[討論] Airpods Pro 的 Applecare+ 詢問心得

關於 Airpods Pro (以下簡稱 Pro) 的 Applecare+ (以下簡稱 care+)

今天下午跟 Apple 線上客服稍微溝通了一下

以下整理一些小結論，或許大家早就知道了也請海涵

1. Applecare+ 自專案購買日起開始生效

購買 Pro 後的 60 天內可加購 care+

兩年的時間是從購買 care+ 當天算起

舉例來說我在購入 Pro 後 37 天購入 care+

就是從當天開始往後推算兩年，第 59 天天購入也是可以的喔 ^^

2. 意外損毀保固服務

客服說線上主要處理軟體問題 與 些微的硬體協助

主要的硬體協助還是看 Apple 直營店 與 授權店這邊

"規定上" 蘋果不會去定義何謂 "意外損壞"

所以原則上來說並不會要求一定得受到相當程度的損壞

但...

主要判定還是交給 直營店 與 授權店去執行

實際來說店面如果不接受你的狀況為意外損毀，你是不能換的

除此之外...

換 "全新" 還是 "整新"，也是由直營店與授權店決定

3. 電池保固服務

官網有提到 "電池電力低於原規格 80%" 時可以提供該保固

這邊客服是說 "耳機使用者無法自己得知電池健康度"

必須要到直營店或授權店經檢測得知

一旦電力低於 80%，直營店與授權店可能執行以下動作

(1) 幫你更換電池 (技術層面應該是不太可能)
(2) 換一個給你 (但如同 2. 說的，是整新還是全新由店面這邊決定)

我有問說直營店跟授權店有沒有可能判定你耳機損壞...

並告知需要收 900 元的更換費用，直接走意外損壞保固服務

客服說不會有這種情形，可以放心

另外還問了上一篇文章題到的問題 (今天早上又遇到左右耳獨立操控 77777)

客服是請我重製 Pro 試試看

官網有提供重製步驟，大家不訪可以試試看

我上次只有忘記藍芽設定後就直接配對了!

不知道官網多一個點按 15 秒的動作有沒有差

詳情我貼這邊喔 : https://support.apple.com/zh-tw/HT209463

有興趣的可以去試試看

以上

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iFixit 說拆完之後很難回復 除非就在產線旁邊做拆卸復原 但怎麼想都不合成本，估計是直接換一個吧! 整新的話在與客服的交談中我有提到，對方是沒有否認會有整新品的可能 也可以用福利品、展示機，啊哩啊渣的去取代吧! 其實我不確定 所以也覺得很玄

這我不知道欸 @ @ 看看板上有沒有人可以幫你解決

感謝資訊提供 ^^

沒有盒裝的新品，是蘋果預先準備好的嗎？ 感覺無法排除是一些被惡意退貨的商品... 嗎？

這個我第一次聽到 :D 照理說不太可能吧！？

我聽起來是看你買「Apple care+」的時間，所以如果你同時買的話... 不知道耶 如果你從官網同時訂，耳機還沒收到卻已經開始算保固好像也怪怪的...

不會喔！

關於這點我今天又問了一次 說是從購買 Care+ 開始往後算 60 天

沒錯! 如果遇到假日就沒用囉! 假設你在第 59 天申辦，結果當天是星期六非上班日 星期一時已經 61 天了! 就掰掰囉!

他今天沒有跟我說到這個問題耶 @ @ 他只說電話就可以直接加保，匯款完就生效了! 我到現在也還沒買，明天有約檢測，先看看狀況如何