[心得] A13維修apple pencil 2 心得

wahaha88808/28 12:36我有次也是不知道狀況、沒預約就跑去，有工作人員可以

wahaha88808/28 12:36現場預約，只要能等的話

brady987008/28 12:36以前有問題遇到台灣德客服還會主動詢問可以幫忙預約

brady987008/28 12:36，現在好像蠻多中國的客服，素質就…

wahaha88808/28 12:36主要是要找到在樓梯附近手上拿著iPad的店員

Ken5203908/28 12:40先預約在前往不是基本禮貌嗎

Ken5203908/28 12:40現在疫情期間連去景點都要先預約了

neomaster08/28 12:50要是我遇到一樓的服務員，我也會不高興

SapiensChang08/28 12:52樓上上綱到禮貌也太誇張了…何來店家需要預約才能去

SapiensChang08/28 12:52 那去外面買超吃的要不要預約

SapiensChang08/28 12:52A13都有現場預約的服務了 只是現場去容易撲空而已

hankower08/28 12:53筆基本上不能維修

ho83leo08/28 12:54請一樓店員提供員工編號，直接客訴。

IwasHappy08/28 13:03好好笑 先預約才有禮貌喲XD

tomshiou08/28 14:00禮貌個屁 店員就是服務業是在講什麼 台灣蘋果員工本來

tomshiou08/28 14:00就爛

jantim10208/28 14:07沒事大家不要那麼壞 人家S6維修超有禮貌的

Xperia08/28 14:42預約是禮貌？笑死

cwl71703308/28 15:14純噓15樓就是那種認為服務業 顧客有錢大爺的

Ken5203908/28 15:23你是維修又不是買東西 而且你以為當天會好？！下載個支

Ken5203908/28 15:23援或者上官網看一下流程不難吧！直接衝去然後說我外縣

Ken5203908/28 15:23市來的，那你生病要不要直接衝台大，然後說我大老遠一

Ken5203908/28 15:23趟拜託醫我

benedict7608/28 15:54要好服務就是走預約制阿，像車子要保養突然跑去不一定

benedict7608/28 15:54會理你了。

OuttaControl08/28 17:23問題是apple自己沒有sop吧

OuttaControl08/28 17:23為何一樓的人員拒絕。b1的人卻卻接受walk in

OuttaControl08/28 17:24扯到禮不禮貌就不必了

OuttaControl08/28 17:25什麼時候維修一定要先預約才叫有禮貌 笑死

jantim10208/28 17:49我在醫院工作，所以某樓就是也覺得醫療是服務業膩？這

jantim10208/28 17:49比喻超級爛

jantim10208/28 17:51我完全贊同維修本來就是需要預約，但不是因為禮貌，而

jantim10208/28 17:51是品質。結果蘋果自己員工也亂七八糟你要不懂的消費者

jantim10208/28 17:51怎麼做

Ken5203908/28 17:56所以應該是1F員工是對的，B1員工任意開放現場？

singlelove08/28 18:06純噓某樓禮貌哥，看回文水準就知道水準，再在分不清

singlelove08/28 18:06楚

singlelove08/28 18:07就線上客服和一樓店員問題啊，拿保養車輛比喻維修產

singlelove08/28 18:07品也是奇葩

singlelove08/28 18:11補推，三星，華碩，小米維修也不用預約啊，一些回文

singlelove08/28 18:11真的白痴還是M屬性？

Ken5203908/28 18:25那大家以後都不要預約了，直接建議蘋果關閉預約功能你

Ken5203908/28 18:25說好不好

SongLa556608/28 19:18都從宜蘭去了，不預約不怕撲空嗎？

reski08/28 19:37醫療業比服務業的舉例也太瞎了，花幾萬買ipad 和筆也是有

reski08/28 19:37買服務，B1可以維修1F不行擺明就是1F員工有問題，又不是

reski08/28 19:37在無理取鬧，台灣蘋果直營的服務就是跟國外有差啦，實際

reski08/28 19:37體驗過就知道。

yu77517608/28 19:38好了啦哥 看回文就知道水準 又沒人規定一定要預約

NavBlack08/28 20:09一樓店員不想做事吧

cwl71703308/28 20:25每次去都有預約，兩個禮拜前去維修店員也說目前沒有

cwl71703308/28 20:25開放現場

cwl71703308/28 20:25但有溝通可能都會視情況幫忙吧

cwl71703308/28 20:25樓上一堆在那邊國外國外的，國外沒預約一樣有機會撲

cwl71703308/28 20:25空好嗎

cwl71703308/28 20:25 https://i.imgur.com/7VVZpAh.jpg

cwl71703308/28 20:28流程網站上寫的清楚

cwl71703308/28 20:28一堆比服務的鯛民，可能自己吃過悶虧見笑轉生氣吧

NaturalBeef08/28 21:38網站好像沒寫一定要預約才可以去？

hellomo08/28 21:57送修前看一下官方網站流程都很詳細唷

cwl71703308/28 22:05 https://i.imgur.com/XvkoOpz.jpg

shingchern08/28 22:16想問原PO斷斷續續的細節，有什麼症狀嗎？

shingchern08/28 22:16想問原PO斷斷續續的細節，有什麼症狀嗎？

GX90160SS08/28 22:41任何東西維修前先打電話問看看很基本 原po應該沒什麼經

GX90160SS08/28 22:41驗 撲空過就會記得了 尤其你還跨縣市跑那麼遠

GX90160SS08/28 22:43跟禮貌什麼的沒關係 這只是避免浪費你自己的時間

LouisWOLF08/28 23:23客服：你又沒問，我幹嘛說，牽拖我喔

Xperia08/28 23:34會拿醫療跟蘋果比也是很奇怪

Xperia08/28 23:44誰會去看官網流程啦？蘋果與眾不同，強調預約，不知道的

Xperia08/28 23:44就是刁民嗎？那要當稱職的蘋果消費者可真不容易。不要只

Xperia08/28 23:44用粉絲的心態看天下，不是每個人都會花一堆時間逛官網

joshua83032508/29 02:18我大蘋果尊爵不凡

SapiensChang08/29 02:47靠背 預約是為了保障自己的權益 也就是保障自己有一

SapiensChang08/29 02:47定維修的時間 降低時間成本

SapiensChang08/29 02:47跟維修品質也沒有關係 不預約 企業一樣提供有品質的

SapiensChang08/29 02:47服務 你有看過不預約的餐廳出一樣的餐結果比隔壁桌

SapiensChang08/29 02:47差 還是說不預約就代表可以低品質的理所當然

SapiensChang08/29 02:47跟禮貌更完全沒關係好嗎

SapiensChang08/29 02:47預不預約 是自己的選擇 不預約會撲空不過就是自己的

SapiensChang08/29 02:47選擇 跟品質 禮貌完全沒有關係

SapiensChang08/29 02:47以任何店來說 都有給予現場候補的服務 但花的就是時

SapiensChang08/29 02:47間成本

SapiensChang08/29 02:50不覺得什麼預不預約很基本好嗎 基本在哪裡？如果很

SapiensChang08/29 02:50基本蘋果就不會推出現場排隊的服務 服務就會是有需

SapiensChang08/29 02:50求

SapiensChang08/29 02:50預不預約只是個人對時間成本的重視程度而已 你不預

SapiensChang08/29 02:50約因此費時費力 就不要上來該 為自己的選擇負責

gonna31808/29 03:49還有人無限上崗把預約功能拿掉

gonna31808/29 03:50別出來耍智障好嗎

chimouse08/29 12:29無關預約與否，A13蘋果員工一樓是真的蠻跩的

tsubamebatsu08/29 14:38我以為維修前先預約是基本常識…

philipsegly08/29 15:04我也覺得維修應該通常會直接電話詢問一下，哪些該注

philipsegly08/29 15:04意或是需不需要預約之類的，不然跑過去完全沒有動作

philipsegly08/29 15:04，不是更浪費自己時間

jantim10208/29 15:51洋洋灑灑

winnielin2808/29 18:03之前要去a13加辦AC+時也是找一陣子要用什麼名目預約,

winnielin2808/29 18:03有預約會比較快

pandadna08/29 19:22我去修airpods pro，有預約，但我有兩副，他說要預約

pandadna08/29 19:22兩次，只給我修一副

PrinceSteven08/29 21:57版上有多少直營維修心得文都有提到預約了！！你是

PrinceSteven08/29 21:57剛好遇到好心的店員願意幫你現場約，很多時候是當

PrinceSteven08/29 21:57天時段都約滿了，現場當然無法約！！

iscu08/30 03:07台北就那麼兩家apple store , 你看B1多少人在那邊坐著

iscu08/30 03:08就知道他們卡多少等候維修的人在前面了

iscu08/30 03:08想像一下如果這些人排成一列 可以繞a13幾圈了吧

zilch033008/30 05:22其實都要預約的，不過我很常找平常日剛開店時人少的時

zilch033008/30 05:22候去B1問，該時段沒人預約維修就會受理。

bulahe08/30 08:02一樓店員感覺很像NPC

asimple62108/30 16:52就是我買了你的東西，你就要隨時給我服務的心態

asimple62108/30 16:58要這樣想那就早點去，不然前面都是同樣想法的人已經在

asimple62108/30 16:58等了

reski08/30 21:29為什麼有人覺得一定要預約是基本常識啊？我如果開服務業

reski08/30 21:29會設想到有人是臨時出狀況需要維修，所以提供每日有限的

reski08/30 21:29名額現場排隊，或是沒預約的時段給現場排，這才是基本常

reski08/30 21:29識吧，幫店家著想的心情是有點過度貼心了XD

GX90160SS08/31 09:36就說了不先打電話詢問 直接衝如果白跑一趟最後痛的也是

GX90160SS08/31 09:37你自已而已 基本常識的意思在這裡 反正自己負責