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[問題] iherb 卡在待運輸商取貨

看板e-shopping標題[問題] iherb 卡在待運輸商取貨作者
superior
(一ㄍ肥宅)
時間推噓18 推:18 噓:0 →:30

最近iherb 議題鬧得沸沸揚揚
發現大家遇到的問題多是卡在海關待清關

我在11/5的時候訂了兩單
在11/6收到信件通知iherb已發貨
11/11收到通知因為海關清關延遲,訂單派送會延誤,並提供了5塊美金的折扣券

從iherb更新訂單狀態為已發貨並提供了黑貓的快遞單號開始
查詢快遞的狀態始終在「訂單完備待運輸商取貨」
到黑貓的頁面查詢也沒有任何更新

11/15詢問兩個客服
一個說貨物在台灣海關待清關(但我的ezway根本沒通知)
一個說貨物還沒美國未取貨,請我過了預期投遞時間再退款
到今天線上客服直接離線

請問有板友遇到相同的狀況嗎?
是否有更新出貨狀態或是退款成功的呢
因為官網顯示暫停對台灣的服務
我甚至不知道我的兩筆貨到底在哪
怎麼也成了訂單孤兒..QQ

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.48.55 (臺灣)
PTT 網址

a923675 11/25 10:24我連要點客服也是不能點==直接問關務署

a923675 11/25 10:24

anlinsh 11/25 10:26快遞單號可以看有沒有出美國 上飛機之後

anlinsh 11/25 10:26才是到台灣清關

pizzaQ 11/25 10:29快遞狀態看起來像是還在美國

lovemiki7 11/25 11:22+1跟版主的狀況一樣

pvc0079 11/25 11:25現在不管黑貓 DHL都卡關 我DHL 卡好幾天

pvc0079 11/25 11:25

我的應該不是卡關問題 看起來是連出美國的國門都還沒QQ 又暫停對台灣的服務所以不知道會不會送 囧 寫信去給黑貓了,等回覆看看

※ 編輯: superior (59.126.48.55 臺灣), 11/25/2021 12:00:29

piyopiyolee 11/25 13:12我是DHL卡在台灣關,紙本委任書已發

redbeanbread 11/25 14:03dhl也卡喔

fairycube 11/25 14:1511/5+1,已發貨但查黑貓單號都Error

nigatsuki 11/25 14:36黑貓的單號會先給,error代表還沒出關

nigatsuki 11/25 14:37之前公司的經驗是這樣

pizzaQ 11/25 14:41我的 dhl 20號到台灣,25號出關,比預估

pizzaQ 11/25 14:41晚一日,看起來是還好

steffenlee 11/25 15:4010/31購買 11/3到台灣 剛剛收到了

steffenlee 11/25 15:41是順豐寄送 EZWAY進度還在11/4??

steffenlee 11/25 15:41不過上周有EZWAY填寫紙本委任書

lapoto 11/25 16:04+1 黑貓那邊一直沒去提貨 沒出美國...

vm03vm03 11/25 17:44+1 就擺著吧,美國黑貓感覺就不想吞了XDa

purfly520 11/25 17:57付的DHL運費雖然有點高 但是11/16下單

purfly520 11/25 17:5711/25今天就收到貨了...

piyopiyolee 11/25 18:28我是11/11下單用DHL寄,卡在海關5天

piyopiyolee 11/25 18:28

vandervaal 11/25 18:3811號下單+1,不過海關卡5天中間有2天

vandervaal 11/25 18:38是週末,報單確認送出隔天貨就收到了

vandervaal 11/25 18:39DHL委任書在貨到台灣前就會通知要交

chyong9598 11/25 19:0411/6下單,黑貓運送,昨天直接寫信問

chyong9598 11/25 19:04客服查不到物流狀況,客服回覆說台灣

chyong9598 11/25 19:04清關延誤,貨物還在美國倉庫等待處理

chyong9598 11/25 19:04,直接幫我辦理退款

bella0902 11/25 19:15我也是error +1

p2725 11/25 22:00+1 想說就擺著吧 年底前出不了的話再來退

QQmouse 11/25 23:1110/7的還沒收到

wain331 11/26 00:5811/5+1,昨天問客服,是回覆還在等待處理

wain331 11/26 00:58,未抵達台灣,應該是還在美國吧,想說繼

wain331 11/26 00:58續等看看

zxasqw44 11/26 09:32iherb回信:我們的運輸部門正在努力尋找

zxasqw44 11/26 09:32解決方案,並期待儘快為我們在臺灣的客

ab50326 11/26 09:33我也是11/5下單查黑貓運單error,曾問客

ab50326 11/26 09:33服包裹狀況,昨天發現有退刷了,客服回

ab50326 11/26 09:33信說數據異常,所以包裹沒出貨

zxasqw44 11/26 09:33戶提供服務,也期待您的再次惠顧

ryuki51 11/26 13:24我11/16下單,DHL運送,我有填紙本委託書

ryuki51 11/26 13:24,昨天查海關已經放行。應該這兩天能收到

ryuki51 11/26 13:24。 11/19也有下單,也是DHL目前狀態是已

ryuki51 11/26 13:24抵達韓國轉運中。已經先送出紙本委託書了

ryuki51 11/26 13:24,希望下週順利清關