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Re: [抱怨] 肯德基智能快取櫃踩雷

看板fastfood標題Re: [抱怨] 肯德基智能快取櫃踩雷作者
Ahhhhaaaa
(你是個好人)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:7

※ 引述《s78513221 (月亮兔)》之銘言:
: 吃過至少四五間這種數位智能快取服務的,沒有一間滿意的
: 有的店從原本櫃台+點餐機改成快取櫃+點餐機的,累死員工整死顧客
: 從線上服務說起,網路/APP預定快取功能有些店只能選快取櫃領餐
: 快取櫃只要是滿的,時間就要往後延長,就算跟著時間預定好了
: 前面取走的太少,時間到在現場也是沒餐領,店員只會說等密碼領餐
: 有一些有櫃台取餐的至少還能請店員操作一下把餐點轉過來領餐
: 然後沒用信用卡沒用行支付款,想要到店取餐用現金結帳就更慘了
: 不付錢前不給開櫃密碼很合理,現場結完帳後開櫃密碼可能會沒傳
: 多等了幾分鐘發現簡訊遲遲沒來很著急,又要排隊給店員看收據
: 讓他在POS機上面查訂單消失到哪裡去,常常都是莫名其妙的不見
: 查到後又要重發簡訊讓你從旁邊的櫃子領餐,吼是有比較省時是不是
: 我還是覺得不要取消櫃台點餐,有些長輩不會按點餐機
: 而且點餐機又不是萬能的,行支信用卡載具吐紙常常看到當機
: 當機問店員怎麼處理,你看我我看你,先重排去別台點吧
: 也沒因為省了那個櫃台點餐取餐的人效率變高多少,還是要等
: 不太清楚肯德基有沒有什麼SOP,感覺每個員工都是外內場機動工作
: 特別是快取櫃門市,一眼看進去六七個員工不知道在忙啥
: 然後外面等櫃子簡訊的人也一堆,跟點餐的人擠在一起……

原來不是只有我遇到這種事

附近的店剛改成數位未來店,完全只有掃碼點餐、智能櫃

選擇在櫃檯現金結帳,結帳完畢之後簡訊都不會來,根本不能開櫃

等了30分鐘之後去櫃台說沒收到簡訊,其他店員還躲在裡面小聲碎碎念,說我逾時不取餐

(蛤?)

此時才從智能櫃裡幫我拿出來,拿到櫃檯前面交給我,那智能櫃有什麼用?

當天就在肯德基官網的「聯絡我們」寫了上述完整經過,至今5天也沒得到任何回信


後來一次消費就改用Line Pay,簡訊來了就開櫃,拿完就走人,不想跟店員有任何接觸

沒辦法,附近唯一能吃的炸雞也只有這家

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yai521711/06 17:05光華那間改過以後 中午都是爆滿一堆人在等餐

a2758867911/06 17:25路人:看起來人很多很熱鬧 一定很好吃

sgracee11/06 20:55簡訊裡密碼不就是你手機後六碼嗎?輸完後櫃就能開了吧?

sgracee11/06 21:02還是有改過了?

sgracee11/06 21:11更正,應該是後四碼才對!

dsa371711/06 23:54那種自取櫃應該是給外送跟快取用就好

dsa371711/06 23:54現場的只要有點餐機就好了

f202311/07 16:47第一次用根本不知道是手機後四碼,然後我隔天才收到取餐簡

f202311/07 16:47訊^ ^

Dwccc11/07 17:22做智能就要做的比人工好,不然做出來幹嘛。所以我都不買智

Dwccc11/07 17:22慧宅,免得變智障宅。