[心得] 摔壞iPhone 14 Pro後加保Apple Care+分享

從來沒有想到從上個月那篇開箱文後，我會這麼快發文；也沒有想過我會發一篇摔壞相關的文章，因為我算是對東西都蠻愛惜的人，但還是發生意外了。

發上來分享給各位，分享的是我摔壞iPhone 14 Pro後，加保Apple Care + 並維修的案例。

故事是這樣的:
9/17拿到手機後很開心地使用了接近三周半，直到10月9日那天下午，我去健身工廠運動，買了iPhone 14 Pro後因為有點大隻，放口袋沒什麼安心感，平常出門都會裝包裡，這次因為要運動不想帶太多東西，所以就直接裝了口袋，結果騎車的時候壓到一個坑，手機就噴出去了。這是我之前用iPhone 6跟iPhone Xs放口袋騎車以來，從來沒有發生過的事，歸咎於手機比較大隻、這件運動褲比較鬆、那個該死的坑，以及我的不注意與粗心冒失。

當下心中一萬個草泥馬以及落寞，所以照片也忘記拍了，沒辦法跟大家分享。我都是保護貼、包膜不裝手機殼使用，當下車速50公里/小時左右，損壞狀況大致上是背面玻璃碎裂，每個角都有一點裂痕，以及鏡頭環磨損，但是正面貼了閃膜保護貼，保護貼碎了、螢幕完好無損，鏡頭沒有碎，但手機的一切功能正常。

手機是要用四年以上的，這樣的外觀狀況我當然無法忍受，於是馬上想到了 Apple Care這項服務，當時不確定到底能不能用。10分鐘後到健身房研究了一下Apple Care+，下載了Apple 支援的app詢問客服，以下是我和客服溝通後的幾項問題，也是對於這項服務不了解的人會想知道的重點節錄: (以下簡稱AC+)

1. AC+與新機同時購買時，可以於直營店/授權經銷商一同購買
2. 購買 iPhone 後的60天內，可以前往直營店，或是致電 0800-095-088 透過電話購買3. 若要電話購買，需要於工作日(周一至五)早上9點到晚上6點才能購買
4. iPhone 14 Pro 的 AC+ 官網報價是新台幣6790元，但是以實際報價為準
5. AC+ 延展一年保固期，包括原本的一年總共兩年
6. 兩年內的 AC+，該部手機可以獲得「不限次數」的意外損壞保固服務
7. 但是意外損壞會有自付額，螢幕與機背玻璃損壞收900元，其他意外損壞收3200元
8. 電池蓄電量低於 80% 一樣享有保固
9. 不只手機，電池與 USB-C to Lightning 一樣享有保固
10.手機壞了可以前往直營店或是蘋果授權維修門市維修
11.維修有可能是原機維修，也有可能是以換代修(換整新機)，根據門市提供的資訊為準12.Apple Care 與 Apple Care + 是一樣的產品，沒有差異
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因為那天是周日所以不能購買，專員說會協助安排他們的 AC+ 專員於周一早上九點回電給我。結果隔天早上我就接到電話了，先透過手機遠端幫我檢測我手機功能一切正常，接著轉接給另一個專員宣讀 Apple Care + 的各項保險資訊，以及要我的各項基本資料，最後通過email傳付款連結給我，使用信用卡付款，金額6790元，手機就加保完成了，保固即刻生效。全程通話大概20分鐘，等待電話轉接大概10分鐘。

當天10/10周一，晚上就去比較近的神腦數位高雄巨蛋 Apple 授權維修中心送修手機，服務專員一樣的再跑了一次檢測，然後說電腦跑出來的報價價格是1800，我就跟他爭論說有加保Apple Care + 的手機維修價格不是900就是3200，討論出來的結論是如果超過900會請工程師電話跟我聯絡再討論是否維修。
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手機是原機維修還是以換代修? 他回答不知道，手機回來了才知道。依照我的手機的狀況，原機維修是比較有可能的，但依工程師的判斷與料件庫存為準。但是不論哪個方式，手機的序號都會改變。

維修要等多久? 根據上面描述的兩種方式，等待的時間不一樣，有可能3-5天，有可能10-14天，但是根據 iPhone 14 Pro剛上市沒多久，也可能等得比較久一點，反正要做好兩周才能拿回手機的準備。好了會傳簡訊叫我去拿。

結果，結果，結果...10/14 週五中午就好了，下午去拿，服務專員說應該是換新機。結論是雖然很貴，相較於沒有 Apple Care + 維修起來還是比較便宜，還多了一年的保固，非常滿意。以上就是我摔壞 iPhone 14 Pro 後馬上加保 Apple Care + 並維修的經驗分享。
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因為我常住英國，在 10/10 周一上午加保的電話中我有詢問到在台灣以外是否一樣能享有 Apple Care + 的保固，專員電話說沒有，但是我之前在PTT本版上看到好像說有(? 等下個月我回伯明翰再去 Apple 直營店幫大家考證，到時候再發文分享。

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作者 onesweetday (onesweetday) 看板 Kaohsiung 標題 [閒聊] 高雄晚上到底可以去哪裡？ 時間 Sun Jul 24 23:21:29 2022

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.75.209 (臺灣) ※ 編輯: pinson880207 (182.234.75.209 臺灣), 10/20/2022 21:01:34 專員回覆提供參考 https://imgur.com/Ql0fLWj.jpg 但是也有看到在本版別篇文章一年年加保成功的案例 這部分我就不清楚了 ※ 編輯: pinson880207 (182.234.75.209 臺灣), 10/20/2022 21:06:37