[問題] 蝦皮東西少寄但店家不回

huiminyu 01/30 14:35按退貨

kiromomo168 01/30 14:37退貨還要自己拿去超商退，但這應該是

kiromomo168 01/30 14:37賣家的缺失，希望他能再直接補寄。

ninison 01/30 14:50你可以只點缺的那兩雙退貨 拍照缺件照片

imlavender 01/30 14:53跟蝦皮客服申訴&按退貨。如果店家仍不

imlavender 01/30 14:53讀不回,過一定時限系統會自動退(如果

imlavender 01/30 14:53你線上付款)

ninison 01/30 14:55蝦皮應該會自動退款

kaibaby0512 01/30 14:56應該是因為過年所以沒人回覆 我也遇

kaibaby0512 01/30 14:56到同樣的狀況 收到瑕疵的商品 但是

kaibaby0512 01/30 14:56都沒人處理 新買的衣服還不知道能不

kaibaby0512 01/30 14:56能穿出門

rex4253 01/30 14:57幫助中心有缺件退貨申請流程

q2520q 01/30 15:19直接按退貨不就好了...

a3050909 01/30 15:29按退貨就出現了

abc110857 01/30 17:15多久沒回你？

sieda 01/30 17:25我就問多久沒回你？

kiromomo168 01/30 17:31噓什麼這麼兇喔？

moon999tw 01/30 17:31退貨！ 有些店家遇問題就擺爛 不然就封

moon999tw 01/30 17:31鎖你

kiromomo168 01/30 17:32有上線但不會回是賣家的問題喔，退貨

kiromomo168 01/30 17:32的話也是要買家寄，錯誤不應該由買家

kiromomo168 01/30 17:32承擔。

kiromomo168 01/30 17:33謝謝各位的建議，謝謝您。

cherle43 01/30 17:41其實那個幾分鐘前上線好像是只要電腦還

cherle43 01/30 17:41什麼開著就會顯示，我之前買東西的買家

cherle43 01/30 17:41，有人會特意寫有上線不代表一定有在線

cherle43 01/30 17:41上

DoveX 01/30 17:50有設定自動回覆也會時不時顯示上線中，那個

DoveX 01/30 17:50並不準確

kiromomo168 01/30 18:00這樣系統要改善，不然這個功能有沒有

kiromomo168 01/30 18:00都一樣。

kiromomo168 01/30 18:00會讓人誤會

DoveX 01/30 18:01你可以去跟蝦皮建議

kiromomo168 01/30 18:03是賣家要建議吧，如果不想被誤會的話

kiromomo168 01/30 18:03，我又不常用。

ero7728 01/30 18:10覺得過年不回覆蠻合理的欸，有上線還是

ero7728 01/30 18:10可以不要回啊，畢竟不是上班時間。

kiromomo168 01/30 18:12沒辦法處理也要說一下吧，不然取貨過

kiromomo168 01/30 18:12沒幾天系統就會自動結案了。

kiromomo168 01/30 18:13畢竟是賣家自己的失誤，而不是問商品

kiromomo168 01/30 18:13尺寸有沒有貨什麼的

ero7728 01/30 18:14可是我是客服的話，我放假就是放假，不

ero7728 01/30 18:14會想回覆，就放假了啊

huiminyu 01/30 18:14所以才要按退貨

kiromomo168 01/30 18:16我又不是客服，事情賣家不處理誰要處

kiromomo168 01/30 18:16理

ero7728 01/30 18:18雖然我可以理解你的想法，但已進入連假

ero7728 01/30 18:18期間，這也沒辦法吧，所以板友才會建議

ero7728 01/30 18:18按退貨

kiromomo168 01/30 18:18退貨要自己去寄超商，又得不到商品，

kiromomo168 01/30 18:18等於白費工，賣家應該要設法解決，就

kiromomo168 01/30 18:18算過年不能處理也要告知一下。

kiromomo168 01/30 18:19而且客服不上班，老闆自己要處理囉！

huiminyu 01/30 19:09誰跟你說退貨就要去超商寄貨?

muirhead 01/30 19:10退貨可以只選要退有缺件的品項，然後選

muirhead 01/30 19:10擇以退款的方式處理應該可以避免寄件問

muirhead 01/30 19:10題，上面有人講過了

huiminyu 01/30 19:11大家都給建議按退貨,你聽不進去就算了

carousel9 01/30 19:20上線的時間顯示我覺得不太準，而且現在

carousel9 01/30 19:20都放假了，也不用這麼快判斷對方不處理

carousel9 01/30 19:20，要不然就延長承諾或者先按退貨等等看

DoveX 01/30 19:59聽不進別人的建議何必上來問呢？

Jackdada 01/30 20:33就按退貨退款，選部分退款就好，貨也不

Jackdada 01/30 20:33用退，如果你這麼懶什麼都不願意做，等

Jackdada 01/30 20:33系統自動完成訂單你怎麼問大家也幫不了

Jackdada 01/30 20:33你

haru04041015 01/30 21:20所以這邊的版友看起來像蝦皮客服嗎

haru04041015 01/30 21:20？給建議不聽到底是上來幹嘛 這邊

haru04041015 01/30 21:20不是你的個版

jeffpig822 01/30 21:21是一分鐘 三分鐘 還是五分鐘沒回？

haru04041015 01/30 21:22如果退貨要求賣家來收件 你一開始就

haru04041015 01/30 21:22不應該用蝦皮

boggu 01/30 21:58退貨那邊有一個商品缺少選項 記得可以選退

boggu 01/30 21:58款或商品寄回

kiromomo168 01/30 22:01不是吧！寄錯賣家就是要負責呀！就是

kiromomo168 01/30 22:01想買這個數量為什麼要退貨。

kiromomo168 01/30 22:03有按延長承諾了，謝謝版友的建議！這

kiromomo168 01/30 22:03個建議很棒，謝謝您！

kiromomo168 01/30 22:05就是懶才選擇網購，這很合理。

asos53 01/30 22:12可以只退短缺的款項，一直打牆是在.....

ruinfish 01/30 22:26退貨跟申訴，很多都會擺爛吃定買家怕麻

ruinfish 01/30 22:26煩

kiromomo168 01/30 22:43樓上說的我也這麼覺得！就是在吃定買

kiromomo168 01/30 22:43家。知道可以退，但憑什麼只能買家自

kiromomo168 01/30 22:43己摸摸鼻子退貨了事，數量不對，本來

kiromomo168 01/30 22:43就要補給人家了呀。

RICOH 01/30 23:50你都沒說賣家要底是多久沒回...如果6小時內

leo2656sos 01/30 23:51原PO個性好煩人

RICOH 01/30 23:51應該也還好吧? 而且現在年假 應該能理解?

charlieinin 01/30 23:53多久沒回？

yiju0504 01/30 23:57...

s941745 01/30 23:58原po讓人很煩躁耶

charlieinin 01/30 23:58賣家不想鳥你的話怎麼會覺得給評價就

charlieinin 01/30 23:58會鳥你

s941745 01/30 23:58啊到底多久為什麼不說？不敢說？怕被砲

s941745 01/30 23:58轟？

cellarway 01/31 01:08鬼打牆。網路客服就不能放假？

nice1993 01/31 02:14回覆煩躁+1 所以到底多久沒回啊？

boggu 01/31 02:30有事嗎 給你推文建議說退貨那邊可以退款在

boggu 01/31 02:30那邊說賣家要負責 你不寄回也不申請退款要

boggu 01/31 02:30不然要怎樣

Or3 01/31 03:24退貨重買

kiromomo168 01/31 06:58至少有6小時呀，上面說了就是不想退

kiromomo168 01/31 06:58貨，只要求補寄，是賣家出包當然要負

kiromomo168 01/31 06:58責。

kiromomo168 01/31 07:04已按延長，老闆回覆年後會補寄，謝謝

kiromomo168 01/31 07:04這位版友的建議，很實用！

Jackdada 01/31 07:53延長也才增加幾天，時間到就會自動完成

Jackdada 01/31 07:53訂單，賣家年後才補寄很高機率你還沒收

Jackdada 01/31 07:53到商品訂單就已自動完成了

Jackdada 01/31 07:55而且若是賣家到時沒補寄，到時自動完成

Jackdada 01/31 07:55訂單了你也拿他沒轍，又無法退款，確定

Jackdada 01/31 07:55要這樣賭？

Jackdada 01/31 07:57寧可多花一些時間讓自己拿到貨或拿到退

Jackdada 01/31 07:57款，也不要到最後錢付了沒拿到東西

Jackdada 01/31 08:03現在離過年後還有一週，就算他馬上寄，

Jackdada 01/31 08:03物流沒塞車三天就到，最少都十天以上才

Jackdada 01/31 08:03會到，你若沒馬上取貨檢查馬上系統就自

Jackdada 01/31 08:03動完成訂單了

Jackdada 01/31 08:11之前我遇過一樣的漏寄狀況，詢問蝦皮客

Jackdada 01/31 08:11服他說很多詐騙或不負責任的賣家就是用

Jackdada 01/31 08:11話術說會補寄，然後一直沒寄拖到系統自

Jackdada 01/31 08:11動完成訂單拿到錢就不管了，給他負評也

Jackdada 01/31 08:11不痛不癢

Jackdada 01/31 08:15所以客服說若要保障權益一率依蝦皮退貨

Jackdada 01/31 08:15退款流程，不然與賣家私下聯繫的補寄他

Jackdada 01/31 08:15沒辦法保證我能收到

anita1357938 01/31 10:45問題是你的問題只有按退貨才能逼賣

anita1357938 01/31 10:46家積極處理，我就遇過，一退貨馬上

anita1357938 01/31 10:46補寄，ㄧ直兇網友糾結誰的問題幹嘛

anita1357938 01/31 10:47退貨也只是拿回去原店不麻煩吧，你

anita1357938 01/31 10:47要的是不退款只要商品我懂，但遇到

anita1357938 01/31 10:47了就認了吧

anita1357938 01/31 10:49還有，看仔細賣家如果有說商品有問

anita1357938 01/31 10:49題不要負評請聊聊，這種就是有誠意

anita1357938 01/31 10:49處理的，只是過年沒回而已

anita1357938 01/31 10:50等他回就好了

a26880209 01/31 15:49噓你態度 刁民

fox6338 01/31 22:46原po讓人煩躁+1

cjy0321 02/01 00:01拿去超商退貨是有多難？比上來鍵盤跟網

cjy0321 02/01 00:01友吵架難？

cjy0321 02/01 00:02大過年的6小時沒回也不行

yaochangli 02/01 00:10可憐的賣家

Rocosr 02/01 03:21有夠盧

oowrasy 02/01 11:05真的煩

kiromomo168 02/07 13:10我只是就是論事，不覺得有問題，反正

kiromomo168 02/07 13:10賣家說要補寄，事情已解決。