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Re: [閒聊] 博客來詐騙電話

看板e-shopping標題Re: [閒聊] 博客來詐騙電話作者
plzeatolives
(authekastos)
時間推噓推:110 噓:0 →:151

大部分的推文好像都是一派輕鬆地說自己的小故事
但我覺得這其實是很嚴肅的問題呀
這種詐騙能持續下去,代表

1. 還是持續有受害者、這種手段真的很好用
2. 資安漏洞很大,導致可以不斷更新資料庫
3. 就算被抓到,代價也不大(電商跟詐騙集團都是)

我覺得這是相當嚴重的事情呀

尤其是第二點,雖然電商會傳簡訊、公告在網頁首頁
但為什麼沒去解決最根本的資安問題????
這不就變相地把責任轉嫁到受害者身上,
好像沒看到簡訊、沒看到首頁訊息是受害者活該?!
而且這麼多次,
沒有一家好好道歉耶!!!
每次的作法好像就是再更新網站
沒錯,消費者提高警覺可能多少能避免
但,說到底,為什麼這些電商從來都不必負責呢?
有時間跟經費去更新網站、傳簡訊
為什麼不去好好處理資安問題???

這就好像對於性騷擾,不斷跟大家說「要好好保護自己喔!」
但就只止於這裡,實際上對於加害者根本沒什麼懲罰
甚至受害者可能會被譏笑「#越想越不對勁」...

我覺得電商只會這樣更新網站也有點類似
也許本意是要減少受害發生,但副作用可能就是慢慢有個社會氛圍
「沒注意公告、沒看過其他人分享是你的問題」
我覺得這個氛圍其實不大對吧!
因為到時候就可能變成受害者更自責
覺得自己怎麼這麼笨、也會覺得很丟臉,不敢說出來...
固然,多一點點警覺心也是好的
只是電商才是需要負最大責任的呀

之前接過讀冊和誠品的詐騙,
接完之後都只能果斷抵制他們兩家
但現在看到博客來也這樣
實在很懊惱啊....
可能只能抵制了吧,唉

沒什麼,只是覺得大家脾氣好好,還能開心地跟詐騙集團聊天
但,禍源之「電商」的責任
不能因此就被埋起來了啊啊啊
這些電話詐騙還是會持續演化,也許有一天竄改來電顯示之後也不會有+886
甚至他們看著我們的討論,最後可以做到毫無破綻
今天這個手段是一時的,但最根本的資安問題可以跟著我們好幾十年...
上次差點被騙,
所以我自己是沒信心未來可以一直抵抗啦,一個心理脆弱很容易就上當了。

詐騙集團固然有錯,但要是他們拿不到這麼完整的資料,
可信度就不會這麼高呀

結論就是...博客來誠品讀冊踹共啦!!!!!!
都不負責,真的有夠糟糕的= =





※ 引述《avagrant (( ̄艸 ̄"))》之銘言:
: 今天逛博客來的時候
: 有瞄到首頁最上面小心詐騙的橫幅
: 沒想到剛剛(9點半到10點之間)就接到電話
: 搜尋了版上還沒有相關文
: 就讓我熱騰騰的(?)來分享一下
: 電話號碼是+886 城市碼02的市話
: 是個女聲,有一點點中國腔 但沒有很明顯
: 很像是在台灣居住多年的新住民
: (單純找個覺得最接近形容沒有歧視意味)
: 購買人姓名、購買物品、購買日期、付款和取貨方式都是對的
: 但有稍微換了一點新說詞
: 先是問我,博客來紙箱外面的條碼貼紙是否還在
: (2月底買的,應該很少人會留著吧)
: 我於是說,沒有耶,丟了
: 這位女聲於是開始下面說法
: 出貨時不小心把個人訂單,誤key成廠商
: 所以訂單變成15罐,要一萬多
: 訂單扣款期限是今天晚上12點
: 他們會請銀行聯絡我,我只要跟銀行解釋,是博客來扣款錯誤就好
: 接著說,很抱歉因為是他們的錯誤
: 所以會賠償我兩張500元的禮券(聽到的時候想說怎麼可能,博x來哪時候這麼大方)
: 然後說要寄禮券給我,女聲這時候忽然停住,但可以聽到在小聲碎念(看稿中?)
: 可能發現我是超商取貨沒地址
: 於是改口說:阿,可是你是在XX(超商取貨店名)領的
: 那不然我們直接禮券歸到你會員帳號裡面就好
: 我於是回:好啊可以啊
: 對方好像有點驚訝我一下就接受了? 還是預期我應該要驚慌失措?
: 所以詐騙女聲開始跟我確認了至少三次我有沒有聽懂她敘述的內容
: 等她相信我真的有了解她上述解釋之後
: 話術就進到下一階段
: 女聲先自己說,可是你知道 銀行現在都已經下班了
: 嗯 我知道阿
: 女聲繼續 所以阿,我等等會先幫你打過去找24小時客服特地說明你的情況
: 等之後銀行打給你,你就可以回覆不是你的原因,他們就不會扣款喔
: 好喔
: 女聲這時候開始提要求 那你去看一下你當初刷卡的信用卡
: 信用卡背後有銀行的客服電話,你把那個客服電話唸給我聽
: 我有點不爽,想說詐騙集團也太不專業?
: 於是回應:可是你們沒有銀行的聯絡方式嗎?
: 為什麼是你們出錯 還要客戶自己去找電話?
: 結果這位女聲就爆氣對我破口大罵
: 看一下電話你會怎樣 看一下是會死喔之類的一堆
: 然後她就氣到掛電話了
: 自行猜測
: 如果照她的要求去看信用卡後面的客服電話
: 詐騙集團應該會用更改來電顯示的方式
: 把號碼換成任何你回答出來的那串數字
: 有點後悔惹毛對方 無法繼續浪費他們的電話錢&知道確切後續手法
: 以上提供給大家
: 最後,詐騙集團都去死

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.19.48 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: plzeatolives (36.233.19.48 臺灣), 04/28/2022 18:23:36 ※ 編輯: plzeatolives (36.233.19.48 臺灣), 04/28/2022 18:25:02

pchuang 04/28 18:31非常同意

ayeya 04/28 19:13對他們而言要解決資安漏洞花的成本太多

beercor 04/28 19:13推,好像沒看到電商出來講這個問題,只會

beercor 04/28 19:13叫大家不要受騙

lily8681520 04/28 19:17推!為什麼洩漏了顧客的個資卻不處理

tsainan 04/28 19:17不是他們的錯 一定是顧客電腦中毒

https://imgur.com/Xp8jyw8

剛看到這個 更賭爛 變成是我密碼的問題???

※ 編輯: plzeatolives (36.233.19.48 臺灣), 04/28/2022 19:21:35

erisiss0 04/28 19:24當然要說不是自己責任 不然有人被詐騙

erisiss0 04/28 19:25要連帶賠錢 那更慘 所以往例都是把責任

erisiss0 04/28 19:25往外推

ayeya 04/28 19:26直接道歉比較省錢吧

exyu 04/28 19:42之前不就新聞報導誠品的 有學生被詐騙了

exyu 04/28 19:42他的錢是學費跟生活費 超緊張的...

exyu 04/28 19:43誠品也就特地除了E-MAIL之外 還有手機簡訊

exyu 04/28 19:43然後...沒了然後了....我現在一律不認識電話

exyu 04/28 19:43都不接了 反正工作上的都是用LINE 不會用打

exyu 04/28 19:43手機的 不然用LINE通話也行

exyu 04/28 19:44另外實聯制好像也有洩漏資訊 因為自從實聯制

exyu 04/28 19:45後 本來是偶爾會接到不認識的電話打來

exyu 04/28 19:45現在天天都是有一通不認識的人打來= ="

exyu 04/28 19:45我手機還顯示這是騷擾電話....

cjcha 04/28 20:06同意,很久沒在博客來消費了

l711470 04/28 21:08台灣應該沒像歐盟規定要拿營收多少投資在

shiningwine 04/28 21:09我電話一律不認識不接

pluto6958 04/28 21:54我今天也接到博客來詐騙,直接掛掉

XDDDD555 04/28 21:56我也有接到 而且最近詐騙電話有點多

petestar 04/28 22:08這篇很嚴肅在討論資方問題,我覺得很棒

sodahaini 04/28 22:10對方直接問我 收到貨了沒 地址是不是台

sodahaini 04/28 22:10中市XXXX

pungucat 04/28 22:10

sodahaini 04/28 22:10整個顧客資料和訂單都洩漏出去了 非常

sodahaini 04/28 22:10誇張

lucia0402 04/28 22:11推加強資安

kuraki156 04/28 22:16

chieh0311 04/28 22:18

jessica50431 04/28 22:21推!這篇值得被關注

l711470 04/28 22:25弱點掃描一次要20萬 沒人告業者又罰不重

abc1392e 04/28 22:33推,問題的源頭很大是出在資安

aiko 04/28 22:36也不能接受完全不重視消費者的個資問題,這

aiko 04/28 22:36明明是電商該重視的吧,結果感覺不到有什麼

aiko 04/28 22:36作為:(

※ 編輯: plzeatolives (36.233.19.48 臺灣), 04/28/2022 23:02:44

gvmoonfan 04/28 23:06推!

Brooklyn1000 04/28 23:12

qqchristine 04/28 23:18好同意!!

suzza 04/28 23:38不只這三家啊 早期金石堂也是詐騙大戶

larose0123 04/29 00:15

willow 04/29 00:22基本上網拍幾乎都有 我還遇過queen shop

willow 04/29 00:22 還有一些其他平台都有

fordham5566 04/29 00:23

s91264s91247 04/29 00:33推 有遇過queenshop

alberta 04/29 01:00沒有一家好好道歉真的神扯

sakira 04/29 01:41推這篇

maktub 04/29 01:54大推

s123038 04/29 01:58大家有思考過除了電商也可能是物流業者外

s123038 04/29 01:58洩資料嗎

exyu 04/29 02:03可是物流能拿到訂單的詳細內容嗎?

exyu 04/29 02:04而且有的取件不是只有顯示手機後三碼?

janifer 04/29 02:25其實你還漏了金石堂

kemy236 04/29 03:00推,非常同意,而且覺得詐騙集團、投信

kemy236 04/29 03:00等等擁有自己詳細的隱私資料很可怕

exyu 04/29 03:11突然想起我不太意外這種事情的原因

exyu 04/29 03:11我國小的時候 補習班為什麼可以在學生升什麼

exyu 04/29 03:11年級或準備上國中還是高中 都會立刻寄來廣告

exyu 04/29 03:12會打電話推銷自己補習班

exyu 04/29 03:12那時候才隱約聽到有人說 那是有因為有人把

exyu 04/29 03:12學生資料打包賣給補習班的關係

exyu 04/29 03:13現在我不知道 但以前那種準時打來的 的確...

exyu 04/29 03:13但有點習慣 因為就有人那種會賣人資料的生意

exyu 04/29 03:13網路盛行後 大概變成駭客再盜資料或者是就

exyu 04/29 03:14是公司沒好好保護客戶資料

TBBT 04/29 04:03早期y拍也是洩漏的超嚴重,所以我都不在那

TBBT 04/29 04:03邊買東西了,印象中沒有接過momo、蝦皮的訂

TBBT 04/29 04:03單詐騙

lelechiba 04/29 04:46Queen shop詐騙打來說皇后的店= =

silkcotton 04/29 05:44pc跟露天也有=_=

IMmasana 04/29 05:44我也這麼覺得!!到底為什麼整張訂單都

IMmasana 04/29 05:44可以洩漏出去?!真的很誇張!!電商一

IMmasana 04/29 05:44點責任都沒有嗎?很過份!

halizen 04/29 06:27記得資安法有相關的規定,個人覺得資方也

halizen 04/29 06:27不見得是因為不在乎資安問題而洩漏的,當

halizen 04/29 06:27然也認同發生事情的時候應該跟消費者說明

halizen 04/29 06:27後續處理及改善方式比較好

leilo 04/29 06:56如果物流能拿到完整訂單內容跟個資那一樣

leilo 04/29 06:56是電商問題啊

A710229 04/29 07:21難舉證,好像也罰不重

kimberly1225 04/29 07:28大推這篇!

shoinchang 04/29 07:39推!

pin0511 04/29 07:48

harushizuku 04/29 07:57非常同意

twinkle36111 04/29 07:57

w00850 04/29 08:04蝦皮有喔 我接過

w00850 04/29 08:04後來跟賣家反映 賣家說會反映給蝦皮

LWEN 04/29 08:04台灣消費者超弱勢

naive 04/29 08:17

shoinchang 04/29 08:19台灣詐騙罰則很低 而且也不會傷到高

shoinchang 04/29 08:19官所以他們根本不想修法 對比就是換

shoinchang 04/29 08:19臉影片馬上修法…

labell 04/29 08:29誠品一樣

labell 04/29 08:29柯兒子被這家騙到 Xd

labell 04/29 08:30不知名來電用擴音接 通常思緒較好

nonsheep 04/29 08:46推這篇!

lessonone 04/29 09:00受害者集體訴訟網購店家會不會有較大

lessonone 04/29 09:00機會獲得賠償?沒保管好消費者資料只會

lessonone 04/29 09:00推卸責任裝沒事

kfc258 04/29 09:11問天才IT外包大臣跟補破網的1.5假博啊

kfc258 04/29 09:11不找有權勢的人專門檢討受害者耶笑死

Dodognaw 04/29 09:12

souin44 04/29 09:18推!

oohailey 04/29 09:26真的很奇妙,不論電商,如果當月消費金

oohailey 04/29 09:26額比較高還會收到特別多貸款的簡訊,超

oohailey 04/29 09:26

rabbit1127 04/29 09:27推!

cynicism 04/29 09:32根本就資訊安全問題,如果今天法律規定

cynicism 04/29 09:32這些電商要賠付詐騙受害者被騙取金額三

cynicism 04/29 09:32成,那些電商他們肯定會超級保護你的個

cynicism 04/29 09:33

oowrasy 04/29 10:00推!真的不要再檢討受害者了

joan8815 04/29 10:00常常收到陌生電話的也要考慮手機號碼是

joan8815 04/29 10:00否是二手轉出的號碼。我之前接手了一個

joan8815 04/29 10:00新號碼,結果它的前主人是特殊職業,把

joan8815 04/29 10:00那號碼當lineID,我接手後每天都有陌生

joan8815 04/29 10:00電話 甚至同個號碼還會打很多次那種

Itomika 04/29 10:23推!理性思考

sarada 04/29 10:26電商貼個呼籲將責任轉嫁給消費者最省成本

angelazhu 04/29 11:02推!不能同意更多!

Mues 04/29 11:17政府不作為 個資法形同虛設

wanbaru 04/29 11:21

juicyfruit 04/29 11:41推一個

n131419 04/29 11:55看YouTube 書局這些詐騙10年前就有了,

n131419 04/29 11:55到現在也是沒改善,好慘

iipurple 04/29 12:04同意 推

rosemaple 04/29 12:23博客來我記得我十年前就接過了XD,當

rosemaple 04/29 12:23時說法就已經是什麼便利商店取貨按到12

rosemaple 04/29 12:23次分期,後來各大電商才開始有防詐騙

rosemaple 04/29 12:23宣導,紙箱上都印有相關提醒,就開始

rosemaple 04/29 12:23麻木了(慘)

rosemaple 04/29 12:24但是最近更煩的是投資電話跟簡訊,明

rosemaple 04/29 12:24明有個資法但卻無感它的功用...

kakio49 04/29 12:38同意

flower88 04/29 12:52古寶無患子也接過

techniclaire 04/29 13:21的確 每次接到就覺得…怎麼是要我們

techniclaire 04/29 13:21小心 自己資安漏洞一堆 養IT養假的

techniclaire 04/29 13:21

goodsun 04/29 13:26好幾年前就這樣,打電話去反應還一副他

goodsun 04/29 13:26也是受害者的態度。不過誰叫台灣是犯罪

goodsun 04/29 13:26者天堂QQ

parline 04/29 13:35

jojomaan 04/29 13:40+1

noteinker 04/29 13:50遇到這種事情很生氣想報警之類的還會被

noteinker 04/29 13:50問這麼激動幹嘛(聳肩

noteinker 04/29 13:51之前柯文哲兒子被騙就火速抓到兇手,效

noteinker 04/29 13:51率真好

noteinker 04/29 13:52大家總是一副反正是發生在你身上的事,

noteinker 04/29 13:52棍子不是打在自己身上是不知道痛的

Kelsier27 04/29 13:55推 常常看到在檢討被害者的留言

iamskinny 04/29 14:05同意

s123038 04/29 14:21這兩天也有收到博客來訂單的詐騙,但我不

s123038 04/29 14:21是訂購人只是家人訂的東西寄到我這邊,不

s123038 04/29 14:21過電話是撥給我,才覺得是物流洩漏資料。

happysleep 04/29 14:48推 之前queenshop也是 從此拒買

pocky0o0 04/29 15:06推!

thomaschion 04/29 15:17因為不用賠錢,老闆傻了才會改善,

thomaschion 04/29 15:17真的要搞資安要花一大筆錢跟專業知

thomaschion 04/29 15:17

Sallina 04/29 16:49電商不負責也不道歉就算了,以前還會說那

Sallina 04/29 16:50是消費者個案,是消費者自己電腦被入侵導

Sallina 04/29 16:50致密碼外流,跟電商的系統安全沒有關聯

nuriko0207 04/29 17:20去年6月也接過王品的詐騙電話,連我

nuriko0207 04/29 17:20什麼時候去夏慕尼用餐都知道。當時還

nuriko0207 04/29 17:20回報給夏慕尼的臉書小編,小編說「會

nuriko0207 04/29 17:20回報總部,往後會持續打擊詐騙」 結果

nuriko0207 04/29 17:2012月王品就因為會員陸續收到詐騙電話

nuriko0207 04/29 17:20上新聞,呵呵

shuahan 04/29 18:00所以後來都不用了

LOVEERICER 04/29 18:09同意

ohmco 04/29 18:10金石堂也有個資外流,10幾年前一開始接到

ohmco 04/29 18:10分期詐騙就是金石堂的

toyjoke 04/29 20:21推!!

zxcvf 04/29 20:40同意

angelamay 04/29 21:17我接過冒充DHC的,我明明都超商取貨但

angelamay 04/29 21:17他直接報出我家地址!這應該是資料外

angelamay 04/29 21:17流吧!

ClioKaka 04/29 21:53說的也是XD

ilovemebc 04/29 23:54推推推!企業絕對要負責任啊

KYH520 04/30 00:50真的 十年前就遇過了現在居然還是有==

mushroom16 04/30 01:01推這篇!

joanna0816 04/30 01:38金石堂網路不強制留手機之後幾乎就沒

joanna0816 04/30 01:38有了

angeler77 04/30 02:26今天也接到誠品的詐騙,當下是真的蠻想

angeler77 04/30 02:26打電話給誠品客服,請注重資訊安全

avali 04/30 04:51推這篇,受害者被檢討真是莫名其妙

angelloveyou 04/30 08:02真的,資安問題應該要控管好的!!

Scorpio17 04/30 10:13OB也有過,電商幾乎都沒在管,超爛的,

Scorpio17 04/30 10:13都不管了還開發自己的網站幹嘛,通通拿

Scorpio17 04/30 10:13去蝦皮賣好了

mapery 04/30 11:15金石堂幾年前有陣子詐騙超多 後來公司放大

mapery 04/30 11:16絕直接把手機欄位拿掉 雖然治標不治本 但

mapery 04/30 11:17結果來說是杜絕許多詐騙啦

ckaa 04/30 12:49

znling 04/30 14:45推!!!

shelly0805 05/01 01:27資安問題真的很嚴重 朋友就被騙過6萬Q

shelly0805 05/01 01:27Q

mj72 05/01 07:35前一陣子資生堂旗網站Watashi+、Nars、Lau

mj72 05/01 07:35ra Mercier全中,星期一打去客服幹譙,客服

mj72 05/01 07:35說早上七點半公司高層就進公司開會了,事發

mj72 05/01 07:35當下假日就該處理,結果還要等到上班日,資

mj72 05/01 07:35生堂電商部門也可以倒一倒了!開會結果也是

mj72 05/01 07:35在網站發公告,寄電郵、簡訊通知消費者不要

mj72 05/01 07:35受騙,然後就沒有然後了,X!也沒說明資安

mj72 05/01 07:35漏洞在哪裡,客服在電話中也是「隱晦地」推

mj72 05/01 07:35給物流,沒有說明任何補救措施,我是沒被騙

mj72 05/01 07:35,但被騙的人怎麼辦?TMD!然後就 我就此

mj72 05/01 07:35一律抵制台灣資生堂網路旗下商品!

plzeatolives 05/01 12:32天阿 感謝樓上分享

falassion 05/01 15:52

Rocosr 05/01 19:33因為...資安真的很難QQ 你想嘛,是想到一

Rocosr 05/01 19:33個沒人能破解的鎖容易,還是針對已經出現

Rocosr 05/01 19:33的鎖來破解容易,通常是被破解了才會發現

Rocosr 05/01 19:33哪裡可以用什麼方式被鑽漏洞,才會更精進

Rocosr 05/01 19:33

Rocosr 05/01 19:39我前公司是電商,以前的系統商也是資安問

Rocosr 05/01 19:39題害好幾個客人被詐騙,花了很多錢很多時

Rocosr 05/01 19:39間(官網搬家超累)換了系統商之後,有人電

Rocosr 05/01 19:39腦中毒,後台又被入侵了QQ 如果有人被詐

Rocosr 05/01 19:39騙,也只能叫客人去報警,然後發簡訊提醒

Rocosr 05/01 19:39所有會員小心詐騙,也不能怎樣,客人跟店

Rocosr 05/01 19:39家求償,店家跟系統商求償,系統商也推卸

Rocosr 05/01 19:39責任,說被駭客入侵不是他們公司的疏失,

Rocosr 05/01 19:39但店家也不想承擔那幾十幾百萬啊。消費者

Rocosr 05/01 19:39還是好好保護自己的錢吧

joymidi 05/01 22:52同意

dido0208 05/02 06:11同意,六年前被博客來洩漏個資交易訊息

dido0208 05/02 06:11詐騙過,驚訝到現在還是一樣,打敗資安

dido0208 05/02 06:11很爛啊

dido0208 05/02 06:11代表資安很爛

fairbankslin 05/02 08:10m大說的金石堂我多年前也接過電話,

fairbankslin 05/02 08:10因為訂單早已結案好幾個月,所以一

fairbankslin 05/02 08:10聽就是詐騙,對方就被我罵到掛電話X

fairbankslin 05/02 08:10DD從此之後我也是抵制金石堂再也沒

fairbankslin 05/02 08:10有買過他們家了

ovarbda 05/02 13:01netflix也很好破解啊 雖然我的信用卡剛好

ovarbda 05/02 13:01換卡了 沒被用到 但被墨西哥人登入過一

ovarbda 05/02 13:01次 改密碼 過兩週又被登進去 還換了電子

ovarbda 05/02 13:01郵件...

pingu10 05/02 23:27推!!

Unwind 05/03 10:09自從在包裹裡收到其他顧客的訂購單厚就沒

Unwind 05/03 10:09再訂過博客來了

olivialupin 05/04 20:09推~我也不懂為什麼都過1、20年了,

olivialupin 05/04 20:09個資還是沒辦法保護好(攤手)

mild0817 05/07 14:24其實個資要外洩比你我想的簡單多了,除

mild0817 05/07 14:24了系統本身有漏洞之外,「人」更是另一

mild0817 05/07 14:24大關鍵因素。有的時候公司內部人員電腦

mild0817 05/07 14:24被植入木馬病毒,更甚至有的店家會找工

mild0817 05/07 14:24讀生來出貨等等,這些人為管道要外流的

mild0817 05/07 14:24機率比起系統被攻破還要來的更快更容易

mild0817 05/07 14:24

mild0817 05/07 14:24再來是系統當然可以做多層管控,但這些

mild0817 05/07 14:24店家就會來罵說怎麼出貨、上架商品這麼

mild0817 05/07 14:24麻煩!於是又只能退回到原點。

ChanChanBing 05/07 19:12推這篇

hyc0206 05/08 16:25推,覺得變相在檢討受害者真的很差

descent 05/29 11:19只能土炮紀錄手機末3碼來解決