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Re: [問題] iherb關稅問題

看板e-shopping標題Re: [問題] iherb關稅問題作者
por
(^^)
時間推噓17 推:17 噓:0 →:27

最近剛處理iherb購物被課稅問題
提供給大家做參考
可能有點流水帳,再請多包涵
補充一下6/1 iherb下訂產品都是含稅價了

我是5/24下訂單,5/28 Ezway填紙本委任書
DHL+Gogovan 運送6/6到貨
小計加運費(若有扣除獎勵金需加上金額),網站下訂單時是1975
DHL提供的報單上金額1959
被課稅714

我6/6到貨後先寫信跟iherb請求退稅
iherb一天後回信說,核實海外單位確定被課稅
之後我聯繫了DHL客服,但他們只能確定有稅金產生
因此請DHL給我訂單的海關報單號碼
我再打去海關台北關詢問狀況
海關服務台跟我確認,此訂單確定是符合免稅
訂單金額2000以下且收件人半年內未超過六次進口
但因為DHL報關行進口時勾選了排除低價貨品免稅進口的選項
無條件產生了進口稅跟營業稅,需要請DHL修正
也給了我竹圍海關的電話,表示之後需要協助可以聯繫

之後我開始反覆跟iherb網站客服與DHL客服進行無數次聯絡
雖然他們態度都良好,但是整件事情都很像在鬼打牆
所以我就6/9又打了一次電話給海關服務台,詢問我應該要怎麼向DHL做免稅申訴
小姐當下再給了我一次竹圍海關的電話,請我跟他們聯繫申訴
申訴完,當天後來DHL報關行就回電給我,說他們系統出錯
之後會跑流程(約2-3週)退稅,我目前正在等待後續退稅,希望之後能順利

我這次處理鬼打牆的感想是,
iherb是如果DHL運送方回報有稅金產生
他們只能通知你並給予可能的解釋,希望你接受
例如可能因為每天匯率差別,金額超過兩千
或是說有機率沒超過兩千還是會被課稅等
(這點親切的海關小姐跟我解釋,除非你頻繁進口不然不可能被課稅)
我還拿到了iherb補償金10鎂,
即使你點明了報關行可能發生錯誤也對退稅毫無幫助

而DHL客服並沒辦法主動與他們的報關行聯繫,並修正報稅當時發生的錯誤
這次台北關服務台、資訊處跟竹圍分關都給了很大的協助,也非常親切
近期的iherb政策改變、DHL卡關,的確讓人無所適從
但我想海外購物都有一定風險,也祝大家順利解決

有版友來信詢問,台北關聯繫資訊如下喔!
https://taipei.customs.gov.tw/singlehtml/100





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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.49.212 (臺灣)
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pizzaQ 06/10 12:51謝謝分享

lizwww 06/10 13:39感謝分享

wavier 06/10 14:01DHL之前經驗就很差。報關單invoice都亂寫

我以為他們是忙中有錯呢

anggunwu 06/10 15:40最近買覺得價錢超貴~~

這次買完有種暫時不會想再跟iherb等海外網站打交道的想法...

chocopoodle 06/10 16:13推資訊

hikionly 06/10 16:40感謝分享,現在搞成這麼亂,很慶幸之前有

hikionly 06/10 16:40先買起來

還好有先買起來!

Andydream 06/10 17:37感謝分享 不過看前一個文章寫說 如果

Andydream 06/10 17:38兩筆訂單過於相近 可能會通時清關

Andydream 06/10 17:39這樣會合併課稅 是不是就沒救了@@

Andydream 06/10 17:39我有兩筆訂單差四天 但同一時間來

Andydream 06/10 17:40看上面那張綠色被課稅貼紙 號碼幾乎一

Andydream 06/10 17:40樣 看來是被合併課稅 不知道這樣還沒有

Andydream 06/10 17:40救...

合併訂單我有看到前面版友有成功取消的例子

https://www.ptt.cc/e-shopping/M.1602219401.A.833

但是可能還是要以自身當前狀況為準 如果你有疑惑,就打去問問看吧

AHepburn 06/10 18:45謝謝分享,我5/30下單,今天剛到還沒去

AHepburn 06/10 18:45領,有點抖

拍拍,會沒事的!

nniinnyy 06/10 19:32我5/27下單,6/7收到也是被扣稅幾十塊,

nniinnyy 06/10 19:32但我在ezway一直查不到此筆資料…

我的這筆一直都在Ezway查不到資料呢...

linkmusic 06/10 19:40反正iherb 也懶得搞了以後通通包稅價

newsnew 06/10 20:10還沒清關就進另一筆會合併 規定有寫

anniekinki 06/10 21:046/1開始都含稅了,不過還是比在台灣買

anniekinki 06/10 21:04便宜,只好接受了

zxlt3722 06/10 21:51

Andydream 06/10 23:05謝謝回應 星期一我再打電話問看看

ga86041 06/11 04:18如果往後都要這樣一來一往的溝通也太累

Dragonz 06/11 10:01現在訂都不退稅了,沒有這種問題了

por 06/11 14:176/1後就產品含稅囉,過渡期遇到就比較辛苦...

por 06/11 14:25提供政策改變前下訂,又剛好被課到稅的人參考

※ 編輯: por (150.116.78.243 臺灣), 06/11/2022 14:29:09

yesnosong 06/12 22:34謝謝分享

willstop 06/16 10:28感謝分享!

por 06/17 18:21回報一下,6/17拿到退稅了

SweetFeena 06/22 10:49感謝原po的分享,讓同樣遇到被扣稅

SweetFeena 06/22 10:49的我不用繞遠路。我詢問iherb 後先

SweetFeena 06/22 10:49是拿到報單,接著直接先問海關,確

SweetFeena 06/22 10:49定是DHL勾選排除低價貨品免稅,去電

SweetFeena 06/22 10:49詢問DHL 客服,但都沒接到回電,一

SweetFeena 06/22 10:49個多禮拜再打去問第三次,這次客服

SweetFeena 06/22 10:49比較積極才收到回電,說是因為當天

SweetFeena 06/22 10:49有跟我同名同姓的人導致系統誤判的

SweetFeena 06/22 10:49關係(?)會通報主管然後給予退款

SweetFeena 06/22 10:49,雖然實際情況到底怎樣已是羅生門

SweetFeena 06/22 10:49了,不過會退回稅費就好。再次感謝

SweetFeena 06/22 10:49原po !另外海關客服小姐真的態度很

SweetFeena 06/22 10:49親切,大家不用怕可以直接打去問!