知道。
此時客服人員完全沒有提到我的訂單兩項商品被刪除的事。
9/12(六)晚上以為又漏了,這時貨才送到。
箱子打開的時候─如前面圖示:六罐八寶粥壓在餅乾和巧克力上面。
然後少了兩樣商品(兩箱中元特規泡麵)。*G1、G2
因為實在是太賭爛不想講話,所以我填了線上提問如前圖。*Q1、Q2
表明1.我沒有勾選缺貨時刪除商品 2.部分商品因送貨而有損傷。
接著隔日沒接到來電,但是又不想主動打過去,
再來幾天又沒接到來電,
9/19(六)凌晨去檢查gmail才發現回信被歸到廣告信了...
然後看到家樂福的答覆完全的官腔毫無誠意如前圖,*Q2、Q3
說延遲配送和刪除商品會再用家樂福點數補償,
此時我檢查家樂福線上購物點數從8/28有入點外,再無任何紀錄。
不是要補發點數給我?雖然我完全不想要,因為我再也不想再家樂福買東西了。
【家樂福毫無誠信】
我明明沒選要刪除商品,而且誇張的延遲訂單加上到手的貨物有損傷,
然後沒有提到其他任何解決方案,胡扯什麼增加人員,物流解約的屁話。
很怒的寫了一堆如前圖,此時附上先前誤傳的簡訊,表明不滿。*Q4、Q5
要求家樂福1.補送我被刪除的商品,若不行告知理由與解決方案。
2.損傷疑慮的商品換貨
9/23(三)收到來信答覆9/24(四)會補發損傷的兩樣商品。
並聯繫被刪除商品的廠商調貨。*Q5、Q6
這個答覆看起來好一點了。
但是....
時至今日9/30(三)我還是什麼東西都沒收到
【家樂福毫無誠信+1】
※稍早再回報一次了,但是不期待有任何好結果
※10/3 新增 9/30回報後,才又說交付郵寄掛號了(?)
查了一下郵局掛號號碼是真的有東西交付掛號啦,
我想這次應該不是送空氣了。希望啦......
這是家樂福線上購物的品質?
我還以為我是在C2C商城碰上死不出貨、出貨東缺西漏又有瑕疵的惡質賣家咧。
--
不好意思沒有自動開圖,把/a修掉我自己看是開不了圖。
※ 編輯: CrackedVoice (220.135.37.151 臺灣), 09/30/2020 02:20:59 ※ 編輯: CrackedVoice (220.135.37.151 臺灣), 09/30/2020 02:25:41 ※ 編輯: CrackedVoice (220.135.37.151 臺灣), 09/30/2020 02:26:37直接打家樂福電話,不是線上發問那隻,
感覺是這發貨中心問題
發貨中心就是各分店吧
發貨中心的問題+1 上個月同時訂了幾筆
不知為何其中1筆跟你的發貨中心一樣
該筆也有缺貨然後延遲出貨,其他分店送
的都沒事,就這個發貨中心延遲還連絡不
上物流,當時留言了兩次也都是官腔敷衍
家樂福線上購物和實體店面共用庫存,
對於商品數量控管真的差
17號搭Line導購買的東西沒一次有齊的
8/17下的單 缺貨拖到9月初全取消 這家真
的是
今年中元節我也碰到你說的情況,打了
大概20通電話才接通客服,還好接電話
的客服人很好,幫忙把出貨地點從發貨
中心改成蘆洲店,兩天後馬上收到貨,
在家樂福買東西要順利只能碰運氣啊!
我還滿幸運的,9/17第一次用家樂福線上
購兩天後就送到也沒缺貨
家樂福線上購物真的很容易缺東缺西
天吶 真的會不爽 三個禮拜有夠久
要等三星期我為什麼不直接跑一趟= =
每次買每次缺貨來電問能否換口味
它們物流做得還不夠好吧 一個節日就爆了
9月中用家樂福線上購到店取貨,幸好取貨
後有檢查,蔬菜保鮮膜破損還有少一樣蔬
菜當下直接反映顧客中心處理
我買也是常缺貨
我用的體驗倒是蠻好的 送抵時間也準 買三
箱水不用自己搬 超爽
我都搭折價券買,缺貨照折反而有賺到的感覺
發貨中心的問題 上次買衛生紙也是等很
久 等到發缺貨訊息給我,上家樂福網站
一看,明明就還在販賣中,直接打給發貨
中心,兩天後衛生紙就到了
中元的貨給中秋吃XD
上次朋友買,結果想買的被刪,到貨的是湊
額XD
就是因為之前發生過幾次想買的被刪,所以這次才選了貨齊發貨 結果沒想到就蹦出這次的事件了...
上次線上買檯燈,結果寄過來是展示的,缺
件就算了還一堆灰塵加刮痕,超級爛
買過兩次家樂福線上購物,很不優
他們網頁很慢
好雷...
8X
[抱怨] 特力+ 特力屋線上購物:寄來幽靈產品*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:特力+(特力屋線上購物) *店家連結: BA%9E%E9%BA%BB&pi=016
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Re: [閒聊] 6月份家樂福的天選之人 情況如何27號晚間收到訊息 親愛的客戶您好:您訂購商品-PS5組合,因廠商目前尚未到貨, 故無法如期配送,待到貨將立即通知您並出貨,若有任何疑問, 歡迎來電詢問,請洽Tel: 03-3175041或 03-3566611 #868或Line ID:@pfc9014g9
[心得] 參與Line Pay活動勿勾選刪除缺貨商品(家有使用Line Pay的鄉民應都知道,每月17日用Line Pay Money付費可獲取17%代幣回饋( 活動到今年九月底,每月限3筆,每筆回饋上限300點Linepoint)。 事情是這樣的,本週一(17日)我在家樂福線上購物買了10箱「愛之味牛奶花生」與9箱 「維他露P」,因每張訂單限購3箱維他露P,也為分筆賺取更多Line代幣,所以我拆成三 筆訂單購買這兩項普渡用品,隔天我便很迅速地收到Line代幣回饋,原以為又是一次愉快5
[抱怨] 蝦皮愛買線上購物-疑似變質食品處理不當=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:蝦皮商城-愛買線上購物 *店家連結:7
[問題] 家樂福線上購物遇缺貨會有買到的一天嗎?賣場名稱:家樂福 賣場分店:線上購物 (從桂林店出貨) 商品名稱:三星蔥和台灣梅花豬火鍋肉片 問題描述: 今天第一次用家樂福的線上購物3
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Re: [心得] 推薦花蓮家樂福的線上購物店內取貨我住家附近約200多公尺就有家樂福(板橋),所以沒用過家樂福線上購物 每隔一段時間會去家樂福買寵物飼料 不過偶爾想買的口味會缺貨,或者是只剩大包裝 雖然大包裝比較划算,不過平常還是習慣買小包裝 之前缺貨時,騎機車去鄰近的其他分店多半就會買到了