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[問題] icloud備份問題

看板iOS標題[問題] icloud備份問題作者
neomaster
(Nelson)
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【一般問題】 icloud備份問題
機型名稱:iphone 14 128G

系統版本:ios17 beta


問題描述:

原本使用狀況是:
先有iphpone 6sp(64G) ios15.7
去年購入iphone 14 (128G) ios17 beta (在ios16只有用itunes備份,沒有在手機上的icloud備份過)
使用同一個applie id
沒有另外購買icloud空間
只使用原本的5G空間做備份使用



icloud備份問題: iphone14無法使用備份功能

1) iphone 6sp可以在icloud上,使用備份功能
https://imgur.com/a/hQlijbt
https://imgur.com/a/hQlijbt
(後來新申請一個apple id,把6sp備份在新id的icloud上)

2) iphone 14 無法使用備份功能
https://imgur.com/a/1Uu6iZ2
(詢問apple語音客服,這個圖片的解釋是"備份所有app的資料檔超過5G,所以無法備份)

https://imgur.com/a/un2sY8K
https://imgur.com/a/jYc8kMI
按"管理帳號儲存空間" 進入上面的畫面後,找到"備份"點進來,
看不到有備份的資料。
但相同的操作方法,6sp (ios15.7)下,會看到以下畫面
https://imgur.com/a/hQlijbt
(6sp後來登入新的id上剛使用備份時,其實也跟iphone14出現一樣的狀況,
後來不知如何操作,才出現上面的畫面。原本顯示需要備份的空間是6.4G,
在其下方,把不想要備份的app關閉後,就能備份)


已嚐試過的方法:

1) 2支手機各用一個id
2) apple語音客服,遠端桌面,一樣無法解決。只說是iphone14 資料檔太大。


不知道是否為ios17 beta bug?
另請問,如果iphone14 退回去ios16 , apple watch已更新到os10, 會有什麼影響嗎?







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※ PTT留言評論
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lancast 06/28 22:13確實是beta問題 如果沒備份過不會出現選項 備份一

lancast 06/28 22:13次就有。但你就是卡在沒空間完成第一次備份 等吧

neomaster 06/28 23:10謝謝lancast回覆 那只好先等更新囉