[心得] 不推售後飛利浦壁掛式紫外線殺菌燈
★物品名稱:【飛利浦PHILIPS】壁掛式紫外線殺菌燈 UVCF-168
☆賣家名稱:PChome
★拍賣網址:https://24h.pchome.com.tw/prod/DMAI1H-A900B5WF6
☆網誌心得:
「重點不在商品本身功能,在於品牌售後」
「重點不在商品本身功能,在於品牌售後」
「重點不在商品本身功能,在於品牌售後」
·我一直陳述的是維修,不是保固
飛利浦有「維修中心」,
維修也是定義上產品售後的其中一個環節
·飛利浦無法更換零件(至少這商品是這樣)
購買飛利浦這品牌且不是保固的問題的話,要有商品壞了要換一個的心理準備
·其他大廠牌比如LG就有詳列零件的更換價目表,電源線也涵蓋在列,所以跟我一樣在乎售後的人,考慮其他品牌比較好
·我打從一開始就沒有迴避是疏失,但我也是信賴飛利浦這個品牌,才優先選用他們的品項
·我明確知道有電線自己接的方法,但每個人對安全的接受度不一樣,所以我一開始才會尋求原廠的處理
·這版很多飛利浦的支持者,我曾經也是,但我也只是說明我遇到的狀況給大家參考
購買證明
https://imgur.com/a/k89JiU6
去年疫情嚴重的時候
多重比較(加上眼盲的品牌偏好)
買了這款紫外線燈
好處是可以在人在的時候使用
壞處是殺菌效果比較緩慢
體感空氣是比較清新(垃圾放附近會沒有臭味)
但這是一款「人生不能有意外」的機器
我們家迎來了兔子
萌萌的、眼睛大大的(很愛亂啃)的那種兔子
即使我已經隔開了線與她的距離
她還是奮而不懈的撈來咬到了!
(當時沒通電,她沒事)
線線生命值0
於是我聯絡了客服
得到的結果就是
「都是整組販售,沒有料件可以更換」
就如同我一開始說的
這是一款「人生不能有意外」的機器…….
現在頭很疼
他的線路是跟主機連接一起的
3990要打水漂了嗎?
再此我要真心的懺悔
我不應該這麼熱愛飛利浦
還在其他閒聊文推薦過這一牌
附上撫慰人心的兇手照片
願未來可以讓其他人少點踩雷
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
紫外線燈要人不在時才能用吧
這款是向上照射,燈是鑲在裡面,所以可以人
在的時候使用,當初就是這點很心動才購入
養兔真的要注重家裡所有線路,一不注意
線路就會被秒殺了,附上我家的大鋼牙
兔o(^▽^)o
妳家兔兔好可愛!我後來所有線都用鐵圈做一
層保護,這條當初很悲劇,卡在層架上就被她
手勾到扯下來惹,兔兔真的很聰明(笑著哭
就線剪斷重接不用什麼料件啊,養兔子多
得是接電線的機會,我也是在兔板爬文學
會接電線的實用技
安全考量還是會希望整條換掉才詢問原廠orz
雷點明明就妳家兔子
五金超市買條電線跟電火布換的工而已
選擇大廠牌也是信賴它的售後,所以我體驗的
心得是往後我不再優先選擇飛利浦,畢竟買了
之後有任何狀況,下場可能就是要重新換一台
,等於售後如同虛設這樣,包電線的選擇不在
優先是安全考量問題,電器安全的感受度每個
人不太一樣…
這不是飛利浦的錯吧,正常使用的話怎麼
會出現這樣問題,養寵物前就該了解特性
做好防備,而不是怪產品本身吧?
我的斟酌點在售後,買商品不是買斷就好,既
然它提供了售後這樣的品牌保障,基本的零件
更換也無法的話,那其實低價位有其他更多更
好的考量,所以我不推
對菲利浦來說可能不算基本零件耶,而
且也不是什麼都可以換不推感覺有點冤
這種壞法別的品牌也不會有售後啊!
電源線的等級應該算低了吧orz
如果它今天是插入式單獨的電源線相對命運可
能會好些,以後我購買電器也會考量這塊,沒
有遇到真的不會感受到麻煩之處,我也是在電
器選購學了一課
售後都會有規範,人為因素大多不認列
,你可以先看看保固書
目前不在說明書身邊,但其他牌通常都是人為
損害零件更換計費,以一樣大品牌來說,LG的
電線是可更換的,我從來沒有要去凹保固什麼
的,我也知道是疏失,但誰能保障一輩子都不
會有遇到人為疏失的時候呢?這時候品牌就很
重要...
我一直強調的是品牌售後啊,買東西跟賭運氣
一樣,以後還要先google攤開維修表,以免將
來後悔嗎?QQ
這不是飛利浦的問題吧
真的很棒
人為疏失在其他品牌也不會有售後吧
?不賣電線其實也合理 不懂反推的
點
小家電保內換新、人損不修基本上是各家常
態,廠商不會沒事備一堆料跟人員等你來維
修
哪家售後保人為?
個人問題怪到飛利浦去 整組修你也不會付
錢好嗎
售後的定義不是只有保固,我今天也很明確的
是要付費維修,樓上的請看清楚喔
你是問哪裡的客服?問維修站可以修說
喔,線材不是問題喔 你可以找一個水電
幫你換了那線 就可以繼續用
雖然你這個算是人為破壞本來就無保
而且你如果都要付費了 就不需要管飛利浦
雖然我也能理解原PO的我不管我有錢你給
我修的脾氣
但既然你有錢 隨便找個修理電器的店面
給工錢讓人修了便是 何必上來抱怨
如果要抱怨,我會認為應該如下:
飛利浦應該把電源線改成使用者能輕易
自行購買替換品(如電鍋線一樣)才方便
而不是抱怨飛利浦不維修人損
原po講的售後是付費維修,快4000的東西
沒辦法維修也是傻眼
這種大公司基本對於消費電器呢 是不太會
回Y大,我是打FB官宣的照明商品客服0800808
268,是大陸人接的,回撥回來顯示的是+60
86800808268
重視的 也不只飛利浦一間
飛利浦的消費電器本來就是中國的 有很吃
驚嗎?
他們早就賣給中國了 自然客服也是中國
不意外吧
這種類型的保固就是直接換一台給你那
種,跟零件沒什麼關係,何況你還是人
損,你說你有錢修,那有錢就是再買一
整台而已
說真的不過是個電線 找相同線徑手工換
根本花不了多少時間 甚至改一個快接
都是簡單不過 實在沒必要上網抱怨
G大妳懂我的點,我今天只是想把他安全的修
好…..
X大,我不是要保固,保固跟維修有很大的差
異
E大,我沒有擺出我有錢的那種姿態..我今天
期望的只是普通的電源線維修,對這品牌有信
心才會購買+尋求他們售後處理,但真的如同
你所說,賣給大陸了,是大陸人對接沒錯
我也不是很懂原po的點?這一看就是人
為損害,不算保固列,就算沒有缺料,
原廠維修也是跟請水電一樣或更貴的錢
,有差嗎?
S大,我從來沒有說要「保固」,售後服務本
來就含概維修這個環節,對於消費者來說,第
一直覺找品牌尋求處理是很正常的吧
所以原po是覺得飛利浦有個像維修中心
,專門有人處理與維修家電的地方嗎?
覺得買該品牌就應該回該品牌的維修中
心維修,這才是原po的售後服務嗎?
飛利浦有維修中心,所以當初才放心選擇這牌
啊
如果是這樣,我覺得台灣產品的售後服
務都不符合原po標準,台灣產品基本是
小家電是不修的,消費者在保固內發現
壞的,就直接換新的,沒料也是正常回
應,大家電就是請外包水電去修,外包
水電領的不是飛利浦的薪水~
其實就是換掉那條線而已 你願意出錢一
定有人會幫你換
我查過不止一個品牌,都有維修價目表
G大,所以我也只是老實的分享該品牌的商品
如果遇到狀況,除非是保固內本身問題,售後
是沒辦法解決問題的,其他品牌則有這樣的選
擇
所以原po出錢也一定要飛利浦修?就算
是維修價目表也可能是外包廠商的維修
價目表?
你說查過LG 但你是不是誤會人家小家電的
定義 LG官網的小家電是指吸塵器 空氣清淨
機 掃地機器人和拖地機器人
在我發文之前我並不清楚有外包的在維修這塊
,我很清楚的說了,該品牌有問題且該品牌有
維修中心這件事,直覺尋求他們處理很正常吧
單價都在7000以上的
跟樓上she大講的一樣 你這個屬於耗損式的
同樣紫外線商品也有小家廠牌有價目表
家電 幾乎所有品牌所謂保固都是換一個給
你 很少會有這種願意修的
如果我買了3990的商品 然後看到只有一年
保 大概心裡就會有準備這種壞了沒得修
你指的小家廠牌也是這個售價嗎?
我也是第一次認清到這件事,以前工作合作過
的其他品牌電器原廠,都有維修換料這環節,
即使是消費品家電
我剛去查打廣告很熱烈的魔力家,也是有付費
維修的處理,他們的消費品價格比我這個3990
低很多,所以不是上面幾位說的,台灣沒品牌
處理吧
我家人什麼電器壞掉都要求我去找原廠要求
換料維修 目前真的有辦法的只有三菱除濕
其他各種生活家電 都是國際知名大廠 被拒
絕說沒有料可以修的機率大概有90%
跟你遇到的經驗真的不太一樣
所以我才會說買這個價格+一年保 我會直接
認定壞掉就無法修 不管那個牌子有沒有列
什麼維修價目表都一樣 維修中心說沒料就
是不能修
至於說有料可以修的 通常報價一定比他們
網站列出的價格高出非常多 有非常多名目
更扯的還有已經在維修中心 打來說一定要
加價再修什麼才能處理的
你覺得只壞電線 他們報起來像整個都壞了
我自己的解讀就是維修中心不想修便宜小東
西 或是有業績壓力 報到一定價格才修
飛利浦家電已經是中國牌 售後就別苛求了
P大,我指的廠牌共同點都是台灣品牌,至少
沒易主的,即使工廠在大陸,我也是第一次遇
到家電需要維修,你的經驗我受教了QQ
E大,以前我看到飛利浦都覺得是香的,現在
認清了orz
這價格也不是高價位家電,且你這就人為
的,本來就不保固,無論大小廠都一樣
我說很多遍了,維修不等於保固,我也不是要
保固..
我能理解你,為了一個零件壞掉,就要整組
丟掉或換新的真的很阿雜,就是有錢,但原
廠不爽修,還要花一堆時間上網做電器維修
店家的功課。
對,就是這樣..虧我以前很死忠啊,就是遇到
問題才知道,我也不會是最後一個,現在很無
奈的在爬電器維修
電線實在跟耗材/配件扯不上關係啊
LG很棒
想了一下,有送修過他牌"內部零件"壞掉的
掛燙機,但如果是"電線"壞掉,我直覺會找的
是修理電器的店家而非原廠
買過台廠的小電風扇,什麼東西壞掉
都可以付費回工廠修耶,換電線付費
也是可以,反而一些大廠一過保就一
副不想理你的感覺,可能大廠不想耗
費成本
在這部分吧
你這個可以找一些有在專做小家電維
修的電器行,他們可以付費換
M大,這台原廠是完全沒有多餘零件喔,原廠
客服有說他們全部都是綁一整台,沒有多,所
以壞哪下場是一樣的
O大,就我認知中接觸過的也都是這樣,所以
真的沒想到買比較貴又有售後維修的品牌,遇
到事情的時候卻沒有保障,也只能接洽電器維
修,這事情我也不會是最後一個遇到,希望能
給後人一些參考吧:(
只是電線壞掉,你直接問問家裡附近的水電
行,帶去維修可能幾百塊解決!人為因素造
成的不保固通常也表示他們幾乎不提供這方
面的維修服務啊
何況現在的小家電不是東南亞生產就是中國
生產的,台灣經銷商一般只有提供大型家電
的專門維修,其他小故障如果是他們產品的
問題很高的機率是直接換新的給你,維修這
個東西對他們一點利潤也
三杯唯一解
J大,所以我提到了品牌的選擇很重要,即使
大陸生產的品項,在台灣還是有很多廠商會做
好售後,品牌的商譽不止在賣出去,還有他給
消費者的形象跟後續,購買飛利浦的品項要先
預期零件壞掉無法修理也是事實,我也是發文
後才知道找電器行修這個選項,我今天壞的不
是獨規零件可能還能處理,那其他購買該商品
或比較冷門品項的零件在該品牌就沒那麼好運
氣了,文章留給後人選購參考,畢竟東西出問
題丟掉不是所有人的唯一解這樣
A大別!怎麼可以吃兔兔XD
小家電大家一直跟你說不見得都有提供維
修啊,而且修復電線很簡單一般diy或是水
電問一下幹嘛去原廠麻煩又貴,這麼多人
告訴你這反推品牌的理由很薄弱還無法理
解的你 或許永遠不知道你自己理缺在哪吧
,反省自己言論無法被大家介紹的原因很
難?
品牌好就一定要提供你幻想他該提供的服
務嗎?那很好 你現在知道這類服務不是廠
商必備的了
希望原po長姿勢而不是在這邊一直覺得自
己不被認同很無辜
去水電行請電工幫你弄吧 安全智商
安全至上
認同品牌應該要有能力維修自己的機器
而不是直接讓顧客重買ㄧ台耶。
請大家推文保持網路禮節,留意用詞.
表達自身意見時不要傷害到不同意見的人.
兔兔很可愛 但我覺得真的不是品牌的問題
很久前飛利浦2年保固過後幾乎不維修了,
像吹風機之類。出廠時間兩年多就壞了,後
來找到會員訂購資料剛好剩一個月過保固,
就換一台,這台就用很久。可以理解想找原
廠修理的心情,畢竟這是最方便的。後來直
接不買飛利浦
Panasonic的維修就還不錯
撤掉維修部門就是省人力,省零件囤積,省事
。漸漸大家都會改成這樣
品牌廠這種不維修政策超不環保,以後查碳
足跡過得了嗎?
碳足跡有哪國現在是強制一定要提供嗎??
講白了 你想買便宜的東西 廠商自然想辦法
壓成本 對他們來說不修就比較賺 其他等真
的有強制要求之後再處理 所以樓上ste大才
會說撤掉維修部門是趨勢 台灣市場又沒多
大 在台灣成立維修部門確實不划算啊
但不代表國外不能修 只是你在台灣不能修
台灣iPhone也沒有維修部門 原廠送修一律
寄新加坡 就代表寄去新加坡修都比在台灣
搞維修部門更划算
我想有沒提供維修服務會列入我購買的考
量,心理上還是會覺得送原廠修比較安心
S大,會的,還在尋找可以修的:(
L大,我購買時真的是會看廠牌,評估如果有
狀況能不能得到處理,飛利浦給消費者的售後
看起來很完善,所以現在這個狀況讓我有新認
知..
謝謝版主W大的提醒
S大,我以前也看到過很多飛利浦的狀況,但
因為對這品牌形象不錯,手邊商品也很幸運都
還服役,現在非常有感,以後會選擇其他牌子
選原廠詢問真的是最直覺的選項,他們最了解
自家商品,換原廠的也最安心,啊現在我還找
不到可以處理這個的水電行,因為機器構造也
不是很簡單,只能再帶機器去其他家問了QQ
Sa大,機子還很新,救不了我真的會覺得不環
保
P大,這款在紫外線市場中一點也不便宜喔XDD
,應該說飛利浦的商品比同類型的都還貴
然後飛利浦照明的售後看起來是由大陸全權處
理,電話聽起來是這樣,遇到才知道的
雷點是你家兔子吧。哪有什麼料都備著的
道理,那是正常使用不易損壞的電線耶。
要是什麼料都要備著,那商品成本會有多
高、售價多貴啊
你也要考慮需要顧人維護維修商品料件的
成本,那是固定開銷。你只願意付他們幾
百塊,怎麼補得回他們付出的成本?
這是認知問題。的確是一個小問題,你想
要的是安全的持續使用產品,所以尋求原
廠協助,原廠表達這料件並沒有開放做這
種維修。你就寫飛利浦如何,那賣你任何
產品廠牌的不就很需要擔心。今天換成其
他電器也一樣吧,原廠沒辦法滿足的需求
就上網寫文章。前因後果今日是有求於人
,對方願意幫忙是有幸,不願意也不用這
樣吧。回到問題本身,你的問題只需要找
小電器維修的請他們協助你就好。
飛利浦喔家裡檯燈都是買它,但客服打過
就不會再買這牌個人也覺得很雷
電源線接觸不良只能整台丟掉沒其它方法
後來自己看規格買了它牌WIFI機器線來換
有開維修中心的是飛利浦,跟消費者廣宣「若
您有維修服務需求時,請洽詢我們的客服專線
」的也是飛利浦,人力跟材料擺置的耗損不是
消費者該考慮的因素吧?如果今天他們直接廣
宣實際大部分人遇到的狀況-「保固外、人為
不修,請直接換一台或自己找零件」,那還購
買就是消費者自己自理,我只是分享這個跟他
們畫的餅不一樣的狀況而已
K大,我打過客服也深有同感,以後真的不會
買這牌了
我考量飛利浦備料成本幹嘛,它有比同款
便宜 ? 純粹對品牌的信賴印象而已
國外客服跟答錄機一樣, 我當時改打台灣
維修站對方說要幫我查...就沒下文了
K大,我懂,真的就是對品牌的信賴印象!不
然它同樣品項都比別人貴不少,結果就是買了
個虛無…
飛利浦家電品牌都賣給大陸了 還品牌咧
說個笑話 拿中國買走的飛利浦比LG
我懂原po的點,就像我手機螢幕摔壞回
三星檢修中心花錢換螢幕之外,維修人
員還會幫忙檢測一些基本項目無問題才
送還給消防者,所以po才會一開始就詢
問飛利浦原廠有無類似的服務,因為有
些檢測服務或檢測機器是一般水電行沒
有的,而且原po想要回原廠維修的點應
該也是基於電器後續能使用安全跟持久
的考量才會執著原廠維修吧!
現在一堆消費家電都馬這樣了,怎可能什
麼料都有備,尤其價位越低越可能壞了只
能換新
可能小時候常看長輩修電線類的東西,就剪
掉重接綑黑色膠布之類~我意思是"零件壞掉
"會找廠商,他沒有或不修是另一回事;"電線
壞掉"覺得是容易處理的事情,直覺會找家附
近的電器維修而非原廠~沒想過電線壞掉找
原廠所以覺得有點奇妙這樣
話說回來,有些大廠的東西都貼標而已沒
比較厲害,真的就只是賣品牌
兩位D大,啊就被騙了咩 品牌形象經營的很
好,網路你問會有一堆人推這牌
G大,對啊你懂我,而且他真的有配套維修中
心+宣稱維修服務,我當初才會一直死忠的買
這牌的品項
T大,它的售價在同類型品項從來不是便宜的
,然後比他便宜很多的品牌,做好宣稱給消費
者售後維修的也不在少數
我不覺得他有錯誒 哈哈哈哈 這個售
後很可以接受
M大,長輩們真的是勤撿持家,能修就修,但
台灣電器正規販售都是檢驗合格的,自己處理
安全數值可能就跑掉了..,因為自身有過電器
檢驗及經營的背景,為了安全真的不建議自己
來啦..QQ,台灣大品牌電器很多貼牌無誤,選
品牌就是選一個預期的保障…
一個紫外線燈瓦數才多少,重接線就不安
全,我也是笑笑
推心得 懂原po,我也是家電白癡,所以
都寧願花錢找原廠的來修,如果這品牌不
能提供自家廠維修服務對我來說真的是扣
分項XD感謝原po分享
D大,正常廠端料件在研發時就需要承認+QC檢
測,台灣大部分110V插頭的品項也都需要經實
驗室檢測+政府認證之後才能夠販售,後續每
年實驗室都會抽查市面上品項是否跟原檢測樣
相符,所以原廠如果有如實經營的維修中心,
送原廠真的會安心不少,售後的成本(人力、
物料)早在商品估價時就會算在內,已經很便
宜了還想怎樣是卸責的都市傳說,售後維修也
是吸引消費者對於品牌黏著、購買意願的一種
方法,真的要慎選品牌XDD
我只是想買個插頭還要體諒飛利浦
留下資料說要回電也沒回,當然你可以再打
但試過二次就算了,剛好有看到文章勾起回
憶
拿舊的插頭長得跟WIFI機的有點像,上PC家
買插頭(對別人有賣插頭)就替換完成
我也是不知道原來東西有狀況,要體貼有維修
中心宣稱有維修服務的廠商,優先選擇找水電
、要考慮廠商的人力跟成本還有佈局,還要反
省自己不當使用造成人家困擾,有榮幸被修到
是上輩子有做善事XDD,在這裡講這牌的負評
需要勇氣,妳換的那條線沒問題的,要單販售
110V的電源線都需要認證
以後買東西等先問好被兔子咬壞能不能保修
,不保修就公審
沒有維修的話也會影響我購買意願,
不想壞掉就丟掉一直製造電子垃圾,
可以接受付費維修,但不能接受完全
沒辦法維修,商品還在賣備料是正常
的吧,不然工廠如何組裝出貨?
除了商品已經絕版沒有料了,目前還
沒遇過要付費維修原廠不給修的,只
是那個維修費大概可以買一台新的
無言
O大,當初真的是因為該牌有維修中心+宣稱維
修服務才會買這台比市售同類型貴的品項,沒
想到品牌實際做法是這樣,分享人參考避免踩
雷給自己找麻煩還可能不環保
哪牌有這種的售後?
什麼奇葩奧客
Panasonic、大同電鍋都有這種售後服務,
噓原po的比較莫名其妙吧
唉,原PO抱怨的是維修不是保固,可憐
吶,話說別找原廠維修,找些水電行搞
不好能救?
還是考慮試看看直接把產品拿去維修中心
詢問?前陣子小米的攝影機記憶卡卡住,
打給客服(聽腔調不是台灣人)也是說過
保固不管有無付費都不會幫忙處理,但實
際拿去維修站是有被幫忙修復的
我保證你修好後還是會被兔子啃
S大,查過那些ID大部分不意外(咳)
G大,目前問過兩個無法,要再找找了
S大,他機器拆了的話整台就完全解體的樣子
,問過附近水電行是不敢動或說不會修,所以
妳的建議我去嘗試嘗試,一直拖著很阿雜QQ
找到一家老師傅幫忙修好了,想買這牌的人也
可以參考去維修中心的人留在google的負評,
很精彩
爆
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