[學習] 付費-台北-2/16 2023必修熟客會員養成心法
過去兩年多,許多產業皆因疫情與後續效應痛失商機,而台北台北 101也同樣失去了1,000多萬人次的觀光客,但為何業績卻能反超疫情前,且至今持續成長?
高價值會員的經營,便是逆勢上揚的關鍵。
如今到了2023年,面對景氣的看淡,如果能擁有一批願意持續消費的忠誠顧客,絕對是能有效降低廣告行銷成本,幫助企業度過難關的基石,尤其疫情趨使大家養成線上消費的習慣,數據蒐集搭配數位工具運用更容易與消費者溝通,但要如何善用數據規劃養成熟客的機制呢?
本次課程,電商零售新銳CRM(會員經營)顧問林揚軒,將剖析面對後疫情時代妥善運用CRM為企業保本並逆勢穩定成長的關鍵,還會帶您了解基本的會員分析以及分眾關懷心法,讓您的品牌即使在最逆風的時刻依然能穩健上行。
【課程大綱】
為什麼2023更該關注CRM?
面對市場不確定因素,掌握數位資產再應用
廣告紅利後期高 ROAS 解方
延續VIP價值的會員對策 - 分眾行銷
銷售數據分析,打造會員全生命週期關懷體系
會員消費分群分析
顧客生命週期
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活動內容:
【TeSA】打造跑不掉的營收!2023年必修熟客會員養成心法
https://www.tesa.center/products/CRMS
活動時間:2月16日(四)19:30~21:30
活動地點:TeSA 青島學堂(台北市中正區青島東路七號二樓之一)
活動費用:原價$1,000,早鳥價只要$600,只到2/9(四)
講師介紹:
林揚軒/電商零售 CRM 顧問
曾任 CRM 系統商行銷主管、多家企業內部訓練講師與數位行銷顧問,亦為資策會、台灣觀光策略發展協會、TeSA 等多家商業課程單位、LINE 官方合作課程講師。年授課超過30場,主題涵蓋電子商務、顧客關係管理、LINE 經營。
。擅長電商零售產業 CRM 規劃,協助多家中大型電商品牌制定 CRM 策略,回購績效 ROAS> 廣告 4 倍以上。
年授課 30 場, 累計參與超過 50 家企業數位行銷規劃過程,產業包含服鞋零售、生鮮雜貨、美妝美業、婚禮、企業服務等。擅長顧客輪廓分析、回購行為分析、回購策略規劃、實體零售數位轉型、電子商務/服務型產業數位行銷規劃,透過活化顧客資產,帶動數位銷售成長。
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的媽: 咳!咳!~你在燒什麼東西阿?
: 我在燒我的青春....
的媽: 喔~是嗎?我倒希望你先把你床底下的黃色書刊燒掉...你覺得如何??
: 不行!!那是我的『生命』!!
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- 疫情後帶來的景氣寒冬,讓消費者的購物行為不僅大幅改變,更因前景不穩而在購物決策上 漸趨保守。當實體店營收頹勢難止,電商市場也因大量品牌資訊湧入而使行銷成本激增,該 如何讓業績止跌回升? 回頭想想,你跟舊客戶的關係經營得如何呢?面對如今心態轉為謹慎精算的消費者,信任感 其實是最難跨過的門檻,若能透過顧客關係管理(CRM)維護舊客關係並建立回購意願,往
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[學習] 付費-台北-12/17 成交率90%的Youtube行銷疫情讓顧客的消費行為改變,幾乎所以有品牌都已在網路上行銷找業績,但你是否正煩躁, 要如何讓目標顧客在茫茫網海的競爭者之中,最後選擇你? 文字與照片是最常用來推廣的素材,但當公司的產品或服務無法僅用圖文表現時,最能反超 對手的素材與管道便是Youtube影片,尤其能將細節清楚呈現得特性,最適合高單價服務的 B2B產業。且Google還會為經營Youtube頻道的品牌,在搜尋頁面上預留更顯眼的流量版位。- 團購,是近期許多小品牌在短時間創造話題性與業績的高效戰術,團購主的號召力搭配優惠 價格,常創造出讓消費者趨之若騖的「團購名品」! 但也有許多商品成為大失血的「清倉大拍賣」,不僅消費很少回購,銷量也隨每一檔團購迅 速遞減。究竟一檔成功的團購該如何起頭?什麼樣的商品適合團購?又該如何挑選適合團購 主,讓業績最大化?
- 想要接觸更多潛在消費者嗎?IG的Story限時動態與Reels連續短片,由於具有其他媒體內容 難望項背的擴散力,以及正處於平台推廣期的紅利,且Reels發佈時還能同步分享在IG限 時動態與Facebook中,達到多平台多格曝光效果,已經是品牌在尋求變現流量時,不可忽 略的經營重點! 但短影音不代表製作就比較簡單,不僅在創作與企劃上同樣需要想法及下功夫,更重要的是
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