[討論] iPhone16換購流程失敗經驗
購買手機：iPhone 16 Pro Max 1T
換購手機：iPhone 14 Pro Max 1T
換購金額：19,000元
====================
流程簡述：
2024/09/20 官網購買「iPhone 16 Pro Max 1T」訂單選擇換購方案
2024/09/20 訂單成立後選擇2024/10/03(四)當日取件換購
系統顯示最遲換購日期是10/08
2024/10/03 由於山陀兒颱風全台停班因此無法換購
後續也沒有收到改期及相關通知
於訂單內欲重新選擇換購日期，系統顯示換購失敗被許消換購資格
已顯示「我們已取消您的換購」說明
當晚致電給0800-020-021諮詢換購細節，客服表示換購方案資格還在
取件人員會額外安排時間取件可能大概幾日內會通知我，叫我等待
2024/10/09 再次致電給0800-020-021諮詢狀況，收到的回覆一樣是資格還在
取件人員或業者他們無法聯繫，故只能繼續叫我等人家來取件
2024/10/24 至今從未收到取件人員致電聯繫過
而且原訂單內APPLE就是顯示「我們已取消您的換購」
以上是我換購因為颱風天而失敗
災害因素的問題不是消費者所導致
卻要消費者承擔這個責任
原來換購日期只要過了就是過了
過了就不再理會
看樣子我的「iPhone 14 Pro Max 1T」只能轉賣二手去了
問問看
(1)是否有人也因為颱風天換購失敗的案例嗎？
(2)我是否要繼續等取件人員等到天荒地老？
(3)我懶得致電給APPLE客服了，因為他們不會給我一個明確的答覆
感謝各位了
--
再打去客服問看看
10/4應該是星期五吧，我也是選這天物流取件。原來放颱風假
不會自動順延@@
換購只能一次？ 不能重新再下一次？
我的物流沒約時間直接來，我說我沒帶，然後就另外
約時間了耶
已更正正確的換購日期為10/3(四)山陀兒颱風假 那我應該再致電第三次與APPLE客服確認，是不是不讓我換購了 乾脆一點也不會讓人一直卡在要換不換的狀態 先謝謝以上推文的大家^^
※ 編輯: lutherwei (61.222.75.70 臺灣), 10/24/2024 16:47:18要溝通這麼多次還不如直接賣二手
他們內部應該有電話錄音 這凹不掉吧，所以再打看看
直接trade也能換禮品卡不是嗎？
可以A我 我有PO文 颱風假過後打了4.5通電話
最後一通客服幫我改時間來取件
取件後成功最高額退 還好當初沒等那通電話
就感覺等不到那通電話所以才瘋狂打給客服
去 iStore 換購吧，那邊價錢好很多
已A了"PeterHu0827"文章非常實用！萬分感謝
客服幫改好後如果不確定 可以去順豐線上提供手機
查詢取件時間 如果真的有安排 順豐那邊會告訴你
我是蘋果安排好後等一個工作天後才去再問一次順豐
手上16退回去 重訂就好了
首批早就超過時間沒得退了
我跟你差不多，不過10/12官方主動回電給我，然後幫我重
新約新的取貨時間10/17順豐收走
原本是約10/2收件，颱風假後也播了2次客服，也是叫我等
順豐聯絡。也有收到換購失敗的信。原本是放棄換購了。
再打給apple試試，也許有機會像樓上遇到好心客服幫忙處理
我也是收件遇到颱風，有收到mail說取貨失敗請聯絡蘋果
客服，打過去客服跟我說系統在什麼日期後就可以再預約
其他的時間。
同樣狀況，收到mail叫我聯絡客服，打電話過去叫我上系
統重新改取件時間
要去mail 收信，再更改日期，我也是因為這個颱風，客
服説超過期限沒關係
46
[心得] 2023 iPhone 15 pro Trade in心得取之iOS版、回饋iOS版 決定要換15pro之後，我決定這次要採用Trade in方案。 我要回收的舊手機是iPhone 13 mini 256G，因為我住在台東，所以無法自己送到直營， 需透過貨運回收。 9月15日：晚間八點新手機開賣，當天收到正在處理訂單的email。![[心得] 2023 iPhone 15 pro Trade in心得](https://i.imgur.com/82Czl9Tb.jpg "[心得] 2023 iPhone 15 pro Trade in心得")
34
[問題] IPhone 換購失敗手機銷毀Hi, 板上各位好， 不久前申請iPhone 12的換購計畫， 然後把手機寄到Apple 做價格評估， 但後來Apple回覆手機部分功能有問題不能換購，並且直接對我手機進行”銷毀” 不知道板上有沒有遇過這樣事情經驗？30
Re: [麥書] 關於Apple Trade In拿到新m1 macbook pro後一週， 我才送出我的舊macbook 於上週五快遞跟我取件，今日蘋果收到貨 晚上就收到確認換購到信件！![Re: [麥書] 關於Apple Trade In](https://i.imgur.com/FHnO759b.jpg "Re: [麥書] 關於Apple Trade In")
15
[心得] Apple Trade In宅配分享大家午安 近期透過Apple Trade In脫手了兩支iPhone iPhone 8兌換Apple Store禮品卡 iPhone 12 mini換購新機 簡單分享流程給各位參考![[心得] Apple Trade In宅配分享](https://i.imgur.com/5gjqhNib.png "[心得] Apple Trade In宅配分享")
7
Re: [麥書] 關於Apple Trade In八月trade in MBP 、Mac mini、iPhone6，跟大家分享過程， 先說結論，有要在官網買新設備時再換購，不要先trade in拿禮品卡。 1. 用Macbook Pro 2017 換購 m1 Macbook air，都是BTS購買 收到新機後就可以預約順豐取件日期，寄送地點是到桃園， 取完件兩個工作天就通知我換購完成。6
[問題] 請問Apple Trade In換購因為近期會去香港，而且匯率換算下來香港的iPhone 15 pro max價格很甜，想用台灣買的i Phone 14 pro max現場換購，請問一下台版的iPhone 可以在香港直營店現場換購嗎 謝謝 --4
[心得] 蘋果手錶換購歷程2021/10/20 於官網下單，預計 2021/11/22 ~ 2021/11/29 送達，訂單狀態：正在處理。 2021/10/23 發現有更早送達的錶身錶帶組合。 2021/10/244
[心得] iPhone 8 Plus trade in 換購失敗如題 11月初的時候因為8 plus容量快爆了決定用trade in 的方式換成SE 3，就上官網走線上 換購的方式。 等了快3個禮拜後在11/23收到新手機，拿到新手機之後就開始轉移資料。轉移完成之後， 就按照手機系統的流程刪除原手機上的資料，退回到初始的hello畫面，之後就安排貨運![[心得] iPhone 8 Plus trade in 換購失敗](https://i.imgur.com/g3YNQLUb.jpg "[心得] iPhone 8 Plus trade in 換購失敗")
3
Re: [心得] 預約好Trade In但遇上颱風假(更新)跟各位講一定電話要多打 都是首批16系列，換購到期日期為10/07 我覺得客服根本內部訓練還沒做到一致 今天共打了電話4次+順豐2次+101一趟 第一次客服：順豐會打來再跟你約時間
![[問題] line來電無法顯示頭貼](https://i.imgur.com/vAUJ9xWb.jpeg "[問題] line來電無法顯示頭貼")