[心得] ikea吸頂燈購買極差經驗
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總結: 缺少配件,第一次回覆非標配,第二次回覆自行至原購買店取配件,結果要收費。
大家好,分享一下這次在ikea購買燈具的不好體驗。
各位可參考ARSTID吸頂燈台灣版的安裝說明書第三頁,明確圖示指出配件中有天花板掛架。
上週在新莊店購買吸頂燈,這週四水電收尾就順手請對方安裝,開箱後依循說明書組裝,確定箱內沒有附上掛架,當下致電客服詢問為何沒有完整配件,該怎麼辦,客服回覆”這個配件本來就沒有附在箱內,要另外購買”。
堂堂吸頂燈你跟我說沒掛架,你也沒附螺絲,是吸地板嗎?
水電重新確認其他還沒安裝的吸頂燈皆有掛架,我也確認這只燈的外包裝只有標註燈泡另購。氣到又再進線客服,這次改口新莊店配件有庫存可直接去取。
週五上午到新莊店,客服櫃檯拿出掛架後:”這個要5元”。
我無法理解,本來要在一起的配件缺漏,要顧客自行回店取還要自費,這什麼鬼故事。
是不是客服認定消費者都是賊是小偷,哈哈我就豪洨客服缺東西啊我又可以多拿一個這樣嗎?
我是不是可以懷疑ikea新莊店燈具區的員工監守自盜,把新品內的配件抽走,變相跟顧客收費?
建議要在ikea購買燈具的人,不要客氣結帳後去打包區錄影開箱點配件,短少直接現場退貨,不要像我這樣帶回家後才開箱,反應缺少配件卻被當賊。
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長怎樣的掛架阿?說不定真的非標配?
樓上,沒掛架是上不了天花板的
印象中在日本買的吸頂燈都要額外買引掛器
在組裝文件裡面不是有寫配件x幾個,如果有寫沒附,那就是他
們少給
先把說明書看清楚…我在特力+買的吸頂燈也沒標配掛架
有對說明書嗎...沒圖沒真相
搞不好從頭到尾店員都是對的哈哈
說明書拿出來對一下內容物就知道了
日本買了三組吸頂燈,引掛是要自己另外買的。
心得文缺乏預設問題 請補上
5塊 地上撿就有 監守自盜 哈哈
引掛器本來就要另外買 誰知道你天花板是哪種形式
除了文字鋪陳,若能輔以說明書附件、商品內容照片會更好
有些吸頂燈確實不附引掛 買的時候要確認嘿
官網跟產品外箱明確提到需另購的是燈泡
缺少的掛架
因為裝潢細清,箱內附的使用說明書已被清理,台灣版的安裝
說明跟官網連結不同,各位可以直接到現場詢問是否新品有附
上掛架。
沒買過吸頂燈一定不知道掛架,若沒附商家要在外盒標示
清楚,最好旁貨架一併販賣
對,如果是樓上板友的方式我就可接受,但現場貨架跟外包裝
皆無標示。順便推薦新莊店餐桌椅區的工作人員,提供的資訊
跟安裝的建議很充分,連宜得利無印之間的產品評比都說的很
詳細。
你覺得標示不夠清楚、客服服務差都可以,但說懷疑員工堅
守自盜就多了,只是給自己找麻煩。
這種破爛東西有啥好偷的
請店員再開一組新的看裡面有沒有
會建議買高荷重引掛,免得以後換重的吸頂燈又要重裝引掛
說明書看起來沒有要掛架,是要用鎖的,如果要掛架應
該就是要另外買
原PO 說的這個產品,到台灣IKEA 可以找到,也有說明
書檔案可以下載
其他組皆有掛架,一樣的產品嗎?是的話就是少放了
推測是水電安裝是依照自己經驗而非依照說明書,認為
用不到的扔了(?),然後說明書就說是細清丟掉了;以及
原PO也有看過說明書嗎?說明書看起來也很清楚不需要
掛架,是直接鎖上牆,所以現場或是官網沒有寫到要掛
架很合理,看到其他款式要掛架的,就有寫出。另外給
一些如果裝修要自購設備給水電安裝的建議,我自己家
裝修時也有部分設備像是衛浴設備從IKEA自購再給水電
安裝,是都有要求說明書都要留著不能丟;以及如果有
花錢給IKEA 組裝,IKEA人員來組裝完,也同樣會把說明
書留好交給你而非自行扔掉。他們會說,你以後可能會
用得到
看人開箱是附Taco大圖中那個塑膠引掛 大概是被弄丟了?
不是唷,官網的說明書跟箱內的不一樣,我看到的說明書,在
第三頁就有圖示內附掛架一支。客服第一次說沒有,我才多次
確認說明書,也重複確認其他的吸頂燈都有附掛架,且這只吸
頂燈外箱只有標示燈泡為選購,才會進線第二次。
水電師傅很負責,他安裝時我就在現場,每盞燈安裝前他就會
先清點配件,試完燈確認都正常,他才會把空箱壓掉。安裝是
週四上午,下午清潔公司就來拉紙箱,週五上午我去拿掛架。
說真的如果有預料到被回馬槍,我一定收好說明書當面跟客服
對,我報了產品編號,線上客服說掛架是內含配件。正常的認
知應該是,買了一組東西,付的錢就是買所有的內含物。這個
產品缺了內含物,要我自己補取還要再多付錢,我覺得這不是
購買平價家具小家電應有的對待。
我缺的是金屬製的掛架,請看我的貼圖,實際箱內的安裝手冊
跟官網載的不一樣。
再買一組當場拆就知道真相了
上上樓原po都說了,店員也認定是內含配件了,卻還是
要原po付5元另買!只是這個東西才5元嗎?
IKEA的組裝說明書一開始就會圖示列出所有配件與數量,有
看到掛架嗎?
我記得ikea早期有些配件都可以免費索取,後來好像是被
濫拿,才開始收個5元10元意思意思一下。
不過日本吸頂燈真的沒有引掛器 反而台製雜牌會附上
我猜是因為日本房子種類比較多元 引掛器還分木造用等等
日本賣引掛器都是另外賣
好市多的日本Iris吸頂燈有引掛器,直上
引掛要自己買 常識
台灣買吸頂燈本來就盤子就是
台灣pchome買的panasonic有附 日本買的就不會附
這個零件跟日本引掛器根本完全不同類型的東西
不知道硬要扯一起是在討論什麼
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