[問題] IPHONE解鎖畫面無法點123

機型名稱：12 POR MAX
（建議但不強制使用正確名稱）

系統版本：
(設定→一般→關於本機→版本)

問題描述：剛剛完手遊到一半準備課金 按側鍵兩下
沒有成功臉部解鎖 出現了個啥要我畫圈圈
我不知道能幹嘛 就一直圈 畫面上出現很多我畫的圈圈
圈完沒啥屁用 根本看不懂在圈三小= =
果斷按側鍵關閉螢幕

再次按側鍵打開螢幕
發現無法FACE ID解鎖 要手動輸入 但我的 1 2 3無法按
4~0可以
卡在無法解鎖的狀態
想重開機 上方要滑動那個按鍵 那顆也無法按
右上角下拉展開功能鍵卻又拉的到

原本以為是某塊失靈
但感覺不是硬體問題
因為我把螢幕放大 把 1 2 3的位置弄到螢幕下半 (目前可輸入密碼的4~0)
依然按不到我要輸入的那幾個數字
三指連點三下 讓畫面放大縮小 按在目前失靈的區域是有用的

想用支援 無法解鎖
用網站想進客服 他要我輸入驗證碼
但驗證碼傳給我用無法解鎖看不到驗證碼

想問一下這個情況是什麼?
目前手機整支廢了= =
求解

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