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[心得] ikea吸頂燈購買極差經驗

看板hypermall標題[心得] ikea吸頂燈購買極差經驗作者
qtduck
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總結: 缺少配件,第一次回覆非標配,第二次回覆自行至原購買店取配件,結果要收費。

大家好,分享一下這次在ikea購買燈具的不好體驗。

各位可參考ARSTID吸頂燈台灣版的安裝說明書第三頁,明確圖示指出配件中有天花板掛架。

上週在新莊店購買吸頂燈,這週四水電收尾就順手請對方安裝,開箱後依循說明書組裝,確定箱內沒有附上掛架,當下致電客服詢問為何沒有完整配件,該怎麼辦,客服回覆”這個配件本來就沒有附在箱內,要另外購買”。

堂堂吸頂燈你跟我說沒掛架,你也沒附螺絲,是吸地板嗎?

水電重新確認其他還沒安裝的吸頂燈皆有掛架,我也確認這只燈的外包裝只有標註燈泡另購。氣到又再進線客服,這次改口新莊店配件有庫存可直接去取。

週五上午到新莊店,客服櫃檯拿出掛架後:”這個要5元”。

我無法理解,本來要在一起的配件缺漏,要顧客自行回店取還要自費,這什麼鬼故事。
是不是客服認定消費者都是賊是小偷,哈哈我就豪洨客服缺東西啊我又可以多拿一個這樣嗎?
我是不是可以懷疑ikea新莊店燈具區的員工監守自盜,把新品內的配件抽走,變相跟顧客收費?

建議要在ikea購買燈具的人,不要客氣結帳後去打包區錄影開箱點配件,短少直接現場退貨,不要像我這樣帶回家後才開箱,反應缺少配件卻被當賊。


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※ PTT留言評論
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TennisC12/31 01:42長怎樣的掛架阿?說不定真的非標配?

xxxrecoil12/31 03:02樓上,沒掛架是上不了天花板的

kors12/31 03:07印象中在日本買的吸頂燈都要額外買引掛器

kors12/31 03:20在組裝文件裡面不是有寫配件x幾個,如果有寫沒附,那就是他

kors12/31 03:20們少給

GinRenji12/31 03:35先把說明書看清楚…我在特力+買的吸頂燈也沒標配掛架

luismars12/31 07:44有對說明書嗎...沒圖沒真相

iamcnc12/31 07:59搞不好從頭到尾店員都是對的哈哈

piece112/31 08:18說明書拿出來對一下內容物就知道了

ianinptt12/31 09:08日本買了三組吸頂燈,引掛是要自己另外買的。

NinePi12/31 09:10心得文缺乏預設問題 請補上

tknes12/31 09:365塊 地上撿就有 監守自盜 哈哈

k198612/31 10:58引掛器本來就要另外買 誰知道你天花板是哪種形式

AlphaMC12/31 11:09除了文字鋪陳,若能輔以說明書附件、商品內容照片會更好

GLUESTICK12/31 11:13有些吸頂燈確實不附引掛 買的時候要確認嘿

※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:32:22 ※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:34:58 ※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:36:41

qtduck12/31 11:44https://i.imgur.com/PK66DDv.jpg

圖 ikea吸頂燈購買極差經驗

qtduck12/31 11:44官網跟產品外箱明確提到需另購的是燈泡

qtduck12/31 11:44https://i.imgur.com/fWQTOAU.jpg

圖 ikea吸頂燈購買極差經驗

qtduck12/31 11:44缺少的掛架

qtduck12/31 11:44因為裝潢細清,箱內附的使用說明書已被清理,台灣版的安裝

qtduck12/31 11:45說明跟官網連結不同,各位可以直接到現場詢問是否新品有附

qtduck12/31 11:45上掛架。

※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:46:58 ※ 編輯: qtduck (36.230.206.236 臺灣), 12/31/2022 11:49:25

roceskate12/31 12:07沒買過吸頂燈一定不知道掛架,若沒附商家要在外盒標示

roceskate12/31 12:07清楚,最好旁貨架一併販賣

qtduck12/31 12:43對,如果是樓上板友的方式我就可接受,但現場貨架跟外包裝

qtduck12/31 12:43皆無標示。順便推薦新莊店餐桌椅區的工作人員,提供的資訊

qtduck12/31 12:43跟安裝的建議很充分,連宜得利無印之間的產品評比都說的很

qtduck12/31 12:43詳細。

samnpc12/31 16:55你覺得標示不夠清楚、客服服務差都可以,但說懷疑員工堅

samnpc12/31 16:55守自盜就多了,只是給自己找麻煩。

theclgy200112/31 17:15這種破爛東西有啥好偷的

chienyu112/31 18:17請店員再開一組新的看裡面有沒有

AirRider12/31 18:28會建議買高荷重引掛,免得以後換重的吸頂燈又要重裝引掛

tacoclement12/31 18:53說明書看起來沒有要掛架,是要用鎖的,如果要掛架應

tacoclement12/31 18:53該就是要另外買

tacoclement12/31 18:53http://i.imgur.com/uEFAS00.jpg

圖 ikea吸頂燈購買極差經驗

tacoclement12/31 18:55原PO 說的這個產品,到台灣IKEA 可以找到,也有說明

tacoclement12/31 18:55書檔案可以下載

taiwaneye12/31 18:57其他組皆有掛架,一樣的產品嗎?是的話就是少放了

tacoclement12/31 19:10推測是水電安裝是依照自己經驗而非依照說明書,認為

tacoclement12/31 19:10用不到的扔了(?),然後說明書就說是細清丟掉了;以及

tacoclement12/31 19:10原PO也有看過說明書嗎?說明書看起來也很清楚不需要

tacoclement12/31 19:10掛架,是直接鎖上牆,所以現場或是官網沒有寫到要掛

tacoclement12/31 19:10架很合理,看到其他款式要掛架的,就有寫出。另外給

tacoclement12/31 19:10一些如果裝修要自購設備給水電安裝的建議,我自己家

tacoclement12/31 19:10裝修時也有部分設備像是衛浴設備從IKEA自購再給水電

tacoclement12/31 19:10安裝,是都有要求說明書都要留著不能丟;以及如果有

tacoclement12/31 19:10花錢給IKEA 組裝,IKEA人員來組裝完,也同樣會把說明

tacoclement12/31 19:10書留好交給你而非自行扔掉。他們會說,你以後可能會

tacoclement12/31 19:10用得到

GLUESTICK12/31 20:00看人開箱是附Taco大圖中那個塑膠引掛 大概是被弄丟了?

qtduck12/31 22:52不是唷,官網的說明書跟箱內的不一樣,我看到的說明書,在

qtduck12/31 22:52第三頁就有圖示內附掛架一支。客服第一次說沒有,我才多次

qtduck12/31 22:52確認說明書,也重複確認其他的吸頂燈都有附掛架,且這只吸

qtduck12/31 22:52頂燈外箱只有標示燈泡為選購,才會進線第二次。

qtduck12/31 23:10水電師傅很負責,他安裝時我就在現場,每盞燈安裝前他就會

qtduck12/31 23:10先清點配件,試完燈確認都正常,他才會把空箱壓掉。安裝是

qtduck12/31 23:10週四上午,下午清潔公司就來拉紙箱,週五上午我去拿掛架。

qtduck12/31 23:11說真的如果有預料到被回馬槍,我一定收好說明書當面跟客服

qtduck12/31 23:11對,我報了產品編號,線上客服說掛架是內含配件。正常的認

qtduck12/31 23:11知應該是,買了一組東西,付的錢就是買所有的內含物。這個

qtduck12/31 23:11產品缺了內含物,要我自己補取還要再多付錢,我覺得這不是

qtduck12/31 23:11購買平價家具小家電應有的對待。

qtduck12/31 23:20我缺的是金屬製的掛架,請看我的貼圖,實際箱內的安裝手冊

qtduck12/31 23:20跟官網載的不一樣。

maksin01/01 07:26再買一組當場拆就知道真相了

speederlin01/01 09:41上上樓原po都說了,店員也認定是內含配件了,卻還是

speederlin01/01 09:41要原po付5元另買!只是這個東西才5元嗎?

pc123401/01 12:02IKEA的組裝說明書一開始就會圖示列出所有配件與數量,有

pc123401/01 12:02看到掛架嗎?

TSG66007501/01 14:01我記得ikea早期有些配件都可以免費索取,後來好像是被

TSG66007501/01 14:01濫拿,才開始收個5元10元意思意思一下。

Frobel01/02 11:26不過日本吸頂燈真的沒有引掛器 反而台製雜牌會附上

Frobel01/02 11:26我猜是因為日本房子種類比較多元 引掛器還分木造用等等

anmimo01/02 13:49日本賣引掛器都是另外賣

taiwaneye01/02 13:51好市多的日本Iris吸頂燈有引掛器,直上

eric6144601/03 05:47引掛要自己買 常識

eric6144601/03 05:49台灣買吸頂燈本來就盤子就是

dryob01/03 07:17台灣pchome買的panasonic有附 日本買的就不會附

guanghagrid01/03 14:03這個零件跟日本引掛器根本完全不同類型的東西

guanghagrid01/03 14:04不知道硬要扯一起是在討論什麼