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[請益] 做了牙套但醫病溝通不良

看板teeth_salon標題[請益] 做了牙套但醫病溝通不良作者
xxoolo
(Jane)
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[Update]
看完診跟醫生說有問題想討論,把未通知就更換牙套材料、外觀和價錢的問題再反應一次,原本害怕又會被醫生嗆,結果他耐著性子跟我解釋原因了,也允諾若是真的在意外觀,可以無償更換回全鋯冠(人品爆發?),決定相信醫生的專業、不打算向醫院反應,現在也心情豁然開朗了!
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根管治療後,轉到義齒補綴科做兩個牙套,護理師建議兩顆後牙都做全鋯冠,除了顏色美觀,硬度夠也能使用更久,另外加上貴金屬黃金牙釘兩根,一共報價40,000。

到了預約回診日,醫生拿出模型準備安裝時,我卻發現兩顆都是金屬牙套,其中一個的咬合面還是銀色的,詢問醫生「請問上次的報價不是全鋯冠嗎?我期待的是比較美觀的白色」,他回「金屬的密合度好,銀色那顆裝在上面看不到」,我跟醫生表示雙方溝通有問題,換材質怎麼沒有先通知,他回「我後來想一想覺得金屬材質的比較適合,就沒跟你說了,而且金屬的還比較貴!你上面的牙齒太長,再做白色那層會咬到下面的牙肉,所以沒辦法做。」

我又問「那請問牙釘的材質有變更嗎?上次說是黃金材質,什麼時候要安裝?」,醫生說「牙釘是過時的名詞了,現在一般叫柱心,而且不一定是放一根釘子,是放堅硬的材質,上次就放進去了,我們一般不會跟病人通知」,沒有回答材質的問題。(另外,回家看到醫生評估牙齒處理方式時,寫的小紙條上用的也是”牙釘”二字)

被醫生的說法震懾住,加上他正在作業,擔心牙齒沒被好好對待,所以就硬著頭皮安裝完成,最後也因牙套更換材質,醫生說「金屬的價格飆升」結帳時多收了10,000。

回家越想越不對勁,當初選擇大醫院就診是怕收費不透明,但是現在也被這樣對待呀?護理師當時是口頭告知材質和價錢,沒有提供報價單,所以醫生臨時更換材質好像也無從申訴?

請問下次看診,可以和醫生索取”柱心”和牙套的材質證明嗎?至少明確的知道用料和所
付出的自費金額是相符的,心裏比較過的去,嗚嗚。

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※ PTT留言評論
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s702454601/25 14:29直接循院內管道要求退價差就好了,不用透過牙科

kevin181801/25 17:32可以說是哪間醫院嗎?這樣的溝通方式……

xxoolo01/25 21:39桃園的大醫院......明天回診再跟醫生溝通一次看看。另外,

xxoolo01/25 21:39如果循醫院管道反應,會因為他是主治醫生,而不受理嗎?

s702454601/25 22:10不會不受理,現在醫院很怕病人不開心的

yu091701/25 22:33金屬的價格是漲很多啦…但這樣不溝通的改外觀+漲價orz 的

yu091701/25 22:33確無法接受

LaplaceDemon01/26 00:08至少可以退價差吧 漲價不提前通知太扯

bobi556601/26 00:56先溝通看看,不行的話跟醫院申訴吧,不會不受理的,主治

bobi556601/26 00:56醫師上面還有科主任、部主任、甚至院長

※ 編輯: xxoolo (1.200.250.144 臺灣), 01/26/2021 17:11:32 ※ 編輯: xxoolo (1.200.250.144 臺灣), 01/26/2021 17:12:17