[問題] 蝦皮已退款但賣家一直不來收貨

berlu 發表於 2021/4/12 上午9:22:51

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮已退款但賣家一直不來收貨作者

(berlu)時間Apr 12 09:22:51 2021推噓 1 推:1 噓:0 →:1

最近遇到一個有點煩人問題
但google好像很少人遇到找不到答案
簡述事情發生經過：
在蝦皮下單東西後發現買錯品項所以詢問賣家我能不能自行取消訂單並重新下單
賣家回我說可以
但我取消並重新下訂後不久居然收到取消那筆的出貨通知
通知賣家之後對方希望我不去超商取貨但我希望取貨退款對方也同意了
事情來了
在我取貨後按退款大概一兩天後蝦皮就退款給我了
正當我想著這賣家也太傻居然還沒收到退貨就退款給我並且拿著貨要去超商退貨時
我發現找不到退貨編號
問了賣家他也不知道為什麼只說那他派貨運來收
那時候我還想說這樣對我是不是沒有保障（那時候怕在蝦皮上沒有我有把貨寄回的紀錄，但後來想想其實我早就收到退款好像也沒差）
原於是我轉問蝦皮客服
客服告訴我原來是因為當初賣家一直不回應我的退款申請所以蝦皮才自動退款給我
https://i.imgur.com/miC7PzP.jpg

圖https://i.imgur.com/miC7PzP.jpg, [問題] 蝦皮已退款但賣家一直不來收貨

原以為是傻賣家結果居然是因為蝦皮時間到自動退款
這時候我就有點小不開心
覺得雖然當初是我下錯單但我也有取得同意取消重下
但賣家一直不積極處理
不但秒出貨取消的訂單
還不理會我的退貨申請
而且說到秒出貨我重下的單他卻隔了整整六天才出貨
但我還是好好跟他講請他處理我才能把貨退給他
他也跟我要了收貨地址並說貨運一兩天就會來
但過了整整兩個禮拜到今天都沒有人來收
到這邊我已經非常無奈
嚴格來說蝦皮早就因為他不理我的退貨申請而退款給我
也是我自己發現無從退貨聯絡賣家的
為什麼他的貨我要這樣催他提醒他
請問我現在應該繼續提醒他一直到他有天想正面處理為止嗎
附上和賣家的對話截圖
https://i.imgur.com/F1aXs8i.jpg