[問題] 集貨到台灣後才被物流加收超長費用?
事情是這樣的
我前陣子在淘寶買了一支閣樓木梯
包裝尺寸大約280x60x20cm
因為已經超過官方海運的規定尺寸
所以我另外找了私人集貨-全通集運
集貨商說300*178*178cm 重量70kg內都可以海快
所以確認大概的報價之後
就請賣家把貨寄到全通的集貨倉
結果後來發生了兩次讓人很美送的事
我簡要概述
事件一：貨到集貨倉收超材費
集貨商的網站顯示我的貨品重量是43kg
但是我跟賣家確認過重量是30kg
詢問集貨商之後他說我這件貨比較大
所以要收取體積重量(就是台灣說的材積)
我不爽的是..要收材積可以
但是你要提早講啊!!
尺寸不是早就給你們全通集貨了嗎?
但對方一副理所當然的說..是我沒問
還說一般包裝超過40cm就會收取體積重量的費用
因為貨也送進去了
我就自己摸摸鼻子付了43kg的費用
共440RMB 合台幣NT 1952元
事件二：貨到台灣收超材費again
我12/7付款 大約12/14收到集貨商的通知
當時貨物已經到台灣了
對方才說這筆訂單會加收一筆超材費用NT 1547元
請我通知收件人
當下我整個黑人問號
我不是已經付過超材費了嗎？
30kg的貨我不是付了43kg的錢嗎？
通集貨說：親 尺寸超大了 新竹需要專車配送
當下我覺得超級美送
到底為什麼不早說!!
當初的報價不是送貨上門嗎？
然後全通就一直跳針這個錢是新竹物流要收的
錢沒有進他們口袋不干他們的事
新竹物流要收錢他們沒辦法控制
而且 是我自己沒問(???)
總之我立場堅定
拒絕支付NT 1547這筆額外的費用
協商過後全通集貨同意退我當初支付的超材費
也就是43-30=13kg的運費 大約104RMB
貨物我自己前往自提
之後集貨商給了我一個位於[富國路]的地址
說是[新竹物流]的倉庫請我到這個地址自提
但是要另外支付100元台幣的自提費用(???)
我查詢後發現這地址是
[鴻鑫航空貨運承攬有限公司]
跟集貨商確認之後 他說這個是報關行
然後就丟了一張表單過來要求我填寫
表頭寫著[鴻鑫航空貨運承攬進口海快貨自取作業公告]
上面載明的自提地點是在[新南路]
根本不是原本說的富國路阿
而且自提還鳥毛一堆
要支付100元、要提前24小時通知
要填寫司機姓名、車號、司機電話、取貨時間
後來我好不容易找到一位工作上合作的廠商
我貼補他運費請他開貨車到新南路載這件貨
廠商很佛心地的調整了他原本的行程願意幫我處理
一切都喬好之後
我就放心填寫了他的姓名、車號跟手機、取貨時間
結果..把自取的表單傳給集貨商之後
對方傳了一個地址：
[三亞企業社 桃園市大園區航翔路105號]
靠杯到底他媽的是在衝三小啦!!
真的氣急攻心耶
這兩個地址車程相差半個小時
來回就差了一小時耶
集貨商當初報的運費不就是送貨上門嗎
是不是不願意配合他們坐地起價就要這樣整人!!
我想問大家
全通集貨+新竹物流+鑫鴻航空承攬+三亞企業社
像他們這樣貨物到台灣才要求加收運費是合理的嗎？
(因為我不知道錢到底是誰要收的所以通通寫出來)
有人也遇過這種狀況嗎？
——————-
看完推文我想要補充一下
因為當初對集貨運費的理解就是幫我送到指定地點
如果新竹物流那邊會有超材費用
集貨商報價時不是應該連新竹物流的費用一起含在報價內嗎
這種半套服務真的是讓我錯愕耶
講白一點就是當初說的運費2000我可以接受
但是現在變成3500我不能接受啊XDDDD
到了台灣突然2000變3500我 我我我早知道就不買啦
如果說這樣是一個常態
那麻煩大家推薦一下可以事先評估完整運費的集貨商
我不想當奧客啦
但也希望可以在事先對運費的掌握度高一些
感謝～
--
我的經驗是賣家給的重量和集貨秤出來
的差了一倍之多，賣家好像說三十公斤
左右而且還是物流公司提供的資料，反
應給集貨，集貨告知收到貨後如果沒超
過70公斤這單免費，後來收到貨大概估
算是有超過七十公斤
新竹物流網站長條型貨物的確有標用
最大長度/30 , 超過5才要加成計費
之前用巧巧郎是寫新竹物流包裹才積若超
過12才(長*寬*高/27000=才數）收棧板費
依地區不同,不過都是超過1000元
航翔路105號是遠雄(航空貨棧)地址，可
能他原本給的是報關行所在地的地址，但
貨被留在倉儲所以最終還是要去倉庫領貨
說真的啦 付錢給新竹載一載就沒這麼多
事了
早說 為何不早說 收材積都可以說
材積一般都會在頁面上說明處，要自己看或
問，不會主動說
還是有的集運會主動告知可能的費用
很正常好嗎 你舉動才像奧客
而且正常來說 貨物在台灣還會加收寄
倉費
看起來很正常啊 有什麼問題嗎？
台灣這邊的超材費也不是集運賺 他也沒
辦法幫你估阿 畢竟錢又不是進他口袋
其實可以啦 他可以事先告知中間的物流貨
件大小 但他沒有 所以後續的發展就看各家
廠商要怎麼處理了 集運商的問題比較大
只能說就是沒這麼貼心一條龍都處理好了 然
後你誤會他很貼心全部處理好了
以前很多集貨商都會想偷材積 沒被抓到追
錢就可以省事/省一筆 但現在物流商都抓很
嚴格 拍拍 下次換一間負責一點的集貨
通常啦，上游不知中游費用，中游也不知下
游費用，只會跟你說可以運送
我覺得你比較奧客
除非你能掌握整條龍服務各公司收費跟出貨
標準，否則真的很難
之前有人買機器連同棧板一起送，到倉庫自
取才發現近百公斤沒堆高機可以幫忙抬上車
。倉庫才告知要幫叫就再多一筆費用。你覺
得購買時對岸網站會連這種細項都寫得出來
嗎？
我是覺得後面聽起來比較誇張一點
覺得兩個事件都正常；自辦進口特殊體積
的東西本來就容易碰到需要一些特別的服
務。能寄並不代表能用一般的費率來寄
自取確實要事前通知
你現在不就知道了，買這麼大的東西，台
灣運費算便宜
我認為你的訴求，合理，光明走大路
買這麼大的物件就要有被額外收錢的準備了
，除非你找海運那種有合作的貨運公司，不
然海快不管哪間都會這樣收費
其他家過大也是這樣收費，不會主動
講集運收到才知道報價，怕超過你要求
賣家特別注意包裝尺寸
集貨很雷 應該都要事先告知的，這不就是他
專業的地方嗎？
我上次買傢俱，也是算材積（正常）走海運。
沒發生後面台灣收額外負擔。當然海運就很慢
前後要一個月。
看了一下我說一下好了，第一點你們
認知的誤差，集貨商說300*178*178cm
重量70kg內都可以海快 ，這個是指
可運到多大而已，材積本來就有的，
一般有做功課的都會去查，因為每家
計算公式不一樣
第二點這個是後來新竹有改，太大的
包裹有加這條費用，然後你最好不要
指望有什麼他們會主動跟你說，過來
人經驗，他們跟台灣作法不一樣
第二點目前我是只知道新竹有收棧板
費
建議您不要再買淘寶了 拜託！！一堆
事
事件一有經驗的應該都覺得正常
事件二沒碰過的應該都不知道
之前有買過一個衣櫃走海運，最長部分有
到260左右還打木架，應該也接近280，全
部加起來也有好幾件，應該有一兩百kg，
當初到台灣也沒被收過這種費用，不過是
哪家送的已經忘了
原po用的這集運商客服是真的爛，不是太
菜就是不用心，之後不要用這家就好，我
可以體會原PO心情，最近也是遇到一些小
事讓我覺得集運客服處理問題很不用心
因為海運沒有尺寸限制 海快有 懂了嗎?
送大件貨本來就是要問清楚
台灣端配合配合新竹的話會收超材，盈通
的話就不會，我之前用的可以選台灣端廠
商
hellogym，看清楚再回，回比較快沒比較
厲害，我是在台灣沒被台灣貨運收超材費
廢話 你走海運當然沒被收超材費 懂嗎
海運就是沒有體積限制 台灣就不會收超材
你走海快就會被台灣收了 懂嗎?
海運海快限制你都分不清楚 嘖嘖
喔是喔 原來跨境走不同方式到國內貨運規
定會不同，沒遇過誰會知道。不過還是沒
改變集運客服爛的事實
事件一其實蠻合理的呀，但事件二我沒碰
過，可能也是會不開心就是
經過我電話詢問新竹貨運，只有在他們收
到貨後量測的重量或材積跟寄件方提供的
資料有出入，造成必須多收費用，才會請
報關行通知寄件方這個情形
所以結論就是事件一很正常，大家都遇過
沒甚麼好說
事件二則可能是集運不肯自己吞改跟原po
要，是我的話，這種集運商碰過一次就夠
，下次絕對換
目前用過的都會先講清楚會有哪些費用，
而且正常都是一開始就收齊費用不會再加
錢
某gym這麼嗆還以為多專業，看來也只是自
己臆測亂回，不知道用的是哪家海運說沒
體積限制，要不要報上來讓大家長長見識
？我用過的都有限制，只是容許範圍較大
前面的這麼一說去看了一下巧巧郎的海運，
還真的不限體積重量
巧巧郎還沒用過，之後也想換去用用看，
主要是海快材積重的部分很吸引人…
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