[問題] PChome商品外盒未拆退貨卻被告知非原商品
請問有人有遇過這樣的問題嗎?
購買PChome24h 的商品A(兩個分不同訂單),後來決定買升級版的B(兩個同訂單),但因A已出貨想說到時候就拒收退貨,
結果三個包裹一次送到,分不清楚哪個是要留下的B,所幸就全收下,後看了訂單上的宅配編號後將兩個A的宅配單寫上退貨以便區分,就直接交代長輩協助退貨收取事宜,東西連外盒都未拆,就讓宅配收回原封不動的兩個A
結果收到客服說,他們拆封檢驗發現兩個A商品序號跟出貨序號不符合。
我整個傻眼,我拆都沒拆....
想請問網購經驗豐富的大家
遇到這種問題該怎麼解決呢?
(這邊先謝謝大家的幫忙)
很想趕快解決,怕卡過年休假事情變得很拖...
(ps.第一次發文不太會使用,用手機app編輯文章時,導致格式怪怪的,怕因格式違反版規,故刪文重發,請多見諒,謝謝)
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兩個A都不符合那就是請pc互換就好
兩個A的序號應該是有兩種,你叫客服幫你查
看看如果對調會不會正確,如果還是不正確
你要自己吃下去的機率很高
所以退貨時也要錄影 學到了
可是他沒拆要怎麼錄?還是錄膠帶沒動
過嗎?
想了整晚,想說會不會是內部百忙之中將
序號搞錯,還是被宅配掉包之類的,如果
因為內部問題要我吞,會很嘔耶!第一次
遇到原封不動的退貨被質疑有問題(哭,
也太衰了吧
都沒拆過膠帶很明顯吧 pc 我記得都是用自
己的膠帶 用這點跟客服講呢
現在消費者開箱 退貨都要自己錄影
有沒有這麼可憐
我之前買bose的藍芽喇叭,網頁上是二代但
是送過來是一代,但我當下其實沒有發現(
差異只有USB孔+有沒有底座而已),我隔三
個月後在好市多看到一代的價格跟我買的價
格差了2000左右,回家才寄信去問,後來pch
ome也是叫我寄回給廠商,結果廠商跟我說商
品序號查不到說東西不是他們家的(代理商
是一間叫長榮國際),pchome直接兩手一攤
說時間太久倉庫的資料都沒了,後面也是自
認倒楣,建議你盡量每天追事情的進度,不
要拖太久