[問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？
最近收到韓貨賣家(chingoods 親古嚴選)
十月連線的衣服後，因有瑕疵問題，開啟了相
當不愉快的對話過程......
並獲得了以下賣家的處理回覆（重點歸納）
1.商品為[瑕疵品] : 若消費者選擇退款，需負擔信用卡刷退手續費3%
2.商品為[非瑕疵品] : 消費者需負擔運費+信用卡刷退手續費3%+商品價格15-20% (彌補稅金/運費/其他支出)
想請問大家，這是否合理？
註：10/11當天官網訂購了他們自選的十月連線衣物 (並非指定商品請他們代買)
圖片補充：
https://i.imgur.com/ZMNqtCd.jpg
![圖https://i.imgur.com/ZMNqtCd.jpg, [問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？](https://i.imgur.com/ZMNqtCd.jpg)
https://i.imgur.com/Be6tdmo.jpg
![圖https://i.imgur.com/Be6tdmo.jpg, [問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？](https://i.imgur.com/Be6tdmo.jpg)
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瑕疵品要負擔退刷手續費不合理，但是
非瑕疵品我覺得還算合理，代購性質沒
辦法跟一般網購一樣
這是賣家版？當然不合理啊...她賣別
人的時候會扣掉你付的稅跟海外運費
嗎
而且他有把商品展示出來無論何種方
式 就不是代購 這法條都解釋得很清
楚了
如果不是你指定那件商品請她買就不合
理，想知道是哪個賣家
想知道賣家
不合理，這一臉就是轉賣戶，不想承
擔風險
韓貨連線不算代購阿...
法律上他要讓你退不該扣...
實務上有些賣家就是非瑕疵退就會拉黑
拉黑法律倒是沒法管這樣...
當然不合理，另外連線怎麼會算是代購，只
是賣家減少囤貨成本的另一種網路購物方
式，跟代購完全不一樣好嗎..
請站內是哪家惡質賣家
感謝原PO告知，這家沒買過，以後也
不會買了
我買過這家，但之前瑕疵換貨賣家有負擔來回
運費，而且還送我小禮物耶..當時整個換貨經
驗是愉快的..
以處理原則不一樣 42.75.92.232 11/06 17:24
瑕疵商品退貨還要支付刷退手續費，非
瑕疵品(ex.尺寸不合)還要酌收其他費
用，怎麼看都不是很合理呀......
不合理也不合法，沒有扣15%這種法律規
定吧
e大，我知道我是換貨原po是退貨，只是不解
賣家在同樣都是瑕疵品方面，對於退貨及換貨
的處理態度怎麼會差這麼多..
我怎麼記得法規是賣家要負擔手續費啊? 1.165.186.216 11/06 18:06
不合法，可以去消基會申訴。
問賣家的，內文和標題不是都有寫了嗎
樓上，是推文先問，原PO才更新上去
因為大家詢問，我後續決定更新文章公開賣家名稱。 本次為第二次交易，第一次沒有瑕疵問題，而且因賣家評價不錯回覆快速且包裝用心，所 以才信心滿滿的繼續回購....... 誰知道後續發展變調...
※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 18:55:48覺得不合理
因為商品瑕疵還要負擔手續費太不合理了
吧......又不是買家願意遇到
非商品瑕疵，使用過要退，無法回復商品
原樣的話，我覺得收整新費合理。但是瑕
疵品要收費很誇張
買到瑕疵商品明明就賣家問題，為何全無過
失的買方要付手續費...
對這家本來印象不錯耶
太扯了，看到這麼過分的規定直接拒絕
往來戶
不合理
不合法
不合法
是網紅開的嗎？
瑕疵品收3%不合理 但標題寫15%是否太聳動
非瑕疵品退貨收費的事本來就有在網頁公告
1. 標題僅為陳述賣家主張的事情...... 2. 賣家（10/12）公告內容，我在消費當下（10/11）並不知情。 後續跟賣家反應，他們也說舊的頁面公告現在看不到.......
https://i.imgur.com/PiVAlw8.jpg
![圖https://i.imgur.com/PiVAlw8.jpg, [問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？](https://i.imgur.com/PiVAlw8.jpg)
買過一次 覺得實際收到質感有落差...
之前看有人推薦但自己瀏覽商品普普...
幸好沒買
唉，這家退換貨真的很難溝通
有時候看到喜歡的款會盡量找別人買
原po標題又沒有寫瑕疵退貨要15趴，內文一
點進來就很清楚的看到瑕疵3%，非瑕疵15%
，到底哪來聳動標題= = 聳動的15%是賣家
![圖https://i.imgur.com/kd2wV59.jpg, [問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？](https://i.imgur.com/kd2wV59.jpg)
10/12之前的公告也有寫到非瑕疵退貨要10%
想公審賣家不用附上商品圖跟完整對話嗎？
你說有瑕疵想退貨，但是他們也說目前有現
貨可以讓你更換，是你自己不要的，所以退
貨才需要收手續費這樣吧～
不合理啊為什麼要買家負擔這些手續費？
有公告但還是不合理吧？不應以法條為準嗎
總是有留言推這些賣家 然後ptt被說
了後賣家總是能第一時間知道並再自
圓其說 不合法還一直推薦 真奴
覺得瑕疵退貨要被扣錢不太合理
也覺得瑕疵退貨要扣錢不合理，謝謝原PO經
驗分享，偶爾在es看到版友推薦這家覺得
生火，但以後不敢買了@@
法律>賣家公告，法律就是規定7天鑑賞期
可以無條件全額退費，而且這種連線不能
算代購。
有公告不等於合法，對這賣家黑名單了
有護航欸，公告違法還這麼大聲
賣家是認為有現貨可以更換瑕疵品，
但買家還是要退貨不換貨，就要負擔
刷退手續費嗎？？這樣還是不合法的
吧
例說明
有興趣的自己看吧～
42.74.216.123 11/07 21:53 d大有興趣看一下這篇
https://i.imgur.com/EMPhXGi.jpg
![圖https://i.imgur.com/EMPhXGi.jpg, [問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？](https://i.imgur.com/EMPhXGi.jpg)
https://reurl.cc/4mOb5v
已徵求亞細亞法律事務所同意，可引用全文 其次，我「未曾主動指定商品」要求親古賣家代購，僅到親古官網下單網頁所展示的商品 。 再者，本次爭議商品「小香編織洋裝」(下圖）
https://i.imgur.com/K9reK9S.jpg
![圖https://i.imgur.com/K9reK9S.jpg, [問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？](https://i.imgur.com/K9reK9S.jpg)
早在10月連線(10/07)之前，10/05當天就已在IG公佈爭議商品{小香洋裝}兩色各自訂購30 件等訊息。 換言之，在消費者尚未購買之前，賣家早已經主動囤貨商品！
https://i.imgur.com/4SGWyOo.jpg
![圖https://i.imgur.com/4SGWyOo.jpg, [問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？](https://i.imgur.com/4SGWyOo.jpg)
這根本不算客製化給付吧？？！ 我是在10/11下訂單的...
之前退貨也被收手續費 後來就取消關注
不買了 而且他們家衣服很貴欸 幾%就好幾
百了